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title: "立即回复且不给您的页面带来任何成本的在线客服 — Zinn® Chat"
description: "适用于任何网站的免费聊天工具。它能立即回复，在需要人工介入时将对话转交给您，并通过电子邮件向您发送任何未处理的内容 — 配合人工智能聊天助手，它还能根据您自己的网页内容进行解答。"
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Zinn Digital® 旗下产品。

# 立即回复且不给您的页面带来任何成本的在线客服

适用于任何网站的免费聊天工具。它能立即回复，在需要人工介入时将对话转交给您，并通过电子邮件向您发送任何未处理的内容 — 配合人工智能聊天助手，它还能根据您自己的网页内容进行解答。

[开始使用](https://app.zinndigital.com/signup?product=live-chat&utm_source=zinnchat.com&utm_medium=product-site&utm_campaign=zinnchat-hero&ui_locales=zh) [查看价格](https://zinnchat.com/zh/%E5%AE%9A%E4%BB%B7)

![Zinn® Chat 收件箱：打开的对话旁边的其他对话，附带访客所在的页面](https://zinnchat.com/shots/inbox-zh.webp)

适用于 WordPress

## Zinn® Chat 也是一款适用于 WordPress 的完整服务台插件

基于您自有页面的AI回答、实时聊天以及在您自己的WordPress内部运行的支持工单，您的数据完全保存在您自己的数据库中。免费提供，亦有适用于团队的Pro版本。

[查看 WordPress 插件](https://zinnchat.com/zh/wordpress-%E5%B8%AE%E5%8A%A9%E5%8F%B0-%E6%8F%92%E4%BB%B6) [免费试用 Pro](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [实时演示](https://zinnchat.com/zh/%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E6%BC%94%E7%A4%BA)

## 从空白页面到能回答问题的聊天，仅需四步

1. ### 将其放置在您的网站上

   在结束的 body 标签前粘贴一行代码，或者安装 WordPress 插件并粘贴您的聊天密钥。它适用于任何网站，无论是由我们托管还是托管在其他任何地方。
2. ### 选择外观

   选择您的颜色、它所处的角落、访客看到的名称以及它显示的第一句话。在从右到左阅读的页面上，它会自动移动到对角。
3. ### 让助手先回答

   启用助手，即可获得即时回复。添加 AI 聊天代理，它将直接根据您自己的页面内容提供解答，并附带每条回答来源页面的链接。
4. ### 在需要人工时接管

   请求人工服务或提出助手无法回答之问题的访客，将连同完整对话记录一同转交给您。若在 5 分钟内无人接待，系统将通过电子邮件发送给您。

## 合为一个对话运行的两款产品

Zinn® Chat 是您团队用于回复的聊天窗口和收件箱。AI 聊天代理能够让其直接从您自己的网站进行回复。您可以单独使用该聊天功能，也可以将代理添加到需要即时、准确回答的网站上。

### Zinn® Chat

您网站上的聊天框、用于回复的收件箱、遗漏聊天提醒邮件、您的专属配色以及问候语。完全免费，升级至高级版可享更多助手回复、完整历史记录及去除品牌标识。

### AI 聊天智能助手

阅读您的网页内容，并使用访客自己的语言提供解答，同时附上每个答案的来源链接。当它不知道答案时，会如实说明并转接人工，而不是凭空猜测。

## 为每次对话提供统一收件箱

您账户中每个网站的每项对话都会发送至您 Zinn Digital® 仪表板中的同一个收件箱中，最新的排在最前面，并附带访客当时所在的页面。打开其中一项即可阅读访客和助手所说的全部内容，进行回复，并在处理完毕后将其关闭。

启用此助手，每位访客都能立即获得回复。遇到订单、付款、投诉或要求人工服务的用户时，它会将对话转交给您——只要您一回复，它就会退出并将对话完全交给您。

- 每个访客所在的页面
- 助手会针对订单、资金和投诉进行转交
- 每月 100 条助手免费回复
- Premium 每月可获得 5,000 条助理回复

![Zinn® Chat 收件箱：打开的对话旁边的其他对话，附带访客所在的页面](https://zinnchat.com/shots/inbox-zh.webp)

## 来自您自己页面的答案

将 AI 聊天代理添加到网站，助手即可根据您网站的实际内容进行回答。对于由我们托管的网站，它会直接从服务器读取您的页面，包括没有被任何链接指向的页面；对于任何其他网站，它会读取您的站点地图并追踪链接，最多可达 120 个页面。您还可以添加助手应当知晓但未包含在任何页面中的备注。

