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title: "聊天小部件故障排除 — Zinn® Chat"
description: "解决 Zinn® Chat 小部件无法显示、无法回复或无法通过电子邮件发送遗漏对话的常见原因。"
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# 聊天小部件故障排除

解决 Zinn® Chat 小部件无法显示、无法回复或无法通过电子邮件发送遗漏对话的常见原因。

大多数问题都可以归结为其中之一。

1. ## 该按钮未显示

   请检查“Show the chat on my site”已勾选，浏览器中的确切地址位于“Web addresses this chat runs on”下方，并且您的缓存已清除。
2. ## 助手没有回复

   请检查“让助手先回答”已开启，且本月的助手回复额度尚未用尽。若没有剩余回复，问题将转由您处理。
3. ## 有回答，但并非来自我的页面

   来自您自己页面的回答需要该站点上的 AI 聊天代理。请检查其是否已完成读取，并在进行重大更改后使用“全部重新读取”。
4. ## 无未接聊天邮件

   请检查“将错过的对话发送至”下方的地址以及您的垃圾邮件文件夹。在未收到回复 5 分钟后，每次对话只会发送一封电子邮件。

仍遇到问题？请通过您的控制面板联系我们，并附上应显示聊天的网址。

[在控制面板中打开在线聊天](https://app.zinndigital.com/live-chat)

![Zinn® Chat 设置：显示聊天、其运行所在的网址、问候语以及团队名称](https://zinnchat.com/shots/settings-zh.webp)

## 相关指南

- [套餐、限额与高级版](https://zinnchat.com/zh/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93/%E8%81%8A%E5%A4%A9%E5%A5%97%E9%A4%90-%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%99%90%E5%88%B6%E4%B8%8E%E9%AB%98%E7%BA%A7%E5%8A%9F%E8%83%BD)
- [聊天隐私与访客数据](https://zinnchat.com/zh/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93/%E8%81%8A%E5%A4%A9%E9%9A%90%E7%A7%81%E4%B8%8E%E8%AE%BF%E5%AE%A2%E6%95%B0%E6%8D%AE)

包含在 Zinn Digital® 托管服务中

## 已预装在我们托管的每个 WordPress 网站上

我们托管在自家服务器上的每个 WordPress 站点均已预装并激活免费的 Zinn® Chat 插件，因此只需轻轻一切换即可开启聊天。当您需要更多功能时，可以按站点升级至 Premium。

[查看主机方案](https://zinndigital.com/zh/%E6%89%98%E7%AE%A1%E6%9C%8D%E5%8A%A1)