בניית מאגר ידע ב-WordPress
מאמרים וקטגוריות, דפי מרכז העזרה, חיפוש בצ'אט, קודים קצרים ובלוקים, וכיצד מאגר הידע פועל עם תוספי SEO ותרגום.
מאגר הידע הוא חלק מ-Zinn® Chat Pro. המאמרים הם תוכן WordPress רגיל, כך שהעורך שלכם, תוסף ה-SEO שלכם ותוסף התרגום שלכם פועלים איתם.
מדריך זה עוסק ב-Zinn® Chat Pro. כל תוכנית Pro מתחילה בתקופת ניסיון בחינם.
כתיבת מאמרים וקטגוריות
פתחו את Zinn® Chat, מאגר הידע, והוסיפו מאמרים בעורך הבלוקים או ב-Page Builder Sandwich. בקטגוריות מאגר הידע, תנו לכל קטגוריה תיאור, סדר פעולות וסמל (שם של Dashicons או אימוג'י). קטגוריות יכולות להכיל קטגוריות משנה.

בחרו את הכתובת ואת המראה
בהגדרות, מאגר ידע, בחרו את הכתובת (למשל /help/), כותרת דף הבית, העמודות, כמה מאמרים יופיעו בכל כרטיס קטגוריה, תוכן העניינים, השאלה "האם זה עזר?" ומאמרים קשורים.
דפי מרכז העזרה
דף הבית מציג תיבת חיפוש וכרטיסי קטגוריות; לכל קטגוריה יש דף משלה; לכל מאמר יש פירורי לחם ותוכן עניינים. בסגנון ערכת הנושא שלכם, בערכת נושא מבוססת בלוקים או בערכת נושא קלאסית.

מנועי חיפוש
מאמרים וקטגוריות נמצאים במפות האתר שלכם. כאשר Yoast, Rank Math, SEOPress או All in One SEO פעילים, הם מטפלים בכותרות ובנתונים מובנים; ללא אחד מהם, Zinn® Chat מוסיף תיאור ונתוני Article ו-breadcrumb.

בצ'אט
מבקרים מחפשים מאמרים מכפתור סימן השאלה בחלון הצ'אט, העוזר מציע מאמרים תואמים מתחת לתשובות שלו, ונציגים מוסיפים קישור למאמר בלחיצה אחת.

באמצעות Tranzly, מאמרים, קטגוריות והכתובות שלהם מתורגמים בדיוק כמו שאר האתר שלכם.
מדריכים קשורים
- הפעל את Zinn® Chat Pro
- הוסף נציגי תמיכה, מחלקות ואת אפליקציית הטלפון
- תשובות שמורות, הצעות לתשובות וסיכומים
- שעות פעילות ויעדי SLA
- אפשר ללקוחות להשיב לפנייות בדוא"ל
- Slack, Teams, Telegram, התראות פוש ו-webhooks
- פרסונת בינה מלאכותית, כללי העברה, מיון ומקורות נוספים
- איתור ומילוי פערי ידע
- ייבוא מאגר ידע קיים
- הודעות צ'אט יזומות
- דוחות מוקד תמיכה ודירוגי לקוחות
- התאם אישית את מרכז התמיכה במיתוג פרטי
- קודי קיצור של Zinn® Chat: כל קוד קיצור ומאפיין
כלול באחסון של Zinn Digital®
כבר מותקן בכל אתר WordPress שאנו מארחים
התוסף החינמי Zinn® Chat מגיע מותקן ומופעל בכל אתר WordPress שאנו מארחים בשרתים שלנו, כך שהצ'אט נמצא במרחק מתג אחד בלבד. גרסת Premium היא שדרוג, לכל אתר, כאשר אתם זקוקים ליותר.