它仅根据找到的内容，以访客的语言，用两到三句话进行回答，并附上所引用页面的链接。它被指示绝不可捏造价格、营业时间、电话号码或政策——在毫无依据的情况下，它会如实说明并提供人工服务。

- 每个站点最多读取 120 个页面
- 将每个答案链接到其来源页面
- 每个站点每月 2,000 条消息
- 达到额度即停止，绝不会向您收取额外费用

![托管网站的聊天代理标签页，提供在其中添加人工智能助手的选项](https://zinnchat.com/shots/siteagent-zh.webp)

## 随处安装

在任何网站上，只需在闭合的 body 标签前粘贴一行脚本。在 WordPress 上，安装 Zinn® Chat 插件，将您的聊天密钥粘贴到其设置中并勾选该框——它会显示在每个页面上，并且在访客打开它之前不会发出任何请求。

每个聊天都会列出允许运行该聊天的网址，因此任何人都无法复制代码片段并在自己的网站上运行您的聊天或消耗您的额度。

- 适用于任何网站的一行脚本
- 适用于 WordPress 6.9 及 PHP 7.4 或更高版本的 WordPress 插件
- 拒绝在您未列出的地址上运行

![在网站上添加聊天功能：聊天密钥、单行脚本与Premium面板](https://zinnchat.com/shots/install-zh.webp)

## 精心打造，绝不让您错失任何访客

### 网络传输大小约 9 KB

该小部件体积小巧，并在您的页面就绪后加载，因此不会影响访客和搜索引擎测量的速度。

### 无 Cookie

访客浏览器中唯一保留的内容是对话本身的引用，因此刷新页面可保留会话记录。系统不会存储任何 IP 地址。

### 支持访客使用的语言

该微件自身的文本支持 58 种语言，助手将使用访客浏览器所用的语言进行回复。

### 您的样式始终属于您

聊天窗口已与您的样式表隔离，因此绝不会改变您页面的样式，您的主题也绝不会破坏聊天窗口的显示。

## 免费开始。仅为网站所需的功能付费。

无论网站托管在何处，所有价格均为每个网站每月的费用。免费的 Zinn® Chat 插件已预装在由 Zinn Digital® 托管的每个 WordPress 网站上。

### 免费

适用于今天就需要聊天窗口且无需任何费用的网站。

免费

- 聊天框以及您用于回复的收件箱
- 错过的对话已通过电子邮件发送给您
- 您的颜色、边角、名称和问候语
- 每月 100 次助理回复
- 对话保留 30 天
- 显示“由 Zinn® Chat 提供支持”

[免费开始](https://app.zinndigital.com/signup?product=live-chat&utm_source=zinnchat.com&utm_medium=product-site&utm_campaign=zinnchat-plan-free&ui_locales=zh)

最受欢迎

### 高级

适用于需要更多答案、完整历史记录和自定义品牌的高访问量网站。

US$19每月

- 聊天框以及您用于回复的收件箱
- 错过的对话已通过电子邮件发送给您
- 每月 5,000 次助手回复
- 只要您的账户保持开启状态，对话就会一直保留
- 移除“由 Zinn® Chat 提供支持”
- 营业时间及您自有的徽标

[开始使用](https://app.zinndigital.com/signup?product=live-chat&plan=live_chat_premium&utm_source=zinnchat.com&utm_medium=product-site&utm_campaign=zinnchat-plan-premium&ui_locales=zh)

### AI 聊天智能助手

适用于希望从自身网页即时为访客解答疑问的网站。

US$29每月

- 来自您自己页面的答案，并附有链接
- 每月 2,000 条消息
- 以每位访客的语言进行回复
- 未知时推荐人员
- 使用 Zinn® AI 点数或您自有的 AI 提供商密钥

[开始使用](https://app.zinndigital.com/signup?product=live-chat&plan=ai_chat_agent&utm_source=zinnchat.com&utm_medium=product-site&utm_campaign=zinnchat-plan-agent&ui_locales=zh)

