Zinn® ChatZinn® Chat
ਗਾਈਡਾਂ
ਇਸਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੈੱਟਅੱਪ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲਾਭ ਕਿਵੇਂ ਲੈਣਾ ਹੈ।
WordPress ਲਈ Zinn® Chat
ਮੁਫ਼ਤ ਪਲੱਗਇਨ
- WordPress 'ਤੇ Zinn® Chat ਸਥਾਪਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕਰੋ
ਪਲੱਗਇਨ ਸਥਾਪਤ ਕਰੋ, ਸੈੱਟਅੱਪ ਚੈੱਕਲਿਸਟ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ, ਆਪਣੀ AI ਕੁੰਜੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਚੈਟ ਚਾਲੂ ਕਰੋ। - AI ਸਹਾਇਕ ਸੈੱਟ ਅੱਪ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ ਬਾਰੇ ਸਿਖਾਓ
ਸਹਾਇਕ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ, ਇਸਦੇ ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਰੋਤ ਕਿਵੇਂ ਦੇਖਣੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਗਲਤ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਠੀਕ ਕਰਨਾ ਹੈ। - WordPress ਵਿੱਚ ਲਾਈਵ ਚੈਟਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ
ਦਰਸ਼ਕ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਤੱਕ ਕਿਵੇਂ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ, ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਕਈ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਕਿਵੇਂ ਦੇਣਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਹੈ। - ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕਟਾਂ, ਸਹਾਇਤਾ ਪੰਨਾ ਅਤੇ ਟਿਕਟ ਈਮੇਲਾਂ
ਸਹਾਇਤਾ ਪੰਨਾ ਬਣਾਓ, wp-admin ਵਿੱਚ ਟਿਕਟਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਟਰੈਕ ਕਰਦੇ ਹਨ। - WooCommerce: ਸਹਾਇਤਾ ਟੈਬ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਸਬੰਧੀ ਸਵਾਲ
«ਮੇਰਾ ਖਾਤਾ» ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟੈਬ, ਕਿਸੇ ਆਰਡਰ ਬਾਰੇ ਟਿਕਟਾਂ, ਅਤੇ ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਸਹਾਇਕ। - ਬਲਾਕਾਂ ਅਤੇ ਪੰਨਾ ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਲਈ ਗੱਲਬਾਤ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਤੱਤ
ਬਲਾਕਾਂ, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi ਜਾਂ Bricks ਨਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਪੰਨਾ, ਟਿਕਟ ਫ਼ਾਰਮ, ਮੇਰੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਤੇ ਇੱਕ ਚੈਟ ਬਟਨ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। - ਪਰਦੇਦਾਰੀ, ਸਹਿਮਤੀ ਅਤੇ ਸਪੈਮ ਸੁਰੱਖਿਆ
ਗੱਲਬਾਤ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਹਿਮਤੀ, ਕੀ ਸਟੋਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਸਾਂਭਣ ਦੀ ਮਿਆਦ, ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ, ਅਤੇ ਸਪੈਮ ਸੀਮਾਵਾਂ। - Zinn® Chat ਸ਼ਾਰਟਕੋਡ: ਹਰੇਕ ਸ਼ਾਰਟਕੋਡ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ
Zinn® Chat ਅਤੇ ਗਿਆਨ ਕੋਸ਼ ਦੇ ਸ਼ਾਰਟਕੋਡਾਂ ਦੀ ਪੂਰੀ ਸੂਚੀ, ਹਰੇਕ ਕੀ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਹਰੇਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਜੋ ਇਹ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸਦਾ ਡਿਫੌਲਟ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ।
Zinn® Chat Pro
- Zinn® Chat Pro ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ
ਮੁਫ਼ਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, ਇੱਕ ਲਾਇਸੰਸ ਸਰਗਰਮ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਸਹੀ ਪਲਾਨ ਚੁਣੋ। - ਸਹਾਇਤਾ ਏਜੰਟ, ਵਿਭਾਗ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਐਪ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ
ਉਹਨਾਂ ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ ਨੂੰ ਸੱਦਾ ਦਿਓ ਜੋ wp-admin ਦੇ ਬਾਕੀ ਹਿੱਸੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਚੈਟਾਂ ਅਤੇ ਟਿਕਟਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਵਿਭਾਗ ਅਨੁਸਾਰ ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ ਰੂਟ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਏਜੰਟ ਐਪ ਸਥਾਪਤ ਕਰੋ। - ਸੰਭਾਲੇ ਗਏ ਜਵਾਬ, ਸੁਝਾਏ ਗਏ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਸੰਖੇਪ
