Zinn® ChatZinn® Chat
గైడ్‌లు
దీన్ని ఎలా సెటప్ చేయాలి, ఇది ఎలా పని చేస్తుంది మరియు దీని నుండి గరిష్ట ప్రయోజనాన్ని ఎలా పొందాలి.
WordPress కోసం Zinn® Chat
ఉచిత ప్లగిన్
- WordPress లో Zinn® Chat ను ఇన్‌స్టాల్ చేసి, దాన్ని ఆన్ చేయండి
ప్లగిన్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేయండి, సెటప్ చెక్‌లిస్ట్‌ను అనుసరించండి, మీ AI కీని జోడించండి మరియు చాట్‌ను ఆన్ చేయండి. - AI అసిస్టెంట్‌ని సెటప్ చేయండి మరియు మీ సైట్ గురించి దానికి నేర్పండి
సహాయకుడు మీ సైట్‌ను ఎలా చదువుతాడు, దాని సమాధానాలను ఎలా పరీక్షించాలి మరియు వాటి మూలాలను ఎలా చూడాలి, అలాగే తప్పు సమాధానాన్ని ఎలా సరిదిద్దాలి. - WordPress లో లైవ్ చాట్‌లకు సమాధానం ఇవ్వండి
సందర్శకులు ఒకరిని ఎలా సంప్రదించాలి, ఒకేసారి బహుళ చాట్‌లకు ఎలా సమాధానం ఇవ్వాలి మరియు ఫోన్ నుండి ఎలా పని చేయాలి. - మద్దతు టిక్కెట్లు, మద్దతు పేజీ మరియు టిక్కెట్ ఇమెయిల్‌లు
మద్దతు పేజీని సృష్టించండి, wp-admin లో టిక్కెట్లకు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వండి, మరియు కస్టమర్లు తమ అభ్యర్థనను ఎలా ట్రాక్ చేస్తారు. - WooCommerce: మద్దతు ట్యాబ్ మరియు ఆర్డర్ ప్రశ్నలు
«నా ఖాతా»లో మద్దతు ట్యాబ్, ఆర్డర్ గురించిన టిక్కెట్లు మరియు నా ఆర్డర్ ఎక్కడ ఉందో సమాధానమిచ్చే సహాయకుడు. - బ్లాక్‌లు మరియు పేజీ బిల్డర్‌ల కోసం చాట్ మరియు మద్దతు అంశాలు
బ్లాక్‌లు, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi లేదా Bricksతో మద్దతు పేజీ, టిక్కెట్ ఫారమ్, నా అభ్యర్థనలు మరియు చాట్ బటన్‌ను జోడించండి. - గోప్యత, సమ్మతి మరియు స్పామ్ రక్షణ
చాట్‌కు ముందు సమ్మతి, ఏమి నిల్వ చేయబడుతుంది, నిలుపుదల, వ్యక్తిగత డేటా అభ్యర్థనలు మరియు స్పామ్ పరిమితులు. - Zinn® Chat షార్ట్‌కోడ్‌లు: ప్రతి షార్ట్‌కోడ్ మరియు లక్షణం
Zinn® Chat మరియు నాలెడ్జ్ బేస్ షార్ట్‌కోడ్‌ల పూర్తి జాబితా, ప్రతి ఒక్కటి ఏమి చూపుతుంది, అది ఆమోదించే ప్రతి లక్షణం, దాని డిఫాల్ట్ మరియు ఒక ఉదాహరణ.
