פרסונת בינה מלאכותית, כללי העברה, מיון ומקורות נוספים
העניקו לעוזר אישיות, העבירו שיחות לאדם אמיתי לפי ביטויים שתבחרו, אפשרו לבינה המלאכותית למיין פניות חדשות ותנו לה לקרוא גם אתרים אחרים.
הגדרות אלה נמצאות תחת הגדרות, עוזר AI ואינדקס האתר.
מדריך זה עוסק ב-Zinn® Chat Pro. כל תוכנית Pro מתחילה בתקופת ניסיון בחינם.
פרסונה וטון
בחרו בנימה ידידותית, מקצועית, קצרה ותמציתית או שובבית, ותארו מיהו העוזר. כללי הבטיחות שלו קודמים תמיד לכל.
כללי העברה
ציינו ביטויים כמו החזר כספי או תלונה. כאשר מבקר כותב אחד מהם ומישהו מחובר, הצ'אט מועבר ישירות לנציג אנושי. תוכלו גם להעביר את השיחה בכל פעם שהעוזר אינו יכול להשיב.
מיון באמצעות בינה מלאכותית
פניות חדשות מקבלות תגיות, סיכום של שורה אחת, מצב רוח, וכאשר הלקוח לא בחר, עדיפות ומחלקה.
קראו גם אתרים נוספים
בהגדרות, אינדקס אתר, פרטו דפים או מפות אתר בכל אתר שהוא, כגון מרכז עזרה במקום אחר. הם נקראים מדי יום ומצוטטים בדיוק כמו הדפים שלכם.
הכול משתמש במפתח ובמודל ה-AI שלכם.
מדריכים קשורים
- הפעל את Zinn® Chat Pro
- הוסף נציגי תמיכה, מחלקות ואת אפליקציית הטלפון
- תשובות שמורות, הצעות לתשובות וסיכומים
- שעות פעילות ויעדי SLA
- אפשר ללקוחות להשיב לפנייות בדוא"ל
- Slack, Teams, Telegram, התראות פוש ו-webhooks
- איתור ומילוי פערי ידע
- בניית מאגר ידע ב-WordPress
- ייבוא מאגר ידע קיים
- הודעות צ'אט יזומות
- דוחות מוקד תמיכה ודירוגי לקוחות
- התאם אישית את מרכז התמיכה במיתוג פרטי
- קודי קיצור של Zinn® Chat: כל קוד קיצור ומאפיין
כלול באחסון של Zinn Digital®
כבר מותקן בכל אתר WordPress שאנו מארחים
התוסף החינמי Zinn® Chat מגיע מותקן ומופעל בכל אתר WordPress שאנו מארחים בשרתים שלנו, כך שהצ'אט נמצא במרחק מתג אחד בלבד. גרסת Premium היא שדרוג, לכל אתר, כאשר אתם זקוקים ליותר.