ਸ਼ਾਰਟਕੱਟ ਨਾਲ ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ, AI ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦਾ ਖਰੜਾ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦਿਓ, ਅਤੇ ਲੰਬੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਸਾਰ ਕੱਢੋ। - ਕੰਮਕਾਜ ਦੇ ਘੰਟੇ ਅਤੇ SLA ਟੀਚੇ
ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਹੀ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੋ, ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਦੋਂ ਵਾਪਸ ਆਓਗੇ, ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਹੱਲ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰੋ। - ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਟਿਕਟਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿਓ
ਇੱਕ ਮੇਲਬਾਕਸ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਸੇਵਾ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਟਿਕਟ ਈਮੇਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਟਿਕਟ 'ਤੇ ਦਰਜ ਹੋ ਸਕਣ। - Slack, Teams, Telegram, ਪੁਸ਼ ਅਤੇ ਵੈੱਬਹੁੱਕ
ਟੀਮ ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਨਵੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ, ਜਵਾਬਾਂ, ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਅਤੇ ਖੁੰਝੇ ਹੋਏ ਟੀਚਿਆਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਇਵੈਂਟਸ ਨੂੰ Zapier ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਸਿਸਟਮਾਂ 'ਤੇ ਭੇਜੋ। - AI ਸ਼ਖ਼ਸੀਅਤ, ਸੌਂਪਣ ਦੇ ਨਿਯਮ, ਤਰਜੀਹ ਨਿਰਧਾਰਨ ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਸਰੋਤ
ਸਹਾਇਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸ਼ਖਸੀਅਤ ਦਿਓ, ਆਪਣੀਆਂ ਚੁਣੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਫਰੇਜ਼ਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਚੈਟ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਸੌਂਪੋ, AI ਨੂੰ ਨਵੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ ਲੜੀਬੱਧ ਕਰਨ ਦਿਓ, ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਹੋਰ ਸਾਈਟਾਂ ਵੀ ਪੜ੍ਹਨ ਦਿਓ। - ਗਿਆਨ ਦੇ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਲੱਭੋ ਅਤੇ ਭਰੋ
ਉਹ ਸਵਾਲ ਦੇਖੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕੀ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਲਿੱਕ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲੇਖਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ। - WordPress ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਬਣਾਓ
ਲੇਖ ਅਤੇ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ, ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਦੇ ਪੰਨੇ, ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਖੋਜ, ਸ਼ਾਰਟਕੋਡ ਅਤੇ ਬਲਾਕ, ਅਤੇ ਗਿਆਨ ਕੋਸ਼ SEO ਪਲੱਗਇਨਾਂ ਅਤੇ ਅਨੁਵਾਦ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। - ਮੌਜੂਦਾ ਗਿਆਨ ਆਧਾਰ ਆਯਾਤ ਕਰੋ
ਪੁਰਾਣੇ ਪਤਿਆਂ ਤੋਂ ਰੀਡਾਇਰੈਕਟਾਂ ਦੇ ਨਾਲ BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਪੋਸਟ ਕਿਸਮ ਤੋਂ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਨੂੰ ਤਬਦੀਲ ਕਰੋ। - ਪ੍ਰੋਐਕਟਿਵ ਚੈਟ ਸੁਨੇਹੇ
ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪੰਨਿਆਂ 'ਤੇ, ਕੁਝ ਦੇਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਬਾਹਰ ਜਾਣ ਦੇ ਇਰਾਦੇ 'ਤੇ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਸਕ੍ਰੋਲ ਡੂੰਘਾਈ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ। - ਸਹਾਇਤਾ ਡੈਸਕ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਰੇਟਿੰਗਾਂ
ਵਾਲੀਅਮ, ਸਹਾਇਕ ਦਾ ਹਿੱਸਾ, ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਹੱਲ ਦਾ ਸਮਾਂ, SLAs, ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਏਜੰਟ ਦਾ ਕੰਮ। - ਸਹਾਇਤਾ ਡੈਸਕ ਨੂੰ ਵ੍ਹਾਈਟ-ਲੇਬਲ ਕਰੋ