Zinn® Chat Pro
- Zinn® Chat Proని ప్రారంభించండి
ఉచిత ట్రయల్ను ప్రారంభించండి, లైసెన్స్ను సక్రియం చేయండి మరియు సరైన ప్లాన్ను ఎంచుకోండి. - సపోర్ట్ ఏజెంట్లు, విభాగాలు మరియు ఫోన్ యాప్ను జోడించండి
wp-admin లోని మిగిలిన భాగాన్ని యాక్సెస్ చేయకుండానే చాట్లు మరియు టిక్కెట్లకు సమాధానం ఇవ్వగల సహోద్యోగులను ఆహ్వానించండి, విభాగాల వారీగా టిక్కెట్లను దారి మళ్లించండి మరియు ఏజెంట్ యాప్ను ఇన్‌స్టాల్ చేయండి. - భద్రపరిచిన ప్రత్యుత్తరాలు, సూచించిన ప్రత్యుత్తరాలు మరియు సారాంశాలు
షార్ట్కట్తో సాధారణ ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వండి, ప్రత్యుత్తరం యొక్క ముసాయిదాను రూపొందించడానికి AIని అనుమతించండి మరియు సుదీర్ఘ సంభాషణను సంగ్రహించండి. - పని వేళలు మరియు SLA లక్ష్యాలు
మీరు అందుబాటులో ఉన్నప్పుడు మాత్రమే లైవ్ చాట్‌ను అందించండి, మీరు ఎప్పుడు తిరిగి వస్తారో సందర్శకులకు తెలియజేయండి మరియు ప్రతిస్పందన అలాగే పరిష్కార లక్ష్యాలను ట్రాక్ చేయండి. - కస్టమర్లను ఇమెయిల్ ద్వారా టిక్కెట్లకు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడానికి అనుమతించండి
టికెట్ ఇమెయిల్లకు వచ్చే ప్రత్యుత్తరాలు టికెట్లోనే నమోదు కావడానికి మెయిల్బాక్స్ లేదా ఇమెయిల్ సర్వీస్ను కనెక్ట్ చేయండి. - Slack, Teams, Telegram, పుష్ మరియు వెబ్హుక్లు
బృందం ఎక్కడ పనిచేస్తున్నా కొత్త టిక్కెట్లు, ప్రత్యుత్తరాలు, వేచి ఉన్న సందర్శకులు మరియు తప్పిపోయిన లక్ష్యాల గురించి వారికి తెలియజేయండి మరియు ఈవెంట్లను Zapier లేదా మీ స్వంత సిస్టమ్లకు పంపండి. - AI వ్యక్తిత్వం, అప్పగింత నియమాలు, ప్రాధాన్యత వర్గీకరణ మరియు అదనపు వనరులు
సహాయకుడికి ఒక వ్యక్తిత్వాన్ని ఇవ్వండి, మీరు ఎంచుకున్న పదబంధాల ఆధారంగా చాట్లను వ్యక్తికి బదిలీ చేయండి, కొత్త టిక్కెట్లను వర్గీకరించడానికి AIని అనుమతించండి, మరియు ఇతర సైట్లను కూడా చదవడానికి దానికి అనుమతి ఇవ్వండి. - జ్ఞాన అంతరాలను కనుగొని పూరించండి
మీ సైట్ సమాధానం ఇవ్వలేకపోయిన ప్రశ్నలను చూడండి మరియు ఒకే క్లిక్తో వాటిని సహాయ కథనాలుగా మార్చండి. - WordPress లో నాలెడ్జ్ బేస్ను రూపొందించండి
వ్యాసాలు మరియు వర్గాలు, సహాయ కేంద్రం పేజీలు, చాట్లో శోధన, షార్ట్‌కోడ్‌లు మరియు బ్లాక్‌లు, మరియు నాలెడ్జ్ బేస్ ఎస్ఈఓ ప్లగిన్లు మరియు అనువాదంతో ఎలా పని చేస్తుంది. - ఇప్పటికే ఉన్న నాలెడ్జ్ బేస్ను దిగుమతి చేయండి
పాత చిరునామాల నుండి దారి మళ్లింపులతో పాటు BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress లేదా ఏదైనా ఇతర పోస్ట్ రకం నుండి నాలెడ్జ్ బేస్ను తరలించండి. - ముందస్తు చాట్ సందేశాలు
ముఖ్యమైన పేజీలలో, కొంత ఆలస్యం తర్వాత, నిష్క్రమించే ఉద్దేశ్యం ఉన్నప్పుడు లేదా నిర్దిష్ట స్క్రోల్ లోతు వద్ద సంభాషణను ప్రారంభించండి. - హెల్ప్ డెస్క్ నివేదికలు మరియు కస్టమర్ రేటింగ్లు
పరిమాణం, సహాయకుడి వాటా, ప్రత్యుత్తరం మరియు పరిష్కార సమయాలు, SLAలు, సంతృప్తి మరియు ప్రతి ఏజెంట్ పని. - హెల్ప్ డెస్క్ను వైట్-లేబుల్ చేయండి
wp-admin లో మరియు ఏజెంట్ యాప్లో మీ సహాయ డెస్క్ పేరు, మరియు ప్రతి ఇమెయిల్లో మీ లోగో మరియు ఫుటర్.
