Zinn® Chatভাষা
Zinn® Chat আপনার নিজস্ব WordPress-এ একটি সম্পূর্ণ হেল্প ডেস্ক পরিচালনা করে: এমন এক AI সহকারী যা আপনার পৃষ্ঠাগুলো থেকে উত্তর দেয়, লাইভ চ্যাট, সাপোর্ট টিকিট এবং একটি WooCommerce সাপোর্ট ট্যাব। বিনামূল্যে, দলগুলোর জন্য একটি Pro সংস্করণ সহ।
Zinn® Chat হলো একটি হেল্প ডেস্ক যা আপনার WordPress-এর ভেতরে কাজ করে। একজন এআই সহকারী আপনার নিজস্ব পৃষ্ঠাগুলো থেকে দর্শকদের উত্তর দেয় এবং যে পৃষ্ঠাটি ব্যবহার করেছে তার লিঙ্ক দেয়, কোনো ব্যক্তি লাইভ চ্যাটে দায়িত্ব গ্রহণ করতে পারেন, এবং যেগুলোর জন্য বেশি সময় প্রয়োজন তা একটি সাপোর্ট টিকিটে পরিণত হয় যার উত্তর আপনি wp-admin থেকে দেন। আপনার ডেটা আপনার সাইটের ডেটাবেজে থাকে এবং এআই আপনার নিজস্ব কী (key) ব্যবহার করে।
নিচের সবকিছু বিনামূল্যে প্রদান করা হয়, চ্যাট, টিকিট বা পৃষ্ঠার ওপর কোনো সীমা নেই এবং কোনো কিছুই লক করা নেই।
এটি যেকোনো পেজ বিল্ডারের প্রতিটি পৃষ্ঠা, পোস্ট, পণ্য এবং ফোরামের বিষয়বস্তু পড়ে এবং ব্যবহৃত পৃষ্ঠার লিঙ্কসহ দর্শকের ভাষায় উত্তর দেয়। আপনার সাইটে উত্তর না থাকলে, এটি অনুমান করার পরিবর্তে তা জানিয়ে দেয় এবং কোনো ব্যক্তি বা সহায়তার টিকিটের প্রস্তাব দেয়।
wp-admin-এ সহকারীকে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং এটি খুঁজে পাওয়া প্রতিটি পৃষ্ঠার পাশে এর উত্তর দেখুন, প্রতিটি পৃষ্ঠা কতটা মিলেছে এবং কখন এটি সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছিল তা সহ। মেয়াদোত্তীর্ণ পৃষ্ঠাগুলি চিহ্নিত করা হয়, যাতে আপনি উত্তরের পরিবর্তে পৃষ্ঠাটি সংশোধন করতে পারেন।
যখনই কোনো দর্শক একজন ব্যক্তির সাথে কথা বলতে চান, তখনই সহকারীর কাছ থেকে দায়িত্ব নিন। প্রতিটি খোলা চ্যাট তার নিজস্ব খসড়া সংরক্ষণ করে, অপেক্ষমান দর্শকরা অগ্রাধিকার পান এবং ফোনে ইনবক্সটি পুরো স্ক্রিন জুড়ে একসাথে একটি করে চ্যাটে পরিণত হয়।
WooCommerce অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি সহায়তা পৃষ্ঠা, একটি টিকিট জমা দেওয়ার ফর্ম, একটি মেনু আইটেম এবং একটি সহায়তা ট্যাব। গ্রাহকরা একটি ব্যক্তিগত লিঙ্ক সহ একটি ইমেল পান এবং প্রতিটি উত্তর উভয় দিকে ইমেল করা হয়।
Zinn® Chat-এর নিজস্ব MCP সার্ভার রয়েছে। Claude, Cursor, VS Code এবং অন্যান্য AI সহকারীরা চ্যাট ও টিকিটের উত্তর দিতে পারে, সহকারী ও এর সূচী চালাতে পারে এবং চ্যাট সেটিংস পরিবর্তন করতে পারে, যা আপনার হিসেবে সাইন ইন করা অবস্থায় এবং আপনার WordPress অনুমতির মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। Pro-এর মাধ্যমে তারা সংরক্ষিত উত্তর, খসড়া উত্তর ও সারাংশ, জ্ঞানভাণ্ডার এবং পরিসংখ্যানও ব্যবহার করতে পারে।
Pro একটি দলের জন্য: উত্তর দেওয়ার জন্য আরও বেশি লোক, একটি জ্ঞানভাণ্ডার, ইমেলের মাধ্যমে উত্তর এবং এমন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা যা আপনার এজেন্টদের সাহায্য করে। এটি Freemius-এর লাইসেন্স হিসেবে বিক্রি হয় এবং প্রতিটি প্ল্যান বিনামূল্যে ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয়।
সহকর্মীদের সাপোর্ট এজেন্ট হিসেবে আমন্ত্রণ জানান। তারা চ্যাট এবং টিকিটের উত্তর দেন এবং সংরক্ষিত উত্তর ব্যবহার করেন, এবং wp-admin-এ অন্য কিছু খুলতে পারেন না। বিভাগ এবং স্বয়ংক্রিয় বরাদ্দ কাজ ভাগ করে নেয়।
অনুসন্ধান সুবিধাসহ প্রবন্ধ ও বিভাগ, বিভাগীয় পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠা নির্মাতার জন্য শর্টকোড ও ব্লক, সার্চ ইঞ্জিনের জন্য কাঠামোগত ডেটা, এবং চ্যাটে সহায়তা প্রবন্ধের বিভাগ। বিদ্যমান জ্ঞানভাণ্ডার একবারে আমদানি করুন।
