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title: "面向网店的在线客服 — Zinn® Chat"
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# 面向网店的在线客服

借助可将订单和支付问题转交人工的 AI 聊天机器人，在买家仍在商品页面时解答他们关于配送、尺码和退换货的问题。

在产品页面上提出的问题是等待解答的销售机会。Zinn® Chat 在买家离开前给出解答。

## 来自您自己策略的解答

通过人工智能聊天助手，配送时间、退货及尺码信息均来自您的自有页面，并附有政策链接。

## 人员管理资金

关于订单、付款或投诉的问题会直接转交给您的团队，而不是由助手回答。

## 该页面在对话中

每个对话都会显示买家所在的页面，以便您了解他们咨询的是哪件产品。

## 非工作时间的提问会转为电子邮件

未得到回复的问题会连同买家的留言一起通过电子邮件发送给您，以便您在早晨进行回复。

![Zinn® Chat 收件箱：打开的对话旁边的其他对话，附带访客所在的页面](https://zinnchat.com/shots/inbox-zh.webp)

[免费开始](https://app.zinndigital.com/signup?product=live-chat&utm_source=zinnchat.com&utm_medium=product-site&utm_campaign=zinnchat-usecase-shops&ui_locales=zh) [查看价格](https://zinnchat.com/zh/%E5%AE%9A%E4%BB%B7)

包含在 Zinn Digital® 托管服务中

## 已预装在我们托管的每个 WordPress 网站上

我们托管在自家服务器上的每个 WordPress 站点均已预装并激活免费的 Zinn® Chat 插件，因此只需轻轻一切换即可开启聊天。当您需要更多功能时，可以按站点升级至 Premium。

[查看主机方案](https://zinndigital.com/zh/%E6%89%98%E7%AE%A1%E6%9C%8D%E5%8A%A1)