Աջակցության հարցումներ, աջակցության էջը և հարցումների էլփոստերը

Տոմսերը ստացվում են աջակցության էջից, չաթից և WooCommerce-ի հաշվի բաժնից, և դրանց պատասխանում են wp-admin-ում:

1. Ստեղծել աջակցման էջը

   Կարգավորման ստուգաթերթիկը ստեղծում է Աջակցության էջ [zinn_chat_support] կարճ կոդով։ Ավելացրեք այն ձեր մենյուում Appearance, Menus բաժնից, որտեղ Zinn® Chat-ն ունի իր սեփական մենյուի տարրերը։ Ձևաթուղթն աշխատում է առանց JavaScript-ի։

   

2. Ինչ է ստանում հաճախորդը

   Հարցումը հաստատող էլեկտրոնային նամակ՝ դրան հետևելու անձնական հղումով: Մուտք գործած հաճախորդներն իրենց բոլոր հարցումները տեսնում են աջակցման էջում և իրենց հաշվում:

3. Պատասխանել wp-admin-ում

   Բացեք Zinn® Chat, Տոմսեր: Զտեք ըստ կարգավիճակի, որոնեք ըստ թեմայի, էլ․ փոստի կամ համարի և բացեք տոմսը պատասխանելու համար: Ընտրեք, թե ինչ տեղի ունենա ձեր պատասխանից հետո՝ սպասում է հաճախորդին, լուծված է կամ թողնված է բաց: Աջ կողմում սահմանեք առաջնահերթությունը և թե ում է այն հանձնարարված:

   

4. Պատասխանում է երկու ուղղություններով

   Ձեր պատասխանը մասնավոր հղումով ուղարկվում է հաճախորդին էլփոստով: Երբ նրանք պատասխանեն, հայտը կրկին կբացվի, և դուք նամակ կստանաք:

5. Հղումներ, որոնց ժամկետը չի սպառվում հաճախորդի համար

   Անձնական հղումն աշխատում է վերջին հաղորդագրությունից հետո «Կարգավորումներ, Տոմսեր և էլ. փոստ» բաժնում սահմանված օրերի քանակով: Դրանից հետո էջն առաջարկում է նոր հղում ուղարկել տոմսում նշված հասցեին:

Էլփոստերը փոխանցվում են ձեր կայքի սեփական փոստային կարգավորումների միջոցով, ուստի դրանք ուղարկում է ձեր կողմից արդեն օգտագործվող SMTP փլագինը: