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title: "Slack、Teams、Telegram、推送通知和 Webhook — Zinn® Chat"
description: "无论团队成员身在何处，都能及时向他们传达新工单、回复、等待中的访客以及未达标目标等信息，并将事件发送至 Zapier 或您自己的系统。"
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# Slack、Teams、Telegram、推送通知和 Webhook

无论团队成员身在何处，都能及时向他们传达新工单、回复、等待中的访客以及未达标目标等信息，并将事件发送至 Zapier 或您自己的系统。

警报在后台发送并重试，因此缓慢的服务绝不会减慢访客的聊天速度。

本指南介绍 Zinn® Chat Pro。每个 Pro 方案均以免费试用开始。

1. ## 选择您希望接收通知的内容

   在“设置”、“提醒与 Webhook”中，勾选新工单、客户回复、聊天中等待的访客以及未达成的 SLA 目标。

   ![警报和 Webhook 设置](https://zinnchat.com/shots/wp-settings-alerts-en.webp)
2. ## 连接 Slack、Teams 或 Telegram

   粘贴 Slack 传入 Webhook URL、Microsoft Teams Webhook URL，或 Telegram 机器人令牌和聊天 ID。
3. ## 推送通知

   每位客服人员都在收件箱中开启各设备上的通知。轻点通知即可打开聊天或工单。
4. ## 适用于 Zapier、Make 和您自己系统的 Webhook

   每行添加一个 https 地址。每个事件均以包含 X-Zinn-Chat-Signature 请求头的 JSON 格式发送：sha256= 以及使用您的签名机密生成的正文 HMAC。事件：ticket.created、ticket.replied、ticket.status、chat.started、chat.waiting、chat.closed、chat.rated 和 sla.breached。

提醒包含主题和客户姓名，绝不包含邮件本身。

[免费试用 Pro](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [获取免费插件](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [实时演示](https://zinnchat.com/zh/%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E6%BC%94%E7%A4%BA)

## 相关指南

- [启动 Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/zh/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93/%E5%90%AF%E5%8A%A8%E4%B8%93%E4%B8%9A%E5%B8%AE%E5%8A%A9%E5%8F%B0%E6%8F%92%E4%BB%B6)
- [添加支持人员、部门和电话应用](https://zinnchat.com/zh/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93/%E6%B7%BB%E5%8A%A0%E6%94%AF%E6%8C%81%E4%BB%A3%E8%A1%A8%E4%B8%8E%E7%94%B5%E8%AF%9D%E5%BA%94%E7%94%A8%E7%A8%8B%E5%BA%8F)
- [已保存的回复、建议的回复和摘要](https://zinnchat.com/zh/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93/%E5%B7%B2%E4%BF%9D%E5%AD%98%E7%9A%84%E5%9B%9E%E5%A4%8D%E4%B8%8E%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E8%83%BD%E5%BB%BA%E8%AE%AE%E7%9A%84%E5%9B%9E%E5%A4%8D)
- [营业时间和 SLA 目标](https://zinnchat.com/zh/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93/%E8%90%A5%E4%B8%9A%E6%97%B6%E9%97%B4%E4%B8%8Esla%E7%9B%AE%E6%A0%87)
- [允许客户通过电子邮件回复工单](https://zinnchat.com/zh/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93/%E9%80%9A%E8%BF%87%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6%E5%9B%9E%E5%A4%8D%E6%94%AF%E6%8C%81%E5%B7%A5%E5%8D%95)
- [AI 人设、移交规则、分流及额外来源](https://zinnchat.com/zh/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93/ai-%E4%B8%AA%E6%80%A7%E5%8C%96-%E8%BD%AC%E4%BA%A4%E8%A7%84%E5%88%99%E4%B8%8E%E5%88%86%E8%AF%8A)
- [发现并弥补知识漏洞](https://zinnchat.com/zh/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93/%E6%9F%A5%E6%89%BE%E5%B9%B6%E5%A1%AB%E8%A1%A5%E7%9F%A5%E8%AF%86%E7%A9%BA%E7%99%BD)
- [在 WordPress 中构建知识库](https://zinnchat.com/zh/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93/%E5%9C%A8-wordpress-%E4%B8%AD%E6%9E%84%E5%BB%BA%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93)
- [导入现有知识库](https://zinnchat.com/zh/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93/%E5%AF%BC%E5%85%A5%E7%8E%B0%E6%9C%89%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93)
- [主动聊天消息](https://zinnchat.com/zh/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93/%E4%B8%BB%E5%8A%A8%E8%81%8A%E5%A4%A9%E6%B6%88%E6%81%AF)
- [服务台报告和客户评价](https://zinnchat.com/zh/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93/%E5%B8%AE%E5%8A%A9%E5%8F%B0%E6%8A%A5%E5%91%8A%E4%B8%8E%E5%AE%A2%E6%88%B7%E8%AF%84%E5%88%86)
- [将服务台白标化](https://zinnchat.com/zh/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93/%E7%99%BD%E6%A0%87%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E4%B8%AD%E5%BF%83)
- [Zinn® Chat 简码：每个简码和属性](https://zinnchat.com/zh/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93/%E5%B8%AE%E5%8A%A9%E5%8F%B0-%E6%8F%92%E4%BB%B6-%E7%AE%80%E7%A0%81-%E5%8F%82%E8%80%83)

包含在 Zinn Digital® 托管服务中

## 已预装在我们托管的每个 WordPress 网站上

我们托管在自家服务器上的每个 WordPress 站点均已预装并激活免费的 Zinn® Chat 插件，因此只需轻轻一切换即可开启聊天。当您需要更多功能时，可以按站点升级至 Premium。

[查看主机方案](https://zinndigital.com/zh/%E6%89%98%E7%AE%A1%E6%9C%8D%E5%8A%A1)