ایجاد یک پایگاه دانش در WordPress
مقالهها و دستهها، صفحههای مرکز راهنمایی، جستجو در چت، کدهای کوتاه و بلوکها، و نحوه کار پایگاه دانش با افزونههای سئو و ترجمه.
پایگاه دانش بخشی از Zinn® Chat Pro است. مقالهها محتوای معمولی WordPress هستند، بنابراین ویرایشگر شما، افزونهٔ SEO شما و افزونهٔ ترجمهٔ شما با آنها کار میکنند.
این راهنما درباره Zinn® Chat Pro است. هر طرح Pro با یک دوره آزمایشی رایگان آغاز میشود.
نوشتن مقالات و دستهها
Zinn® Chat و پایگاه دانش را باز کنید، و مقالاتی را در ویرایشگر بلوک یا Page Builder Sandwich اضافه نمایید. در دستهبندیهای پایگاه دانش، به هر دسته یک توضیحات، یک ترتیب و یک آیکون (نام Dashicons یا یک ایموجی) اختصاص دهید. دستهها میتوانند زیرمجموعه داشته باشند.

آدرس و ظاهر را انتخاب کنید
در تنظیمات، پایگاه دانش، نشانی (برای مثال /help/)، عنوان صفحه اصلی، ستونها، تعداد مقالاتی که هر کارت دستهبندی فهرست میکند، فهرست مطالب، پرسش «آیا این مفید بود؟» و مقالات مرتبط را انتخاب کنید.
صفحات مرکز راهنمایی
صفحه اصلی یک کادر جستجو و کارتهای دستهبندی را نشان میدهد؛ هر دستهبندی صفحه اختصاصی خود را دارد؛ هر مقاله شامل مسیر راهنما و فهرست مطالب است. با سبک پوسته شما، در یک پوسته بلوکی یا کلاسیک.

موتورهای جستجو
مقالهها و دستهها در نقشههای سایت شما قرار دارند. با فعال بودن Yoast، Rank Math، SEOPress یا All in One SEO، آنها عناوین و دادههای ساختاریافته را مدیریت میکنند؛ بدون وجود یکی از آنها، Zinn® Chat یک توضیح و دادههای Article و breadcrumb را اضافه میکند.

در چت
بازدیدکنندگان از طریق دکمه علامت سؤال در پنجره گفتگو مقالهها را جستجو میکنند، دستیار مقالههای مرتبط را زیر پاسخهای خود پیشنهاد میدهد و کارشناسان پیوند مقاله را با یک کلیک درج میکنند.

با Tranzly، مقالهها، دستهها و نشانیهای آنها مانند بقیه بخشهای سایت شما ترجمه میشوند.
راهنماهای مرتبط
- شروع Zinn® Chat Pro
- افزودن کارشناسان پشتیبانی، بخشها و اپلیکیشن تلفن
- پاسخهای ذخیرهشده، پاسخهای پیشنهادی و خلاصهها
- ساعات کاری و اهداف SLA
- به مشتریان اجازه دهید از طریق ایمیل به تیکتها پاسخ دهند
- Slack، Teams، Telegram، اعلانهای فوری و وبهوکها
- شخصیت هوش مصنوعی، قوانین انتقال، اولویتبندی و منابع اضافی
- یافتن و پر کردن شکافهای دانشی
- درونریزی یک پایگاه دانش موجود
- پیامهای گفتگوی پیشگیرانه
- گزارشهای میز امداد و امتیازدهیهای مشتریان
- سفارشیسازی میز امداد با نشان تجاری خود
- کدهای کوتاه Zinn® Chat: هر کد کوتاه و ویژگی
همراه با میزبانی Zinn Digital® ارائه میشود
از قبل روی هر سایت WordPress که میزبانی میکنیم نصب شده است
افزونه رایگان Zinn® Chat روی هر سایت WordPress که در سرورهای خودمان میزبانی میکنیم، از پیش نصب و فعال شده است، بنابراین چت تنها با یک کلید در دسترس است. پلن Premium یک ارتقا برای هر سایت است، هر زمان که به امکانات بیشتری نیاز داشته باشید.