wp-admin ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਏਜੰਟ ਐਪ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਹੈਲਪ ਡੈਸਕ ਦਾ ਨਾਮ, ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਈਮੇਲ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਲੋਗੋ ਅਤੇ ਫੁੱਟਰ।
ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ
- ਕਿਸੇ ਵੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ
ਕੋਡ ਦੀ ਇੱਕ ਲਾਈਨ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ Zinn® Chat ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਹੈ: ਚੈਟ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕਰੋ, ਆਪਣੇ ਵੈੱਬ ਪਤੇ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਨਿੱਪਟ ਪੇਸਟ ਕਰੋ। - WordPress ਚੈਟ ਪਲੱਗਇਨ ਸਥਾਪਤ ਕਰੋ
Zinn® Chat WordPress ਪਲੱਗਇਨ ਸਥਾਪਤ ਕਰੋ, ਆਪਣੀ ਚੈਟ ਕੁੰਜੀ ਪੇਸਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ WordPress ਸਾਈਟ ਦੇ ਹਰ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਦਿਖਾਓ। - ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਦਿੱਖ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰੋ
Zinn® Chat ਵਿਜੇਟ ਦਾ ਰੰਗ, ਕੋਨਾ, ਟੀਮ ਦਾ ਨਾਮ, ਸ਼ੁਭਕਾਮਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਲੋਗੋ ਬਦਲੋ, ਅਤੇ Premium 'ਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ ਨੂੰ ਲੁਕਾਓ।
ਮੁਲਾਕਾਤੀਆਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ
- ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ
Zinn® Chat ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵੇਖਣਾ, ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਅਤੇ ਬੰਦ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਡੀਕ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿਜ਼ਟਰ ਕੀ ਵੇਖਦੇ ਹਨ। - ਖੁੱਲ੍ਹਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਖੁੰਝੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਚੈਟਾਂ ਦੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ
ਆਪਣੇ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ Zinn® Chat ਦੇ ਖੁੱਲ੍ਹਣ ਦੇ ਘੰਟੇ ਸੈੱਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਚੁਣੋ ਕਿ ਅਣ-ਉੱਤਰਿਤ ਗੱਲਬਾਤ ਕਿੱਥੇ ਈਮੇਲ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇ। - ਸਾਈਟਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਚੈਟ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਕਾਪੀ ਕਰੋ
Zinn® Chat ਦੀ ਦਿੱਖ, ਸ਼ੁਭਕਾਮਨਾਵਾਂ, ਲੋਗੋ ਅਤੇ ਖੁੱਲ੍ਹਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਹੋਰ ਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਕਾਪੀ ਕਰੋ, ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਫ਼ਾਈਲ ਵਿੱਚ ਐਕਸਪੋਰਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇੰਪੋਰਟ ਕਰੋ।
ਪਲਾਨ, ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਨਿਪਟਾਰਾ
- ਪਲਾਨ, ਸੀਮਾਵਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ
Zinn® Chat Free ਅਤੇ Premium ਹਰੇਕ ਕੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸਹਾਇਕ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ Zinn Digital® ਹੋਸਟਿੰਗ ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਕੀ ਸਥਾਪਤ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। - ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਅਤੇ ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਡਾਟਾ
Zinn® Chat ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਬਾਰੇ ਕੀ ਸਟੋਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕੀ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕਿੰਨੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਰੱਖੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। - ਚੈਟ ਵਿਜੇਟ ਸਮੱਸਿਆ-ਨਿਪਟਾਰਾ
Zinn® Chat ਵਿਜੇਟ ਦੇ ਦਿਖਾਈ ਨਾ ਦੇਣ, ਜਵਾਬ ਨਾ ਦੇਣ, ਜਾਂ ਖੁੰਝੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਨਾ ਕਰਨ ਦੇ ਆਮ ਕਾਰਨਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰੋ।