Zinn® Chatزبان
Zinn® Chat آپ کے اپنے WordPress پر ایک مکمل ہیلپ ڈیسک چلاتا ہے: ایک AI اسسٹنٹ جو آپ کے صفحات سے جواب دیتا ہے، لائیو چیٹ، سپورٹ ٹکٹس اور ایک WooCommerce سپورٹ ٹیب۔ ٹیموں کے لیے Pro ایڈیشن کے ساتھ، مفت۔
Zinn® Chat ایک ہیلپ ڈیسک ہے جو آپ کے WordPress کے اندر کام کرتی ہے۔ ایک AI اسسٹنٹ آپ کے اپنے صفحات سے زائرین کو جواب دیتا ہے اور استعمال شدہ صفحے کا لنک فراہم کرتا ہے، ایک انسان لائیو چیٹ میں بات چیت سنبھال سکتا ہے، اور جس معاملے میں زیادہ وقت درکار ہو وہ ایک سپورٹ ٹکٹ بن جاتا ہے جس کا جواب آپ wp-admin سے دیتے ہیں۔ آپ کا ڈیٹا آپ کی سائٹ کے ڈیٹا بیس میں رہتا ہے، اور AI آپ کی اپنی کلید (key) استعمال کرتا ہے۔
نیچے دی گئی ہر چیز مفت ہے، جس میں چیٹس، ٹکٹس یا صفحات پر کوئی پابندی نہیں ہے، اور کچھ بھی مقفل نہیں ہے۔
یہ کسی بھی صفحہ ساز میں موجود ہر صفحہ، پوسٹ، پروڈکٹ اور فورم کا موضوع پڑھتا ہے، اور استعمال شدہ صفحے کے لنک کے ساتھ آنے والے کی زبان میں جواب دیتا ہے۔ جب آپ کی سائٹ میں یہ بات درج نہ ہو، تو یہ قیاس آرائی کرنے کے بجائے واضح طور پر بتا دیتا ہے اور کسی شخص یا ٹکٹ کی پیشکش کرتا ہے۔
wp-admin میں اسسٹنٹ سے ایک سوال پوچھیں اور ہر ملنے والے صفحے کے ساتھ اس کا جواب دیکھیں، اس بات کے ساتھ کہ ہر ایک کتنا بہتر مطابقت رکھتا تھا اور اسے آخری بار کب اپ ڈیٹ کیا گیا تھا۔ پرانے صفحات پر نشان لگا دیا جاتا ہے، تاکہ آپ جواب کے بجائے صفحہ درست کریں۔
جب بھی کوئی زائر کسی نمائندے سے بات کرنا چاہے تو معاون سے بات چیت کا کنٹرول سنبھال لیں۔ ہر کھلی چیٹ اپنا مسودہ محفوظ رکھتی ہے، منتظر زائرین کو ترجیح دی جاتی ہے، اور فون پر ان باکس ایک وقت میں ایک چیٹ کی صورت میں پوری اسکرین پر تبدیل ہو جاتا ہے۔
ایک سپورٹ صفحہ، ٹکٹ جمع کرانے کا فارم، مینو آئٹم اور WooCommerce اکاؤنٹ کے حصے میں ایک سپورٹ ٹیب۔ گاہکوں کو ایک نجی لنک کے ساتھ ایک ای میل موصول ہوتی ہے، اور ہر جواب دونوں طرف ای میل کیا جاتا ہے۔
Zinn® Chat کا اپنا MCP سرور ہے۔ Claude، Cursor، VS Code اور دیگر AI اسسٹنٹس چیٹس اور ٹکٹوں کے جوابات دے سکتے ہیں، اسسٹنٹ اور اس کے انڈیکس کو چلا سکتے ہیں اور چیٹ کی ترتیبات کو تبدیل کر سکتے ہیں، جو آپ کے طور پر سائن ان ہوتے ہیں اور آپ کی WordPress اجازتوں تک محدود ہوتے ہیں۔ Pro کے ساتھ وہ محفوظ کردہ جوابات، مسودہ جوابات اور خلاصے، معلوماتی بنیاد اور اعداد و شمار کو بھی استعمال کر سکتے ہیں۔
Pro ایک ٹیم کے لیے ہے: جواب دینے والے مزید افراد، ایک علمی اساس، ای میل کے ذریعے جوابات، اور AI جو آپ کے ایجنٹوں کی مدد کرتی ہے۔ یہ Freemius سے ایک لائسنس کے طور پر فروخت کیا جاتا ہے، اور ہر منصوبہ مفت آزمائش کے ساتھ شروع ہوتا ہے۔
ساتھیوں کو سپورٹ ایجنٹس کے طور پر مدعو کریں۔ وہ چیٹس اور ٹکٹوں کے جواب دیتے ہیں اور محفوظ شدہ جوابات استعمال کرتے ہیں، اور wp-admin میں اس کے علاوہ کچھ نہیں کھول سکتے۔ شعبہ جات اور خودکار تفویض کام کو آپس میں بانٹتے ہیں۔
تلاش کے ساتھ مضامین اور زمرہ جات، زمرہ کے صفحات، ہر صفحہ ساز کے لیے شارٹ کوڈز اور بلاکس، سرچ انجنوں کے لیے منظم ڈیٹا، اور چیٹ میں امدادی مضامین کا حصہ۔ موجودہ معلوماتی ذخیرے کو ایک ہی بار درآمد کریں۔
