WordPress에서 실시간 채팅에 응답하기

방문자가 상담원과 연결하는 방법, 여러 채팅에 동시에 응답하는 방법, 그리고 휴대폰에서 작업하는 방법.

상담원과 대화 옵션은 누군가 받은편지함을 열어 두고 자리 비움으로 설정되어 있지 않은 경우에만 방문자에게 제공됩니다.

받은편지함 열기
Zinn® Chat, 받은 편지함을 여세요. 상담원을 기다리는 방문자가 대기 시간과 함께 가장 먼저 표시됩니다. 새로운 사람이 대기 중일 때 데스크톱 알림과 소리로 알려드립니다.
채팅 시작
채팅을 열고 '이 채팅 받기'를 누르거나 바로 답장하세요. 어시스턴트는 물러납니다. 열려 있는 각 채팅은 자체 임시 저장을 유지하는 탭이며, 와이드 화면에서는 최대 3개까지 나란히 표시됩니다. Alt 키와 숫자를 함께 눌러 탭 간을 전환합니다.
다시 전달하거나, 종료하거나, 티켓으로 만드세요
«어시스턴트로 돌아가기»를 선택하면 방문자가 AI로 돌아갑니다. «티켓 생성»은 채팅을 이메일로 답변되는 티켓으로 변환합니다. «채팅 종료»는 채팅을 닫습니다. 팀만 볼 수 있는 내용을 작성하려면 «내부 메모»를 선택하십시오.
전화로 응답
휴대폰이나 태블릿에서는 받은편지함에 목록이 표시된 후 뒤로 가기 버튼이 있는 전체 화면으로 하나의 채팅이 표시됩니다. 포커스 모드는 모든 화면에서 wp-admin의 나머지 부분을 숨깁니다.

설정, 티켓 및 이메일에서 지정한 시간 내에 아무도 대기 중인 채팅을 수락하지 않으면 팀에 이메일이 발송됩니다.

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