ಬೆಂಬಲ ಏಜೆಂಟರು, ವಿಭಾಗಗಳು ಮತ್ತು ಫೋನ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಸೇರಿಸಿ

ಬೆಂಬಲ ಏಜೆಂಟ್ ಖಾತೆಯು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಉಳಿಸಲಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. wp-admin ನ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಭಾಗವು ಅದನ್ನು ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್‌ಗೆ ಮರಳಿ ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯು Zinn® Chat Pro ಬಗ್ಗೆ ಆಗಿದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು Pro ಯೋಜನೆಯು ಉಚಿತ ಪ್ರಯೋಗದೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ.

1. ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಿ

   Zinn® Chat, ತಂಡ ತೆರೆಯಿರಿ, ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ ನಮೂದಿಸಿ ಮತ್ತು ಆಹ್ವಾನ ಕಳುಹಿಸಿ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ. ಅವರು WordPress ನ ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್ ಹೊಂದಿಸುವ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಿದಾಗ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಖಾತೆಗೆ ಏಜೆಂಟ್ ಪಾತ್ರವನ್ನು ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

   

2. ವಿಭಾಗಗಳು

   ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು, ತಂಡ ಮತ್ತು ರೂಟಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿ, ನಂತರ ತಂಡ ಪರದೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಏಜೆಂಟರ ವಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಗುರುತು ಮಾಡಿ. ಗ್ರಾಹಕರು ಟಿಕೆಟ್ ಫಾರ್ಮ್‌ನಲ್ಲಿ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು AI ಅವರಿಗಾಗಿ ಒಂದನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು.

3. ಹೊಸ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಿ

   ಸರದಿಯ ಪ್ರಕಾರ (ರೌಂಡ್ ರಾಬಿನ್) ಅಥವಾ ಕನಿಷ್ಠ ಸಂಖ್ಯೆಯ ತೆರೆದ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಏಜೆಂಟರಿಗೆ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ. ಟಿಕೆಟ್‌ನ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

4. ಏಜೆಂಟ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಸ್ಥಾಪಿಸಿ

   ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ತೆರೆಯಿರಿ: Chrome ಅಥವಾ Edge ನಲ್ಲಿ 'ಸ್ಥಾಪಿಸಿ' ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ, iPhone ನಲ್ಲಿ 'ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ' ಮತ್ತು 'ಮುಖಪುಟ ಪರದೆಗೆ ಸೇರಿಸಿ' ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ. ಇದು ಫೋನ್‌ಗಾಗಿ ರಚಿಸಲಾದ ವಿನ್ಯಾಸದಲ್ಲಿ ಪೂರ್ಣ ಪರದೆಯಲ್ಲಿ ತೆರೆಯುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಾಧನದಲ್ಲೂ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಆನ್ ಮಾಡಲು ಫೋನ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮತ್ತು ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.

   

5. ಟಿಕೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಬೇರೆ ಯಾರು ಇದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಿ

   ಇಬ್ಬರು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಒಂದೇ ಚಾಟ್ ಅಥವಾ ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ತೆರೆದಾಗ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಇನ್ನೊಬ್ಬರನ್ನು ನೋಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಬ್ಬರು ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರವನ್ನು ಬರೆಯುತ್ತಿರುವಾಗ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ತೋರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಏಜೆಂಟರು ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು, ವರದಿಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಲು ಅಥವಾ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಅಳಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ: ಇದು ನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಸೀಮಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.