صارفین اور ایجنٹس کسی ٹکٹ کا جواب اس کی ای میل کا جواب دے کر دیتے ہیں۔ ہر جواب ایک دستخط شدہ حوالے کے ذریعے اپنے ٹکٹ کو تلاش کرتا ہے، اور اجنبیوں کی ای میلز کبھی بھی صارف تک نہیں پہنچتی ہیں۔
عام سوالات کے جوابات شارٹ کٹ کے ذریعے دیں، یا ایجنٹ کے جانچنے اور بھیجنے کے لیے AI کو گفتگو اور آپ کے صفحات سے جواب کا مسودہ تیار کرنے دیں۔
چیٹ صرف اس وقت کسی نمائندے کی پیشکش کرتی ہے جب آپ دستیاب ہوں اور یہ بتاتی ہے کہ آپ کب واپس آئیں گے۔ ہر ٹکٹ دکھاتا ہے کہ جواب دینے اور اسے حل کرنے میں کتنا وقت باقی ہے، اور جب کوئی ہدف پورا نہ ہو سکے تو ٹیم کو مطلع کیا جاتا ہے۔
نئی ٹکٹوں کو ٹیگ کیا جاتا ہے، ان کا خلاصہ کیا جاتا ہے اور ترجیح دی جاتی ہے۔ اسسٹنٹ کو ایک شخصیت اور لہجہ دیں، اور جب کوئی وزیٹر آپ کا منتخب کردہ جملہ لکھے تو چیٹ کسی انسان کے سپرد کر دیں۔
وہ سوالات دیکھیں جن کا آپ کی سائٹ جواب نہیں دے سکی، سب سے زیادہ پوچھے گئے سوالات پہلے، اور AI کو ایک وضاحتی مضمون کا مسودہ تیار کرنے دیں جو ان کا جواب دیتا ہو۔ اسے شائع کریں اور معاون فوراً اس کا استعمال شروع کر دیتا ہے۔
ان باکس کو فون یا کمپیوٹر پر انسٹال کریں اور جب کوئی وزیٹر انتظار کر رہا ہو یا کوئی ٹکٹ آئے تو اطلاع حاصل کریں۔ پش نوٹیفکیشن براہِ راست آپ کی اپنی سائٹ کے ذریعے بھیجا جاتا ہے، جس کے درمیان کوئی اور سروس شامل نہیں ہوتی۔
نئے ٹکٹوں، صارفین کے جوابات، منتظر زائرین اور چھوٹ جانے والے اہداف کے لیے انتباہات، اور Zapier، Make یا آپ کے اپنے سسٹمز کے لیے دستخط شدہ ویب ہُکس۔
اہم صفحات پر گفتگو کا آغاز کریں: چند سیکنڈ کے بعد، جب کوئی صارف صفحہ چھوڑنے والا ہو، یا صفحے کے درمیان میں۔ کلک کیے جانے تک یہ کچھ بھی لوڈ نہیں کرتا ہے۔
چیٹس، ٹکٹس، اسسٹنٹ نے تنہا کتنے جوابات دیے، پہلے جواب اور حل کے اوقات، SLA اور اطمینان کے اسکور، فی ایجنٹ اور فی دن۔ گاہک حل شدہ ہر ٹکٹ کی درجہ بندی ایک ہی ای میل سے کرتے ہیں۔
wp-admin اور ایجنٹ ایپ میں آپ کے ہیلپ ڈیسک کا نام، ہر ای میل پر آپ کا لوگو اور فوٹر، اور بوٹس کے خلاف Cloudflare Turnstile کی جانچ۔
پلگ ان مفت ہے۔ Pro ایک سائٹ، پانچ سائٹس، یا جتنی آپ چاہیں، ماہانہ یا سالانہ ٹیم کی خصوصیات شامل کرتا ہے۔ ہر Pro پلان 14 دن کے مفت ٹرائل کے ساتھ شروع ہوتا ہے، اور اسے شروع کرنے کے لیے کسی کارڈ کی ضرورت نہیں ہے۔
کسی بھی WordPress سائٹ کے لیے
مفت
ایک سائٹ کے لیے
$19فی مہینہ
سب سے زیادہ مقبول
پانچ سائٹس تک کے لیے
$39فی مہینہ
جتنی سائٹس آپ چاہیں ان کے لیے
$89فی مہینہ
Pro ایک الگ لائسنس ہے، بشمول ان سائٹس کے لیے جن کی میزبانی Zinn Digital® کرتا ہے۔ ہوسٹنگ صارفین کو اپنی پہلی ادائیگی پر رعایت ملتی ہے۔
ہر اسکرین، ترتیب اور شارٹ کوڈ، پلگ ان کے اسکرین شاٹس کے ساتھ مرحلہ وار بیان کیا گیا ہے۔
Zinn Digital® ہوسٹنگ کے ساتھ شامل ہے
مفت Zinn® Chat پلگ ان ہر اس WordPress سائٹ پر انسٹال اور فعال ہوتا ہے جسے ہم اپنے سرورز پر ہوسٹ کرتے ہیں، اس لیے چیٹ صرف ایک سوئچ کے فاصلے پر ہے۔ Premium ہر سائٹ کے لیے ایک اپ گریڈ ہے، جب آپ کو مزید ضرورت ہو۔