Εντοπίστε και καλύψτε τα κενά γνώσης
Δείτε τις ερωτήσεις στις οποίες ο ιστότοπός σας δεν μπόρεσε να απαντήσει και μετατρέψτε τες σε άρθρα βοήθειας με ένα κλικ.
Μια ερώτηση εμφανίζεται στην αναφορά όταν ο βοηθός δεν μπόρεσε να την απαντήσει από τον ιστότοπό σας ή όταν ένας επισκέπτης αξιολόγησε την απάντησή του ή ένα άρθρο ως μη χρήσιμο.
Αυτός ο οδηγός αφορά το Zinn® Chat Pro. Κάθε πρόγραμμα Pro ξεκινά με μια δωρεάν δοκιμή.
Άνοιγμα αναφοράς
Ανοίξτε το Zinn® Chat, Κενά γνώσης. Η ίδια ερώτηση που διατυπώνεται με διαφορετικά λόγια μετράει ως μία, οι πιο συχνές εμφανίζονται πρώτες, με σύνδεσμο προς τη συνομιλία από την οποία προήλθε.

Σύνταξη προσχεδίου απάντησης
Επιλέξτε μία ή περισσότερες ερωτήσεις και επιλέξτε «Δημιουργία προσχεδίου άρθρου ΓΒ» από τα επιλεγμένα. Η τεχνητή νοημοσύνη συντάσσει ένα προσχέδιο από τις ερωτήσεις και τις σελίδες σας, επισημαίνει οτιδήποτε δεν μπορούσε να γνωρίζει με το [FILL IN] και αφαιρεί τα προσωπικά δεδομένα.
Δημοσίευση
Ελέγξτε το προσχέδιο και δημοσιεύστε το. Ο βοηθός το χρησιμοποιεί αμέσως και οι ερωτήσεις μεταφέρονται στην ενότητα Απαντημένες.
Μπορείτε επίσης να γράψετε ένα άρθρο απευθείας από ένα επιλυμένο αίτημα, από την οθόνη του αιτήματος.
Σχετικοί οδηγοί
- Έναρξη του Zinn® Chat Pro
- Προσθέστε αντιπροσώπους υποστήριξης, τμήματα και την εφαρμογή τηλεφώνου
- Αποθηκευμένες απαντήσεις, προτεινόμενες απαντήσεις και συνόψεις
- Ώρες λειτουργίας και στόχοι SLA
- Επιτρέψτε στους πελάτες να απαντούν σε αιτήματα μέσω email
- Slack, Teams, Telegram, ειδοποιήσεις push και webhooks
- Περσόνα AI, κανόνες παράδοσης, διαλογή και πρόσθετες πηγές
- Δημιουργήστε μια βάση γνώσεων στο WordPress
- Εισαγωγή υπάρχουσας βάσης γνώσεων
- Προληπτικά μηνύματα συνομιλίας
- Αναφορές κέντρου υποστήριξης και αξιολογήσεις πελατών
- Εφαρμογή προσαρμοσμένης επωνυμίας στο κέντρο υποστήριξης
- Shortcodes του Zinn® Chat: κάθε shortcode και χαρακτηριστικό
Περιλαμβάνεται στη φιλοξενία Zinn Digital®
Είναι ήδη εγκατεστημένο σε κάθε ιστότοπο WordPress που φιλοξενούμε
Το δωρεάν πρόσθετο Zinn® Chat διατίθεται εγκατεστημένο και ενεργοποιημένο σε κάθε ιστότοπο WordPress που φιλοξενούμε στους δικούς μας διακομιστές, επομένως η συνομιλία απέχει μόλις έναν διακόπτη. Το Premium είναι μια αναβάθμιση, ανά ιστότοπο, όταν χρειάζεστε περισσότερα.