Хадгалсан хариултууд, санал болгосон хариултууд ба хураангуй

Чат болон тикетийн хариу бичих талбар бүрийн дээр гурван хэрэгсэл байрладаг.

Энэхүү гарын авлага нь Zinn® Chat Pro-ийн тухай юм. Pro багц бүр үнэгүй туршилтын хугацаатай эхэлдэг.

1. Хадгалсан хариулт үүсгэх

   Zinn® Chat, Хадгалсан хариултууд руу орно уу. Тус бүрд гарчиг, нэмэлт товчлол болон эхийг оноож өгнө үү. Ашиглах үед {name}, {first_name}, {agent}, {site} болон {ticket} автоматаар бөглөгдөнө.

   

2. Тэдгээрийг ашиглах

   Хариу бичих талбарын дээрх Хадгалсан хариултууд-ыг сонгоод хайх эсвэл / болон товчлолыг бичээд араас нь зай аваарай, жишээ нь /refund.

   

3. Хариулт санал болгох

   Хариулт санал болгох нь харилцан яриа, таны сайтын хуудсууд болон хадгалсан хариултуудаас хэрэглэгчийн хэлээр хариултын ноорог бэлтгэдэг. Үүнийг шалгаад илгээнэ үү. Баримт дутуу байгаа газарт [CHECK] гэж бичдэг.

4. Хэлэлцүүлгийг хураангуйлах

   Хүсэлт дээр "Хураангуйлах" нь үүнийг хариуцан авах хүнд зориулж хэрэглэгчид юу хэрэгтэй байгаа болон юу шийдэгдээгүй байгаа талаар хэдэн мөр бичдэг.

«Хадгалсан хариултууд»-ын хажууд байрлах «Нийтлэл холбох» нь ганц товшилтоор мэдлэгийн сангийн нийтлэлийн холбоосыг оруулна.