ప్రారంభించడం
- ఏదైనా వెబ్సైట్కి లైవ్ చాట్ని జోడించండి
ఒక్క కోడ్ లైన్తో ఏదైనా వెబ్సైట్కి Zinn® Chat ని ఎలా జోడించాలి: చాట్‌ను ప్రారంభించండి, మీ వెబ్ చిరునామాలను నమోదు చేయండి మరియు స్నిప్పెట్ను అతికించండి. - WordPress చాట్ ప్లగిన్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేయండి
Zinn® Chat WordPress ప్లగ్ఇన్ను ఇన్‌స్టాల్ చేయండి, మీ చాట్ కీని అతికించండి మరియు మీ WordPress సైట్ యొక్క ప్రతి పేజీలో ప్రత్యక్ష చాట్‌ను ప్రదర్శించండి. - చాట్ ఎలా కనిపించాలో అనుకూలీకరించండి
Zinn® Chat విడ్జెట్ యొక్క రంగు, మూల, బృందం పేరు, శుభాకాంక్షలు మరియు లోగోను మార్చండి, మరియు Premium లో బ్రాండింగ్ను దాచండి.
సందర్శకులకు ప్రత్యుత్తరం ఇస్తోంది
- ఇన్బాక్స్లోని సంభాషణలకు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వండి
Zinn® Chat ఇన్బాక్స్లో లైవ్ చాట్ సంభాషణలను ఎలా చూడాలి, సమాధానం ఇవ్వాలి మరియు ముగించాలి, మరియు సందర్శకులు వేచి ఉన్న సమయంలో ఏమి చూస్తారు. - పని వేళలు మరియు మిస్ అయిన చాట్ ఇమెయిల్‌లు
మీ సమయ మండలంలో Zinn® Chat పని వేళలను సెట్ చేయండి మరియు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వని సంభాషణలు ఎక్కడికి ఈమెయిల్ చేయబడాలో ఎంచుకోండి. - సైట్ల మధ్య చాట్ సెట్టింగ్లను కాపీ చేయండి
Zinn® Chat రూపం, శుభాకాంక్షలు, లోగో మరియు తెరిచే వేళలను మీ ఇతర సైట్లకు కాపీ చేయండి లేదా వాటిని ఫైల్కు ఎగుమతి చేసి దిగుమతి చేసుకోండి.
ప్లాన్‌లు, గోప్యత మరియు సమస్య పరిష్కారం
- ప్లాన్‌లు, పరిమితులు మరియు ప్రీమియం
Zinn® Chat Free మరియు Premium ప్రతి ఒక్కటి ఏమి అందిస్తాయి, సహాయకుడి ప్రత్యుత్తర పరిమితులు ఎలా పనిచేస్తాయి మరియు Zinn Digital® హోస్టింగ్తో ముందే ఇన్‌స్టాల్ చేయబడి ఏమి వస్తుంది. - చాట్ గోప్యత మరియు సందర్శకుల డేటా
వెబ్సైట్ సందర్శకుల గురించి Zinn® Chat ఏమి నిల్వ చేస్తుంది, ఏమి నిల్వ చేయదు మరియు సంభాషణలు ఎంతకాలం ఉంచబడతాయి. - చాట్ విడ్జెట్ ట్రబుల్షూటింగ్
Zinn® Chat విడ్జెట్ కనిపించకపోవడం, ప్రతిస్పందించకపోవడం లేదా మిస్ అయిన సంభాషణలను ఈమెయిల్ చేయకపోవడానికి గల సాధారణ కారణాలను పరిష్కరించండి.