Թույլատրել հաճախորդներին պատասխանել տոմսերին էլփոստով

Տոմսի յուրաքանչյուր էլեկտրոնային նամակ ուղարկվում է Ձեր աջակցման հասցեով՝ որպես պատասխանի հասցե, և հղումով, որը կարող է ստեղծել միայն Ձեր կայքը:

Այս ուղեցույցը Zinn® Chat Pro-ի մասին է: Յուրաքանչյուր Pro պլան սկսվում է անվճար փորձաշրջանով:

1. Ընտրեք աջակցման հասցե

   Կարգավորումներ, Էլ. փոստի պատասխաններ բաժնում մուտքագրեք այն հասցեն, որին հաճախորդները պետք է պատասխանեն: Գումարած նշանով հասցեավորման դեպքում յուրաքանչյուր հայտ ստանում է իր սեփական հասցեն, օրինակ՝ support+123@:

2. Կարդացեք փոստարկղը կամ ստացեք վեբհուկ

   Կարդալ փոստարկղը. մուտքագրեք IMAP սերվերը, պորտը, օգտվողի անունը և հավելվածի գաղտնաբառը, և կայքը կստուգի այն երկու րոպեն մեկ: Վեբհուք. ուղղեք Postmark-ը, Mailgun-ը, SendGrid-ը, Cloudflare Email Routing-ը կամ ցանկացած ծառայություն, որն էլփոստն ուղարկում է որպես JSON, էկրանին ցուցադրված հասցեին:

   

3. Ով կարող է պատասխանել

   Տոմսի վերաբերյալ հաճախորդի պատասխանն ավելացվում է դրան և կրկին բացում այն: Թիմային ծանուցմանը պատասխանող գործակալը պատասխանում է հաճախորդին: Ցանկացած այլ անձից ստացված էլեկտրոնային նամակը պահվում է որպես ներքին նշում և երբեք չի հասնում հաճախորդին:

4. Մնացած ամեն ինչ

   Ինքնապատասխանները, էլեկտրոնային փոստի ցուցակները և արդեն ստացված հաղորդագրություններն անտեսվում են: Աջակցման հասցեին ուղարկված նոր նամակները կարող են բացել նոր հայտեր:

Պատասխանի միայն նոր մասն է պահպանվում. դրա տակ մեջբերված հաղորդագրությունը հեռացվում է: