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title: "在收件箱中回复对话 — Zinn® Chat"
description: "如何在 Zinn® Chat 收件箱中查看、回复和关闭实时聊天对话，以及访客在等待时会看到什么。"
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# 在收件箱中回复对话

如何在 Zinn® Chat 收件箱中查看、回复和关闭实时聊天对话，以及访客在等待时会看到什么。

您的聊天中的每个对话都会汇总到控制面板中的同一个收件箱中。

1. ## 打开收件箱

   在您的仪表板中，打开在线聊天。“对话”选项卡按从新到旧的顺序列出每个未关闭的对话。
2. ## 阅读上下文

   打开对话以查看访客和助手所说的全部内容，以及访客当时所在的页面。
3. ## 回复

   输入您的回复并发送。回复后，助手将退出并将对话留给您。
4. ## 关闭

   完成后请选择“关闭对话”，以便收件箱仅显示仍需您处理的内容。

当实时聊天页面处于打开状态时，新的对话将会显示。当您未在查看时，任何超过 5 分钟未回复的内容都将通过电子邮件发送给您。

[在控制面板中打开在线聊天](https://app.zinndigital.com/live-chat)

![Zinn® Chat 收件箱：打开的对话旁边的其他对话，附带访客所在的页面](https://zinnchat.com/shots/inbox-zh.webp)

## 相关指南

- [工作时间与未接聊天邮件](https://zinnchat.com/zh/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93/%E8%81%8A%E5%A4%A9%E5%BC%80%E6%94%BE%E6%97%B6%E9%97%B4%E4%B8%8E%E6%9C%AA%E6%8E%A5%E8%81%8A%E5%A4%A9%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6)
- [在网站之间复制聊天设置](https://zinnchat.com/zh/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93/%E5%9C%A8%E7%BD%91%E7%AB%99%E4%B9%8B%E9%97%B4%E5%A4%8D%E5%88%B6%E8%81%8A%E5%A4%A9%E8%AE%BE%E7%BD%AE)

包含在 Zinn Digital® 托管服务中

## 已预装在我们托管的每个 WordPress 网站上

我们托管在自家服务器上的每个 WordPress 站点均已预装并激活免费的 Zinn® Chat 插件，因此只需轻轻一切换即可开启聊天。当您需要更多功能时，可以按站点升级至 Premium。

[查看主机方案](https://zinndigital.com/zh/%E6%89%98%E7%AE%A1%E6%9C%8D%E5%8A%A1)