Zinn® ChatZinn® Chat
Нұсқаулықтар
Оны қалай баптау керек, ол қалай жұмыс істейді және оның мүмкіндіктерін барынша қалай пайдалануға болады.
WordPress үшін Zinn® Chat
Тегін плагин
- WordPress жүйесіне Zinn® Chat орнатып, оны қосыңыз
Плагинді орнатыңыз, баптауды тексеру парағын орындаңыз, AI кілтіңізді қосыңыз және чатты қосыңыз. - Жасанды интеллект көмекшісін баптап, оған сайтыңызды үйретіңіз
Көмекшінің сіздің сайтыңызды қалай оқитыны, оның жауаптарын қалай тексеруге және олардың дереккөздерін көруге болатыны, сондай-ақ қате жауапты қалай түзетуге болатыны. - WordPress-те тікелей чаттарға жауап беріңіз
Келушілер маманмен қалай байланыса алады, бір уақытта бірнеше чатқа қалай жауап беруге болады және телефоннан қалай жұмыс істеуге болады. - Қолдау сұраныстары, қолдау беті және сұраныс хаттары
Қолдау көрсету бетін жасаңыз, wp-admin ішінде өтініштерге жауап беріңіз және тұтынушылар өз сұранысын қалай бақылайды. - WooCommerce: Қолдау қойындысы және тапсырыс сұрақтары
«Менің есептік жазбам» бөліміндегі Қолдау қойындысы, тапсырыс туралы сұраныстар және көмекшінің менің тапсырысым қайда екені туралы жауабы. - Блоктар мен бет құрастырушыларға арналған чат және қолдау элементтері
Блоктар, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi немесе Bricks арқылы қолдау бетін, сұраныс пішінін, менің сұраныстарымды және чат түймесін қосыңыз. - Құпиялылық, келісім және спамнан қорғау
Чат алдындағы келісім, не сақталатыны, сақтау мерзімі, жеке деректер туралы сұраулар және спам шектеулері. - Zinn® Chat қысқа кодтары: әрбір қысқа код және төлсипат
Zinn® Chat және білім базасы қысқа кодтарының толық тізімі, әрқайсысы нені көрсететіні, қабылдайтын әрбір төлсипаты, әдепкі мәні және мысал.
Zinn® Chat Pro
- Zinn® Chat Pro қызметін бастау
Тегін сынақ нұсқасын бастаңыз, лицензияны іске қосыңыз және сәйкес тарифті таңдаңыз. - Қолдау көрсету агенттерін, бөлімдерді және телефон қолданбасын қосыңыз
wp-admin-нің қалған бөлігіне қол жеткізбей-ақ чаттар мен өтініштерге жауап бере алатын әріптестерді шақырыңыз, өтініштерді бөлімдер бойынша бағыттаңыз және агент қолданбасын орнатыңыз. - Сақталған жауаптар, ұсынылған жауаптар және жиынтықтар
Жиі қойылатын сұрақтарға пернелер тіркесімі арқылы жауап беріңіз, жасанды интеллектке жауаптың нобайын жасауға мүмкіндік беріңіз және ұзақ хат-хабарды қорытындылаңыз. - Жұмыс уақыты және SLA мақсаттары
Тікелей чатты тек жұмыс уақытында ұсыныңыз, келушілерге қашан оралатыныңызды хабарлаңыз және жауап беру мен мәселені шешу мақсаттарын қадағалаңыз. - Клиенттерге өтініштерге электрондық пошта арқылы жауап беруге рұқсат беру
Тикет хаттарына жазылған жауаптар тикетке түсуі үшін пошта жәшігін немесе электрондық пошта қызметін қосыңыз. - Slack, Teams, Telegram, push-хабарландырулар және вебхуктер
Қай жерде жұмыс істесе де, командаға жаңа билеттер, жауаптар, күтуші келушілер және орындалмаған мақсаттар туралы хабарлаңыз және оқиғаларды Zapier-ге немесе жеке жүйелеріңізге жіберіңіз. - ЖИ тұлғасы, табыстау ережелері, сұрыптау және қосымша дереккөздер
