WordPress에서 지식 베이스 구축하기

기술 자료는 Zinn® Chat Pro의 일부입니다. 문서는 일반적인 WordPress 콘텐츠이므로 귀하의 편집기, SEO 플러그인 및 번역 플러그인이 이와 함께 작동합니다.

이 가이드는 Zinn® Chat Pro에 관한 것입니다. 모든 Pro 요금제는 무료 평가판으로 시작됩니다.

1. 글 및 카테고리 작성

   Zinn® Chat, 기술 자료를 열고 블록 편집기 또는 Page Builder Sandwich에서 문서를 추가하십시오. 기술 자료 카테고리에서 각 카테고리에 설명, 순서 및 아이콘(Dashicons 이름 또는 이모지)을 지정하십시오. 카테고리는 하위 카테고리를 가질 수 있습니다.

   

2. 주소와 디자인을 선택하세요

   설정, 지식 베이스에서 주소(예: /help/), 홈 페이지 제목, 열, 각 카테고리 카드에 나열할 문서 수, 목차, '도움이 되었습니까' 질문 및 관련 문서를 선택하십시오.

3. 고객센터 페이지

   홈페이지에는 검색창과 카테고리 카드가 표시되며, 각 카테고리에는 전용 페이지가 있고, 각 글에는 사이트 이동 경로(브레드크럼)와 목차가 포함됩니다. 블록 테마든 클래식 테마든, 사용 중인 테마 스타일에 맞춰 제공됩니다.

   

4. 검색 엔진

   글과 카테고리는 사이트맵에 포함되어 있습니다. Yoast, Rank Math, SEOPress 또는 All in One SEO가 활성화되어 있으면 해당 플러그인이 제목과 구조화된 데이터를 처리하며, 설치되어 있지 않은 경우 Zinn® Chat이 설명과 Article 및 breadcrumb 데이터를 추가합니다.

   

5. 채팅에서

   방문자는 채팅 창의 물음표 버튼에서 문서를 검색하고, 어시스턴트는 답변 아래에 일치하는 문서를 제안하며, 상담원은 한 번의 클릭으로 문서 링크를 삽입합니다.

   

Tranzly를 사용하면 사이트의 나머지 부분과 마찬가지로 글, 카테고리 및 해당 주소가 번역됩니다.