## 适用人群

- [**适用于 WordPress 的在线客服**
  使用 Zinn® Chat 插件为 WordPress 网站添加在线聊天和 AI 聊天机器人：只需粘贴密钥、勾选选框，即可从您的仪表盘回复访客。](https://zinnchat.com/zh/%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E8%81%8A%E5%A4%A9%E5%BA%94%E7%94%A8%E5%9C%BA%E6%99%AF/wordpress-%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E8%81%8A%E5%A4%A9)
- [**面向网店的在线客服**
  借助可将订单和支付问题转交人工的 AI 聊天机器人，在买家仍在商品页面时解答他们关于配送、尺码和退换货的问题。](https://zinnchat.com/zh/%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E8%81%8A%E5%A4%A9%E5%BA%94%E7%94%A8%E5%9C%BA%E6%99%AF/%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E5%95%86%E5%BA%97%E5%AE%9E%E6%97%B6%E8%81%8A%E5%A4%A9)
- [**适用于代理商和客户网站的在线聊天**
  只需一个账户即可在每个客户网站上运行聊天功能：支持针对各个网站的单独设置、跨网站复制设置以及统一的收件箱，且在您通过 Zinn Digital® 托管的 WordPress 网站上已预先安装了免费插件。](https://zinnchat.com/zh/%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E8%81%8A%E5%A4%A9%E5%BA%94%E7%94%A8%E5%9C%BA%E6%99%AF/%E4%BB%A3%E7%90%86%E6%9C%BA%E6%9E%84%E7%9A%84%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E8%81%8A%E5%A4%A9)
- [**面向小型企业的中实时聊天**
  适用于小型企业网站的免费在线客服，即时回复，将遗漏的消息通过电子邮件发送给您，在您需要更多功能之前完全免费。](https://zinnchat.com/zh/%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E8%81%8A%E5%A4%A9%E5%BA%94%E7%94%A8%E5%9C%BA%E6%99%AF/%E5%B0%8F%E5%9E%8B%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%AE%9E%E6%97%B6%E8%81%8A%E5%A4%A9)

## 方案对比

- [**Zinn® Chat 对比 tawk.to**
  Zinn® Chat 与 tawk.to 对比：免费套餐、去除品牌标识的价格、AI 回复以及页面加载速度，附参考来源。](https://zinnchat.com/zh/%E6%AF%94%E8%BE%83%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E8%81%8A%E5%A4%A9%E5%B7%A5%E5%85%B7/zinn-chat-%E5%AF%B9%E6%AF%94-tawk-to)
- [**Zinn® Chat 对比 Tidio**
  Zinn® Chat 与 Tidio 的对比：免费方案限制、付费方案价格、Lyro AI 定价与品牌定制，附参考来源。](https://zinnchat.com/zh/%E6%AF%94%E8%BE%83%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E8%81%8A%E5%A4%A9%E5%B7%A5%E5%85%B7/zinn-chat-%E5%AF%B9%E6%AF%94-tidio)
- [**Zinn® Chat 对比 Crisp**
  Zinn® Chat 与 Crisp 的对比：免费方案席位数、付费方案价格、AI 额度及每席位成本，附带来源。](https://zinnchat.com/zh/%E6%AF%94%E8%BE%83%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E8%81%8A%E5%A4%A9%E5%B7%A5%E5%85%B7/zinn-chat-%E5%AF%B9-crisp)
- [**Zinn® Chat 对比 Intercom**
  Zinn® Chat 与 Intercom 对比：席位价格、免费试用、Fin AI 按成效计费标准以及小型网站的成本，附参考来源。](https://zinnchat.com/zh/%E6%AF%94%E8%BE%83%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E8%81%8A%E5%A4%A9%E5%B7%A5%E5%85%B7/zinn-chat-%E5%AF%B9%E6%AF%94-intercom)
- [**Zinn® Chat 对比 LiveChat**
  Zinn® Chat 与 LiveChat 的对比：人均价格、免费试用与免费方案对比以及 AI 功能，附来源。](https://zinnchat.com/zh/%E6%AF%94%E8%BE%83%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E8%81%8A%E5%A4%A9%E5%B7%A5%E5%85%B7/zinn-chat-%E5%AF%B9%E6%AF%94-livechat)
- [**Zinn® Chat 对比 Zendesk**
  Zinn® Chat 与 Zendesk 的对比：每个客服席位的价格、Suite 套餐中的实时聊天、AI 解决方案以及免费试用，附带参考来源。](https://zinnchat.com/zh/%E6%AF%94%E8%BE%83%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E8%81%8A%E5%A4%A9%E5%B7%A5%E5%85%B7/zinn-chat-%E5%AF%B9%E6%AF%94-zendesk)
- [**Zinn® Chat 与 Freshdesk 对比**
  Zinn® Chat 与 Freshdesk Omni (Freshchat) 的对比：坐席单价、免费试用以及 Freddy AI 会话，附来源。](https://zinnchat.com/zh/%E6%AF%94%E8%BE%83%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E8%81%8A%E5%A4%A9%E5%B7%A5%E5%85%B7/zinn-chat-%E5%AF%B9%E5%86%B3-freshdesk)

