హెల్ప్ డెస్క్ నివేదికలు మరియు కస్టమర్ రేటింగ్‌లు

మీరు నివేదికలను తెరిచినప్పుడల్లా మీ స్వంత సహాయ కేంద్రం డేటా ఆధారంగా అవి రూపొందించబడతాయి.

ఈ గైడ్ Zinn® Chat Pro గురించినది. ప్రతి Pro ప్లాన్ ఉచిత ట్రయల్‌తో ప్రారంభమవుతుంది.

1. నివేదికలను తెరవండి

   Zinn® Chat, Reports ను తెరిచి, గత 7, 30 లేదా 90 రోజులు లేదా 12 నెలలను ఎంచుకోండి. మీరు చాట్‌లు, అసిస్టెంట్ ఒంటరిగా ఎన్నింటికి సమాధానం ఇచ్చారు, బదిలీలు మరియు నిరీక్షణలు, టిక్కెట్‌లు, మొదటి ప్రతిస్పందన మరియు పరిష్కార సమయం (మధ్యస్థం మరియు సగటు), సంతృప్తి, SLA మరియు రోజుకు చాట్‌లు మరియు టిక్కెట్‌లను చూస్తారు.

   

2. కస్టమర్ రేటింగ్‌లు

   ఒక టిక్కెట్ పరిష్కరించబడినప్పుడు, కస్టమర్‌కు సహాయాన్ని 1 నుండి 5 వరకు రేట్ చేయమని అభ్యర్థిస్తూ, వ్యాఖ్య కోసం స్థలంతో కూడిన ఒక ఇమెయిల్ అందుతుంది. రేటింగ్‌లు టిక్కెట్‌పై మరియు నివేదికలలో కనిపిస్తాయి.

3. ప్రతి ఏజెంట్ మరియు ప్రతి అంశం

   బృందం పట్టిక ప్రతి ఏజెంట్ యొక్క చాట్‌లు, టిక్కెట్‌లు, ప్రత్యుత్తరాలు మరియు సగటు రేటింగ్‌ను చూపుతుంది. అగ్ర విషయాలు AI ట్యాగ్‌ల నుండి వస్తాయి.

సెట్టింగ్‌లు, టిక్కెట్‌లు మరియు ఇమెయిల్‌లో రేటింగ్ ఇమెయిల్‌ను ఆఫ్ చేయండి.