Zinn® Chatშექმენით ცოდნის ბაზა WordPress-ში
სტატიები და კატეგორიები, დახმარების ცენტრის გვერდები, ძიება ჩატში, მოკლე კოდები და ბლოკები, და როგორ მუშაობს ცოდნის ბაზა SEO მოდულებთან და თარგმანთან.
ცოდნის ბაზა Zinn® Chat Pro-ს ნაწილია. სტატიები ჩვეულებრივი WordPress კონტენტია, ამიტომ თქვენი რედაქტორი, თქვენი SEO მოდული და თქვენი თარგმანის მოდული მუშაობს მათთან.
ეს სახელმძღვანელო ეხება Zinn® Chat Pro-ს. ყოველი Pro გეგმა იწყება უფასო საცდელი პერიოდით.
სტატიებისა და კატეგორიების დაწერა
გახსენით Zinn® Chat, ცოდნის ბაზა და დაამატეთ სტატიები ბლოკის რედაქტორში ან Page Builder Sandwich-ში. KB-ის კატეგორიებში თითოეულ კატეგორიას მიანიჭეთ აღწერა, თანმიმდევრობა და ხატულა (Dashicons სახელი ან ემოჯი). კატეგორიებს შეიძლება ჰქონდეთ ქვეკატეგორიები.
აირჩიეთ მისამართი და იერსახე
პარამეტრებში, ცოდნის ბაზა, აირჩიეთ მისამართი (მაგალითად /help/), მთავარი გვერდის სათაური, სვეტები, რამდენი სტატია იყოს მითითებული თითოეულ კატეგორიის ბარათზე, სარჩევი, შეკითხვა „იყო თუ არა ეს სასარგებლო?“ და დაკავშირებული სტატიები.
დახმარების ცენტრის გვერდები
მთავარ გვერდზე ნაჩვენებია საძიებო ველი და კატეგორიების ბარათები; თითოეულ კატეგორიას აქვს საკუთარი გვერდი; თითოეულ სტატიას აქვს ნავიგაციის ზოლი (breadcrumbs) და სარჩევი. თქვენი თემის სტილში, ბლოკურ ან კლასიკურ თემაში.
საძიებო სისტემები
სტატიები და კატეგორიები თქვენს საიტის რუკებშია. როდესაც Yoast, Rank Math, SEOPress ან All in One SEO აქტიურია, ისინი ამუშავებენ სათაურებსა და სტრუქტურირებულ მონაცემებს; რომელიმეს გარეშე, Zinn® Chat ამატებს აღწერას და Article-ისა და breadcrumb-ის მონაცემებს.
ჩატში
ვიზიტორები სტატიებს ჩეთის ფანჯარაში კითხვის ნიშნის ღილაკიდან ეძებენ, ასისტენტი თავისი პასუხების ქვეშ შესაბამის სტატიებს სთავაზობს, ხოლო აგენტები სტატიის ბმულს ერთი დაწკაპუნებით სვამენ.
Tranzly-ის მეშვეობით სტატიები, კატეგორიები და მათი მისამართები ითარგმნება ისევე, როგორც თქვენი საიტის დანარჩენი ნაწილი.
დაკავშირებული გზამკვლევები
- Zinn® Chat Pro-ის დაწყება
- დაამატეთ მხარდაჭერის აგენტები, განყოფილებები და ტელეფონის აპლიკაცია
- შენახული პასუხები, შემოთავაზებული პასუხები და შეჯამებები
- სამუშაო საათები და SLA-ის მიზნები
- მიეცით მომხმარებლებს საშუალება, უპასუხონ მოთხოვნებს ელფოსტით
- Slack, Teams, Telegram, push შეტყობინებები და ვებჰუკები
- AI პერსონა, გადაცემის წესები, ტრიაჟი და დამატებითი წყაროები
- იპოვეთ და შეავსეთ ცოდნის ხარვეზები
- არსებული ცოდნის ბაზის იმპორტი
- პროაქტიული ჩეთის შეტყობინებები
- დახმარების სამსახურის ანგარიშები და მომხმარებელთა შეფასებები
- დახმარების სამსახურის საკუთარი ბრენდით გაფორმება
- Zinn® Chat-ის მოკლე კოდები: თითოეული მოკლე კოდი და ატრიბუტი
მოყვება Zinn Digital®-ის ჰოსტინგს
უკვე დაინსტალირებულია ჩვენს მიერ ჰოსტირებულ თითოეულ WordPress საიტზე
უფასო Zinn® Chat მოდული მოყვება დაინსტალირებული და გააქტიურებული თითოეულ WordPress საიტზე, რომელსაც ჩვენს საკუთარ სერვერებზე ვუმასპინძლებთ, ამიტომ ჩატი მხოლოდ ერთი გადამრთველის დაშორებითაა. Premium არის განახლება თითოეული საიტისთვის, როდესაც მეტი გჭირდებათ.