Zinn® Chatیافتن و پر کردن شکاف‌های دانشی
پرسش‌هایی را که وب‌سایت شما نتوانسته به آن‌ها پاسخ دهد مشاهده کنید و تنها با یک کلیک آن‌ها را به مقاله‌های راهنما تبدیل نمایید.
یک سؤال زمانی در گزارش قرار می‌گیرد که دستیار نتواند بر اساس وب‌سایت شما به آن پاسخ دهد، یا زمانی که بازدیدکننده‌ای پاسخ آن یا مقاله‌ای را غیرمفید ارزیابی کند.
این راهنما درباره Zinn® Chat Pro است. هر طرح Pro با یک دوره آزمایشی رایگان آغاز می‌شود.
گزارش را باز کنید
Zinn® Chat، شکاف‌های دانش را باز کنید. سوال یکسانی که با کلمات متفاوت پرسیده شود یک مورد به شمار می‌رود، مواردی که بیشترین تکرار را داشته‌اند در ابتدا قرار می‌گیرند، همراه با پیوندی به گفتگویی که از آن آمده است.
پیش‌نویس پاسخ
یک یا چند پرسش را علامت بزنید و از میان موارد انتخاب‌شده، «پیش‌نویس مقاله پایگاه دانش» را برگزینید. هوش مصنوعی پیش‌نویسی بر اساس پرسش‌ها و صفحات شما می‌نویسد، هر آنچه را نتوانسته بداند با [FILL IN] مشخص می‌کند و اطلاعات شخصی را حذف می‌نماید.
انتشار
پیش‌نویس را بررسی کرده و آن را منتشر کنید. دستیار بلافاصله از آن استفاده می‌کند و سؤالات به «پاسخ‌داده‌شده» منتقل می‌شوند.
همچنین می‌توانید مستقیماً از یک تیکت حل‌شده، از صفحه تیکت، یک مقاله بنویسید.
راهنماهای مرتبط
- شروع Zinn® Chat Pro
- افزودن کارشناسان پشتیبانی، بخشها و اپلیکیشن تلفن
- پاسخهای ذخیرهشده، پاسخهای پیشنهادی و خلاصهها
- ساعات کاری و اهداف SLA
- به مشتریان اجازه دهید از طریق ایمیل به تیکتها پاسخ دهند
- Slack، Teams، Telegram، اعلانهای فوری و وبهوکها
- شخصیت هوش مصنوعی، قوانین انتقال، اولویتبندی و منابع اضافی
- ایجاد یک پایگاه دانش در WordPress
- درونریزی یک پایگاه دانش موجود
- پیامهای گفتگوی پیشگیرانه
- گزارشهای میز امداد و امتیازدهیهای مشتریان
- سفارشیسازی میز امداد با نشان تجاری خود
- کدهای کوتاه Zinn® Chat: هر کد کوتاه و ویژگی
همراه با میزبانی Zinn Digital® ارائه می‌شود
از قبل روی هر سایت WordPress که میزبانی می‌کنیم نصب شده است
افزونه رایگان Zinn® Chat روی هر سایت WordPress که در سرورهای خودمان میزبانی می‌کنیم، از پیش نصب و فعال شده است، بنابراین چت تنها با یک کلید در دسترس است. پلن Premium یک ارتقا برای هر سایت است، هر زمان که به امکانات بیشتری نیاز داشته باشید.