ग्राहकहरूलाई इमेल मार्फत टिकटहरूको जवाफ दिन अनुमति दिनुहोस्

प्रत्येक टिकट इमेल तपाईंको समर्थन ठेगानालाई यसको जवाफ ठेगानाको रूपमा र तपाईंको साइटले मात्र बनाउन सक्ने सन्दर्भसहित पठाइन्छ।

यो निर्देशिका Zinn® Chat Pro को बारेमा हो। प्रत्येक Pro योजना निःशुल्क परीक्षणबाट सुरु हुन्छ।

1. सहयोग ठेगाना छान्नुहोस्

   सेटिङहरू, इमेल जवाफहरूमा, ग्राहकहरूले जवाफ पठाउनुपर्ने ठेगाना प्रविष्ट गर्नुहोस्। प्लस ठेगाना प्रयोग गर्दा, प्रत्येक टिकटले support+123@ जस्ता आफ्नै ठेगाना प्राप्त गर्दछ।

2. मेलबक्स पढ्नुहोस्, वा वेबहुक प्राप्त गर्नुहोस्

   मेलबक्स पढ्नुहोस्: IMAP सर्भर, पोर्ट, प्रयोगकर्ता नाम र एप पासवर्ड प्रविष्ट गर्नुहोस्, र साइटले यसलाई प्रत्येक दुई मिनेटमा जाँच गर्दछ। Webhook: Postmark, Mailgun, SendGrid, Cloudflare Email Routing वा ईमेललाई JSON को रूपमा पठाउने कुनै पनि सेवालाई स्क्रिनमा देखाइएको ठेगानामा देखाउनुहोस्।

   

3. कसले जवाफ दिन सक्छ

   टिकटमा ग्राहकबाट आएको जवाफ त्यसमा थपिन्छ र यसलाई पुन: खोल्छ। टोली चेतावनीको जवाफ दिने एजेन्टले ग्राहकलाई जवाफ दिन्छ। अरू कसैको इमेललाई आन्तरिक टिप्पणीको रूपमा राखिन्छ र यो ग्राहकसम्म कहिल्यै पुग्दैन।

4. अन्य सबै कुरा

   स्वचालित जवाफहरू, मेलिङ सूचीहरू र पहिले नै प्राप्त भइसकेका सन्देशहरूलाई बेवास्ता गरिन्छ। समर्थन ठेगानामा पठाइएका नयाँ इमेलहरूले नयाँ टिकटहरू खोल्न सक्छन्।

जवाफको नयाँ भाग मात्र राखिन्छ: मुनि उद्धृत गरिएको सन्देश हटाइन्छ।