## 常见问题

**Zinn® Chat 真的免费吗？**

是的。聊天框、收件箱、未接聊天邮件以及您的配色和问候语均完全免费，每月包含 100 次助理回复以及 30 天的对话记录。Premium 会增加 5,000 次助理回复，在您的账户保持开通期间一直保留历史记录，并允许您移除品牌标识。

**我需要使用 Zinn Digital® 托管我的网站吗？**

否。此聊天功能适用于任何网站。如果您在我们这里托管 WordPress 网站，免费插件已预先安装，因此您只需开启聊天功能即可。Premium 是在任何网站上的升级版本。

**人工智能如何从我的网站获取内容进行回答？**

AI聊天代理会读取您的页面——最多 120 个页面——并根据其中的内容进行回答，同时附上答案来源页面的链接。如果您的网站上没有任何内容能够回答该问题，它会如实说明，并建议转由人工处理，而不会凭空猜测。

**当无人在线回复时会发生什么？**

如果对话等待了 5 分钟仍未收到回复，系统会将其连同访客留言及回复方式一起通过电子邮件发送至您选择的地址。在高级版（Premium）中，您可以设置营业时间，在此时间之外，系统会要求访客提供电子邮件地址。

**聊天小部件会降低我的网站速度吗？**

Zinn® Chat 压缩后约为 9 KB，并在加载任何内容之前等待您的页面准备就绪，因此不会延迟访客首先看到的内容。

**当每月的助理回复次数用尽时会发生什么？**

新问题会直接转给您，而不是由助手处理。任何内容都不会中断，访客也不会看到任何错误；额度将于下个月重置。

**我可以在WordPress上使用它吗？**

是的。安装 Zinn® Chat 插件，将您的聊天密钥粘贴到“设置”中，勾选该复选框，它就会出现在每个页面上。在任何其他网站上，请在闭合的 body 标签前粘贴一行脚本。

**它是否存储我访客的个人数据？**

它保留了对话所需的内容：消息、访客所在的页面、他们的浏览器语言以及他们向您提供的任何姓名或电子邮件。系统不会存储任何IP地址，也不会设置任何Cookie。

包含在 Zinn Digital® 托管服务中

## 已预装在我们托管的每个 WordPress 网站上

我们托管在自家服务器上的每个 WordPress 站点均已预装并激活免费的 Zinn® Chat 插件，因此只需轻轻一切换即可开启聊天。当您需要更多功能时，可以按站点升级至 Premium。

[查看主机方案](https://zinndigital.com/zh/%E6%89%98%E7%AE%A1%E6%9C%8D%E5%8A%A1)

适用于 Zinn Digital® 托管客户

## 通过我们托管即可享受 Zinn® Chat Pro 50% 优惠

托管客户可直接从其仪表板获取专属代码，在首次支付每个 Zinn® Pro 插件的费用时享受 50% 的折扣。

[查看主机方案](https://zinndigital.com/zh/%E6%89%98%E7%AE%A1%E6%9C%8D%E5%8A%A1)

Zinn® Pro 会员资格

## 单个许可证包含所有 Zinn® Pro 插件

只需一份年度许可证，即可使用每个 Zinn® Pro 插件构建、翻译、排名、加速和备份您的 WordPress 网站，每年仅需 US$149 起。

- 选择包含 Zinn® Chat Pro 的会员，将 AI 聊天助手添加到同一许可中。
- 我们未来发布的每个 Zinn® Pro 插件都将免费加入到您的会员权益中。
- 用于按年计费的 Zinn® WordPress Start 或 Grow 主机首年享受 5 折优惠的个人优惠券。
- 准备就绪后，WordPress 管理面板中的卡片会将您的网站迁移至 Zinn®。

[查看 Pro 会员资格](https://zinndigital.com/zh/%E4%B8%93%E4%B8%9A%E4%BC%9A%E5%91%98%E8%B5%84%E6%A0%BC)