ಹೆಲ್ಪ್ ಡೆಸ್ಕ್ ವರದಿಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳು

ನೀವು ವರದಿಗಳನ್ನು ತೆರೆದಾಗಲೆಲ್ಲಾ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರದ ಡೇಟಾದಿಂದ ಅವುಗಳನ್ನು ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯು Zinn® Chat Pro ಬಗ್ಗೆ ಆಗಿದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು Pro ಯೋಜನೆಯು ಉಚಿತ ಪ್ರಯೋಗದೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ.

1. ವರದಿಗಳನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ

   Zinn® Chat, ವರದಿಗಳನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ ಮತ್ತು ಕೊನೆಯ 7, 30 ಅಥವಾ 90 ದಿನಗಳು ಅಥವಾ 12 ತಿಂಗಳುಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ. ಚಾಟ್‌ಗಳು, ಸಹಾಯಕರು ಎಷ್ಟು ಚಾಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಏಕಾಂಗಿಯಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸಿದ್ದಾರೆ, ಹಸ್ತಾಂತರಗಳು ಮತ್ತು ಕಾಯುವಿಕೆಗಳು, ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳು, ಮೊದಲ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರ ಮತ್ತು ಪರಿಹರಿಸುವ ಸಮಯ (ಮಧ್ಯಸ್ಥ ಮತ್ತು ಸರಾಸರಿ), ತೃಪ್ತಿ, SLA ಮತ್ತು ದಿನಕ್ಕೆ ಚಾಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ನೀವು ನೋಡುತ್ತೀರಿ.

   

2. ಗ್ರಾಹಕರ ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳು

   ಟಿಕೆಟ್ ಪರಿಹರಿಸಲ್ಪಟ್ಟಾಗ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಹಾಯವನ್ನು 1 ರಿಂದ 5 ರವರೆಗೆ ರೇಟ್ ಮಾಡಲು ವಿನಂತಿಸುವ ಒಂದು ಇಮೇಲ್ ಬರುತ್ತದೆ, ಅದರಲ್ಲಿ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗೆ ಸ್ಥಳಾವಕಾಶವಿರುತ್ತದೆ. ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳು ಟಿಕೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ವರದಿಗಳಲ್ಲಿ ಗೋಚರಿಸುತ್ತವೆ.

3. ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಏಜೆಂಟ್ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವಿಷಯ

   ತಂಡದ ಕೋಷ್ಟಕವು ಪ್ರತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ನ ಚಾಟ್‌ಗಳು, ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳು, ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳು ಮತ್ತು ಸರಾಸರಿ ರೇಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರಮುಖ ವಿಷಯಗಳು ಎಐನ ಟ್ಯಾಗ್‌ಗಳಿಂದ ಬರುತ್ತವೆ.

ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು, ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್‌ನಲ್ಲಿ ರೇಟಿಂಗ್ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡಿ.