एआई व्यक्तित्व, हैंड-ऑफ नियम, ट्राइएज और अतिरिक्त स्रोत
सहायक को एक व्यक्तित्व दें, अपने चुने हुए वाक्यांशों पर चैट किसी व्यक्ति को सौंपें, AI को नए टिकट छांटने दें, और इसे अन्य साइटें भी पढ़ने दें।
ये सेटिंग्स 'सेटिंग्स', 'AI सहायक' और 'साइट इंडेक्स' में हैं।
यह मार्गदर्शिका Zinn® Chat Pro के बारे में है। प्रत्येक Pro योजना एक निःशुल्क परीक्षण के साथ शुरू होती है।
व्यक्तित्व और शैली
मित्रवत, पेशेवर, संक्षिप्त और सटीक, या चंचल में से चुनें और वर्णन करें कि सहायक कौन है। इसके सुरक्षा नियम हमेशा सबसे पहले आते हैं।
हस्तांतरण नियम
रिफंड या शिकायत जैसे वाक्यांश सूचीबद्ध करें। जब कोई विज़िटर इनमें से कोई लिखता है और कोई ऑनलाइन होता है, तो चैट सीधे किसी व्यक्ति के पास चली जाती है। जब भी सहायक उत्तर न दे सके, आप तब भी इसे स्थानांतरित कर सकते हैं।
एआई छंटाई
नए टिकटों को टैग, एक पंक्ति का सारांश, मूड और ग्राहक द्वारा न चुने जाने पर प्राथमिकता और विभाग मिलते हैं।
अन्य साइटें भी पढ़ें
सेटिंग्स, साइट इंडेक्स में, किसी भी साइट पर पृष्ठों या साइटमैप को सूचीबद्ध करें, जैसे कि कहीं अन्य स्थित सहायता केंद्र। उन्हें प्रतिदिन पढ़ा जाता है और आपके अपने पृष्ठों की तरह उद्धृत किया जाता है।
यह सब आपकी अपनी एआई कुंजी और मॉडल का उपयोग करता है।
संबंधित गाइड
- Zinn® Chat Pro शुरू करें
- सपोर्ट एजेंट, विभाग और फ़ोन ऐप जोड़ें
- सहेजे गए उत्तर, सुझाए गए उत्तर और सारांश
- कार्य के घंटे और SLA लक्ष्य
- ग्राहकों को ईमेल द्वारा टिकटों का उत्तर देने की अनुमति दें
- Slack, Teams, Telegram, पुश और वेबहुक
- ज्ञान की कमियों को खोजें और पूरा करें
- WordPress में एक नॉलेज बेस बनाएं
- मौजूदा ज्ञानकोष आयात करें
- सक्रिय चैट संदेश
- हेल्प डेस्क रिपोर्ट और ग्राहक रेटिंग
- हेल्प डेस्क को व्हाइट-लेबल करें
- Zinn® Chat शॉर्टकोड: प्रत्येक शॉर्टकोड और विशेषता
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