গ্রাহক এবং এজেন্টরা ইমেলের উত্তর দিয়ে টিকিটের জবাব দেন। প্রতিটি উত্তর একটি স্বাক্ষরিত রেফারেন্সের মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট টিকিট খুঁজে নেয়, এবং অপরিচিতদের কাছ থেকে আসা ইমেল কখনোই গ্রাহকের কাছে পৌঁছায় না।
শর্টকাট ব্যবহার করে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দিন, অথবা এজেন্টের পর্যালোচনা করে পাঠানোর জন্য কথোপকথন ও আপনার পৃষ্ঠাগুলো থেকে এআই-কে একটি উত্তরের খসড়া তৈরি করতে দিন।
চ্যাটটি কেবল আপনার খোলা থাকার সময়েই একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলার সুবিধা দেয় এবং আপনি কখন ফিরবেন তা জানায়। প্রতিটি টিকিটে উত্তর দিতে এবং সমাধানের জন্য কত সময় বাকি আছে তা দেখানো হয়, এবং কোনো লক্ষ্যমাত্রা মিস হলে দলকে তা জানানো হয়।
নতুন টিকিটগুলি ট্যাগ করা হয়, সংক্ষেপ করা হয় এবং সেগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। সহকারীকে একটি ব্যক্তিত্ব এবং টোন দিন এবং কোনো ভিজিটর আপনার নির্বাচিত একটি বাক্যাংশ লিখলে চ্যাটগুলি একজন ব্যক্তির কাছে স্থানান্তর করুন।
আপনার সাইট যেসব প্রশ্নের উত্তর দিতে পারেনি, সেগুলি সর্বাধিক জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন থেকে শুরু করে ক্রমানুসারে দেখুন এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে সেগুলির উত্তর দিয়ে একটি সহায়তামূলক নিবন্ধের খসড়া তৈরি করতে দিন। এটি প্রকাশ করুন এবং সহকারী সাথে সাথে এটি ব্যবহার করবে।
ইনবক্সটি ফোন বা কম্পিউটারে ইনস্টল করুন এবং কোনো ভিজিটর অপেক্ষা করলে বা টিকিট এলে বিজ্ঞপ্তি পান। পুশ বিজ্ঞপ্তিটি কোনো মধ্যস্থতাকারী পরিষেবা ছাড়াই সরাসরি আপনার নিজস্ব সাইট থেকে পাঠানো হয়।
নতুন টিকিট, গ্রাহকদের উত্তর, অপেক্ষমাণ দর্শক এবং লক্ষ্যমাত্রা মিস হওয়ার সতর্কতা, এবং Zapier, Make বা আপনার নিজস্ব সিস্টেমের জন্য স্বাক্ষরিত ওয়েবহুক।
গুরুত্বপূর্ণ পৃষ্ঠাগুলিতে কথোপকথন শুরু করুন: কয়েক সেকেন্ড পরে, যখন কোনও পরিদর্শক চলে যেতে চলেছেন, অথবা পৃষ্ঠার মাঝামাঝি অংশে। এটিতে ক্লিক না করা পর্যন্ত এখনও কিছুই লোড হয় না।
চ্যাট, টিকিট, সহকারী একাই কতগুলোর উত্তর দিয়েছে, প্রথম প্রতিক্রিয়া ও সমাধানের সময়, এজেন্ট প্রতি এবং দিন প্রতি SLA ও সন্তুষ্টির স্কোর। গ্রাহকরা একটি ইমেলের মাধ্যমে প্রতিটি সমাধান করা টিকিট মূল্যায়ন করেন।
wp-admin এবং এজেন্ট অ্যাপে আপনার হেল্প ডেস্কের নাম, প্রতিটি ইমেলে আপনার লোগো এবং ফুটার, এবং বট প্রতিরোধের জন্য একটি Cloudflare Turnstile পরীক্ষা।
প্লাগইনটি বিনামূল্যে পাওয়া যায়। Pro সংস্করণটি দলগত বৈশিষ্ট্য যোগ করে, যা এক বা পাঁচটি সাইটের জন্য অথবা আপনার পছন্দমতো যত খুশি সাইটের জন্য মাসিক বা বার্ষিক ভিত্তিতে ব্যবহারযোগ্য। প্রতিটি Pro প্ল্যান ১৪ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয়, এবং এটি শুরু করার জন্য কোনো কার্ডের প্রয়োজন নেই।
যেকোনো WordPress সাইটের জন্য
বিনামূল্যে
একটি সাইটের জন্য
১৯ US$প্রতি মাসে
সর্বাধিক জনপ্রিয়
সর্বোচ্চ পাঁচটি সাইটের জন্য
৩৯ US$প্রতি মাসে
আপনার যতগুলি সাইট পছন্দ ততগুলির জন্য
৮৯ US$প্রতি মাসে
Pro একটি পৃথক লাইসেন্স, এমনকী Zinn Digital® হোস্ট করা সাইটগুলোর জন্যও। হোস্টিং গ্রাহকরা তাদের প্রথম পেমেন্টে ছাড় পান।
প্লাগইনের স্ক্রিনশট সহ প্রতিটি স্ক্রিন, সেটিং এবং শর্টকোড ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
Zinn Digital® হোস্টিংয়ের সাথে অন্তর্ভুক্ত
আমাদের নিজস্ব সার্ভারে হোস্ট করা প্রতিটি WordPress সাইটে বিনামূল্যে Zinn® Chat প্লাগইনটি ইনস্টল ও সক্রিয় করা থাকে, তাই চ্যাট শুধুমাত্র একটি সুইচের দূরত্বে রয়েছে। আপনার যখন আরও বেশি প্রয়োজন হবে, তখন প্রতি সাইটের জন্য Premium একটি আপগ্রেড।