ஆதரவு டிக்கெட்டுகள், ஆதரவுப் பக்கம் மற்றும் டிக்கெட் மின்னஞ்சல்கள்

டிக்கெட்டுகள் ஆதரவுப் பக்கம், அரட்டை மற்றும் WooCommerce கணக்குப் பகுதியிலிருந்து வருகின்றன, மேலும் அவற்றுக்கு wp-admin இல் பதிலளிக்கப்படும்.

1. ஆதரவுப் பக்கத்தை உருவாக்கவும்

   அமைவு சரிபார்ப்புப் பட்டியல் [zinn_chat_support] குறுங்குறியீட்டுடன் கூடிய ஆதரவுப் பக்கத்தை உருவாக்குகிறது. Zinn® Chat தனக்கென சொந்த மெனு உருப்படிகளைக் கொண்டுள்ள தோற்றம், மெனுக்கள் என்பதிலிருந்து அதை உங்கள் மெனுவில் சேர்க்கவும். இந்தப் படிவம் JavaScript இல்லாமலும் செயல்படும்.

   

2. வாடிக்கையாளர் பெறுவது

   கோரிக்கையை உறுதிப்படுத்தும் மின்னஞ்சல், அதைப் பின்தொடர்வதற்கான தனிப்பட்ட இணைப்புடன். உள்நுழைந்துள்ள வாடிக்கையாளர்கள் தங்களின் அனைத்துக் கோரிக்கைகளையும் ஆதரவுப் பக்கத்திலும் தங்கள் கணக்கிலும் பார்க்கலாம்.

3. wp-admin இல் பதிலளிக்கவும்

   Zinn® Chat, டிக்கெட்டுகளைத் திறக்கவும். நிலை வாரியாக வடிகட்டவும், பொருள், மின்னஞ்சல் அல்லது எண் வாரியாகத் தேடவும், மேலும் பதிலளிக்க ஒரு டிக்கெட்டைத் திறக்கவும். உங்கள் பதிலுக்குப் பிறகு என்ன நடக்க வேண்டும் என்பதைத் தேர்வுசெய்யவும்: வாடிக்கையாளருக்காகக் காத்திருக்கிறது, தீர்க்கப்பட்டது அல்லது திறந்தே வைக்கப்பட்டுள்ளது. வலதுபுறத்தில் முன்னுரிமையையும் இது யாருக்கு ஒதுக்கப்பட்டுள்ளது என்பதையும் அமைக்கவும்.

   

4. இரு திசைகளிலும் பதிலளிக்கிறது

   உங்கள் பதில் வாடிக்கையாளருக்குத் தனிப்பட்ட இணைப்புடன் மின்னஞ்சல் செய்யப்படுகிறது. அவர்கள் பதிலளிக்கும் போது, டிக்கெட் மீண்டும் திறக்கப்பட்டு உங்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பப்படும்.

5. வாடிக்கையாளருக்கு காலாவதியாகாத இணைப்புகள்

   கடைசி செய்திக்குப் பிறகு, அமைப்புகள், டிக்கெட்டுகள் மற்றும் மின்னஞ்சலில் அமைக்கப்பட்டுள்ள நாட்களின் எண்ணிக்கைக்கு ஒரு தனிப்பட்ட இணைப்பு வேலை செய்யும். அதன் பிறகு, டிக்கெட்டில் உள்ள முகவரிக்கு ஒரு புதிய இணைப்பை மின்னஞ்சல் செய்ய இந்தப் பக்கம் பரிந்துரைக்கிறது.

மின்னஞ்சல்கள் உங்கள் தளத்தின் சொந்த அஞ்சல் அமைப்பின் வழியாகச் செல்கின்றன, எனவே நீங்கள் ஏற்கனவே பயன்படுத்தும் SMTP செருகுநிரல் அவற்றை அனுப்புகிறது.