Създайте база от знания в WordPress

Базата от знания е част от Zinn® Chat Pro. Статиите са обикновено WordPress съдържание, така че вашият редактор, вашата SEO приставка и вашата приставка за превод работят с тях.

Това ръководство е за Zinn® Chat Pro. Всеки план Pro започва с безплатен пробен период.

1. Писане на статии и категории

   Отворете Zinn® Chat, База от знания, и добавете статии в блоковия редактор или Page Builder Sandwich. В категориите на БЗ дайте на всяка категория описание, подредба и икона (име на Dashicons или емоджи). Категориите могат да имат подкатегории.

   

2. Изберете адреса и външния вид

   В Настройки, База от знания, изберете адреса (например /help/), заглавието на началната страница, колоните, колко статии да показва всяка карта на категория, съдържанието, въпроса „Беше ли полезно?“ и свързаните статии.

3. Страниците на центъра за помощ

   Началната страница показва поле за търсене и карти на категориите; всяка категория има своя собствена страница; всяка статия има йерархична навигация (трохи) и съдържание. В стила на вашата тема, в блокова тема или класическа такава.

   

4. Търсачки

   Статиите и категориите са във вашите карти на сайта. При активен Yoast, Rank Math, SEOPress или All in One SEO те обработват заглавията и структурираните данни; без такъв Zinn® Chat добавя описание, както и Article и breadcrumb данни.

   

5. В чата

   Посетителите търсят статии от бутона с въпросителен знак в прозореца за чат, асистентът предлага съответстващи статии под своите отговори, а агентите вмъкват връзка към статия с едно щракване.

   

С Tranzly статиите, категориите и техните адреси се превеждат точно както останалата част от Вашия сайт.