భద్రపరిచిన ప్రత్యుత్తరాలు, సూచించిన ప్రత్యుత్తరాలు మరియు సారాంశాలు

ప్రతి చాట్ మరియు టికెట్ ప్రత్యుత్తర పెట్టె పైన మూడు సాధనాలు ఉంటాయి.

ఈ గైడ్ Zinn® Chat Pro గురించినది. ప్రతి Pro ప్లాన్ ఉచిత ట్రయల్‌తో ప్రారంభమవుతుంది.

1. భద్రపరిచిన ప్రత్యుత్తరాలను సృష్టించండి

   Zinn® Chat, భద్రపరిచిన ప్రత్యుత్తరాలు తెరవండి. ప్రతిదానికి శీర్షిక, ఐచ్ఛిక షార్ట్‌కట్ మరియు వచనాన్ని ఇవ్వండి. ఉపయోగించినప్పుడు {name}, {first_name}, {agent}, {site} మరియు {ticket} నింపబడతాయి.

   

2. వాటిని ఉపయోగించండి

   ప్రత్యుత్తర పెట్టె పైన ఉన్న భద్రపరచిన ప్రత్యుత్తరాలు ఎంచుకుని శోధించండి, లేదా / మరియు షార్ట్‌కట్‌ను టైప్ చేసి ఆపై స్పేస్ ఇవ్వండి, ఉదాహరణకు /refund.

   

3. సమాధానాన్ని సూచించండి

   సమాధానాన్ని సూచించండి ఫీచర్ సంభాషణ, మీ సైట్ పేజీలు మరియు మీరు భద్రపరిచిన సమాధానాల నుండి కస్టమర్ భాషలో ఒక సమాధానాన్ని డ్రాఫ్ట్ చేస్తుంది. దానిని తనిఖీ చేసి పంపండి. వాస్తవం లేని చోట అది [CHECK] అని రాస్తుంది.

4. థ్రెడ్‌ను సంగ్రహించండి

   టిక్కెట్‌పై, కస్టమర్‌కు ఏమి కావాలో మరియు ఇంకా ఏది పరిష్కారం కాలేదో అనే దానిపై 'సారాంశం' కొన్ని పంక్తులను రాస్తుంది, తదుపరి బాధ్యత తీసుకునే వారి కోసం.

«భద్రపరిచిన ప్రత్యుత్తరాలు» పక్కన ఉండే «వ్యాసాన్ని లింక్ చేయండి», ఒకే క్లిక్‌తో నాలెడ్జ్ బేస్ వ్యాసానికి లింక్‌ను చొప్పిస్తుంది.