比较在线客服工具

Zinn® Chat 对比 Zendesk

Zinn® Chat 与 Zendesk 的对比：每个客服席位的价格、Suite 套餐中的实时聊天、AI 解决方案以及免费试用，附带参考来源。

Zendesk 是一套按座席收费的完整服务台套件，其 Suite 计划提供实时聊天功能并计费 AI 解决方案；Zinn® Chat 则是一款网站聊天工具，提供免费方案并按网站收取固定费用。

简要回答

Zendesk 专为支持团队打造，按坐席计费，其实时聊天功能从 Suite 计划开始提供。Zinn® Chat 则是适用于希望无需按坐席付费即可回复访客的企业网站聊天工具。

Zinn® Chat — Zendesk
	Zinn® Chat	Zendesk
免费套餐	是的，每月包含 100 条助手回复	否 — 14 天试用^[1]
首次支付价格	高级版，每个网站每月 US$19	Suite Team，每位团队成员每月 US$55，按年计费^[1]
来自您内容的 AI 回答	AI 聊天代理，每个站点每月 US$29	AI agents：每个客服包含一部分，超出后每个 US$1.50 起^[1]
计费依据	网站 — 无论有多少人回答	团队成员，以及 AI 成果^[1]

来源

免费开始，永远免费——绝非 14 天试用。

每个站点统一定价，无需为每位客服按月付费。

只需一行脚本或 WordPress 插件，几分钟内即可完成设置——无需先开展专门的技术支持项目。

Zendesk 为大型支持团队整合了工单、电子邮件、电话和帮助中心，而 Zinn® Chat 则不具备这些功能。

将 Zinn® Chat 添加到您的网站
创建免费账户并在正文结束标签前粘贴一行脚本——或者在 WordPress 上安装免费插件并勾选复选框。设置您的颜色、边角和问候语。
移除 Zendesk 小组件
请从相同的页面中移除 Zendesk 代码段或插件，以便访客始终只会看到一个聊天框。您错过的聊天提醒邮件将立即开始正常发送。
让人工智能了解您的网站
如果您需要即时回答，请添加人工智能聊天代理：它会读取您的页面并根据其内容进行回答，且在无法解答时转交给人工处理。

与 Zendesk 相比，Zinn® Chat 真的免费吗？

是的。聊天框、收件箱、未接聊天邮件以及您自选的颜色和问候语均免费提供，每月包含 100 次助理回复。高级版每个站点每月 US$19，无论您的团队有多少人参与回复。

我可以把旧的 Zendesk 对话记录一起带过来吗？

否 — 过去的对话仍保存在 Zendesk 中。新的聊天窗口上线后，新对话将立即在您的 Zinn® Chat 收件箱中开始，因此请保持打开 Zendesk，直到旧对话结束。

Zinn® Chat 会降低我的网站速度吗？

压缩后约为 8 KB，并在页面准备就绪后才会加载，因此不会延迟访客首先看到的内容。