Көмекшіге даралық беріңіз, чаттарды таңдалған сөз тіркестері бойынша маманға бағыттаңыз, жасанды интеллектке жаңа сұраныстарды сұрыптауға мүмкіндік беріңіз және оған басқа сайттарды да оқытыңыз. - Білімдегі олқылықтарды тауып, толтырыңыз
Сайтыңыз жауап бере алмаған сұрақтарды қарап, оларды бір рет басу арқылы анықтамалық мақалаларға айналдырыңыз. - WordPress-те білім базасын құрыңыз
Мақалалар мен санаттар, анықтамалық орталық беттері, чатта іздеу, қысқа кодтар мен блоктар, сондай-ақ білім базасының SEO плагиндерімен және аудармамен қалай жұмыс істейтіні. - Бар білім қорын импорттау
Білім базасын BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress немесе кез келген басқа жазба түрінен ескі мекенжайлардан бағыттаулармен бірге көшіріңіз. - Проактивті чат хабарлары
Сөйлесуді маңызды беттерде, кідірістен кейін, шығу ниеті кезінде немесе белгілі бір айналдыру тереңдігінде бастаңыз. - Қолдау қызметінің есептері және тұтынушылардың бағалаулары
Көлем, көмекшінің үлесі, жауап беру және шешу уақыты, SLA, қанағаттанушылық және әр агенттің жұмысы. - Анықтама қызметін ақ белгімен брендтеу
wp-admin жүйесіндегі және агент қолданбасындағы анықтамалық қызметіңіздің атауы, сондай-ақ әрбір электрондық хаттағы логотипіңіз бен төменгі деректемеңіз.
Жұмысты бастау
- Кез келген веб-сайтқа онлайн чат қосыңыз
Бір жол код арқылы Zinn® Chat қызметін кез келген веб-сайтқа қалай қосуға болады: чатты іске қосыңыз, веб-мекенжайларыңызды көрсетіңіз және код үзіндісін кірістіріңіз. - WordPress чат плагинін орнатыңыз
Zinn® Chat WordPress плагинін орнатыңыз, чат кілтіңізді қойыңыз және WordPress сайтыңыздың әрбір бетінде онлайн-чатты көрсетіңіз. - Чаттың сыртқы түрін реттеңіз
Zinn® Chat виджетінің түсін, бұрышын, команда атауын, сәлемдесуін және логотипін өзгертіңіз, сондай-ақ Premium нұсқасында брендингті жасырыңыз.
Келушілерге жауап берілуде
- Кіріс жәшігіндегі әңгімелерге жауап беріңіз
Zinn® Chat кіріс жәшігіндегі тікелей чат сөйлесулерін қалай көруге, жауап беруге және жабуға болады және келушілер күту кезінде нені көреді. - Жұмыс уақыты және жауап берілмеген чаттар туралы электрондық хаттар
Zinn® Chat жұмыс уақытын өз уақыт белдеуіңізде орнатыңыз және жауап берілмеген сөйлесулер қайда электрондық поштамен жіберілетінін таңдаңыз. - Сайттар арасында чат параметрлерін көшіру
Zinn® Chat сыртқы түрін, сәлемдесуін, логотипін және жұмыс уақытын басқа сайттарыңызға көшіріңіз немесе оларды файлға экспорттап, импорттаңыз.
Тарифтер, құпиялылық және ақауларды жою
- Тарифтер, шектеулер және Premium
Zinn® Chat Free және Premium нұсқаларының әрқайсысы не ұсынатыны, көмекшінің жауап шектеулері қалай жұмыс істейтіні және Zinn Digital® хостингімен бірге алдын ала не орнатылатыны туралы. - Чат құпиялылығы және келуші деректері
Zinn® Chat веб-сайтқа кірушілер туралы нені сақтайды, нені сақтамайды және әңгімелер қанша уақыт сақталады. - Чат виджетінің ақаулықтарын жою
Zinn® Chat виджетінің көрінбеуі, жауап бермеуі немесе өткізіп алған сөйлесулерді эл. поштамен жібермеуінің жиі кездесетін себептерін түзетіңіз.