--- title: "Tìm và lấp đầy các khoảng trống kiến thức — Zinn® Chat" description: "Xem các câu hỏi mà trang web của quý vị không thể trả lời và biến chúng thành các bài viết trợ giúp chỉ bằng một cú nhấp chuột." url: "https://zinnchat.com/vi/kb/tim-va-dien-khoang-trung-kien-thuc" lang: "vi" dir: "ltr" --- # Tìm và lấp đầy các khoảng trống kiến thức Xem các câu hỏi mà trang web của quý vị không thể trả lời và biến chúng thành các bài viết trợ giúp chỉ bằng một cú nhấp chuột. Một câu hỏi sẽ xuất hiện trong báo cáo khi trợ lý không thể trả lời câu hỏi đó từ trang web của bạn hoặc khi khách truy cập đánh giá câu trả lời của trợ lý, hay một bài viết, là không hữu ích. Hướng dẫn này viết về Zinn® Chat Pro. Mỗi gói Pro đều bắt đầu bằng một bản dùng thử miễn phí. 1. ## Mở báo cáo Mở Zinn® Chat, Lỗ hổng kiến thức. Cùng một câu hỏi được diễn đạt bằng các từ ngữ khác nhau sẽ được tính là một, câu hỏi được hỏi nhiều nhất hiển thị đầu tiên, kèm theo liên kết đến cuộc trò chuyện bắt nguồn câu hỏi đó. ![Báo cáo khoảng cách tri thức](https://zinnchat.com/shots/wp-gaps-vi.webp) 2. ## Soạn thư nháp câu trả lời Đánh dấu một hoặc nhiều câu hỏi và chọn Tạo bản nháp bài viết KB từ các mục đã chọn. AI sẽ viết một bản nháp từ các câu hỏi và các trang của bạn, đánh dấu bất kỳ điều gì nó không thể biết bằng \[FILL IN\], đồng thời xóa các thông tin cá nhân. 3. ## Xuất bản Kiểm tra bản nháp và xuất bản. Trợ lý sẽ sử dụng ngay lập tức và các câu hỏi sẽ chuyển sang Đã trả lời. Quý vị cũng có thể viết một bài viết trực tiếp từ phiếu yêu cầu đã giải quyết, từ màn hình phiếu yêu cầu. [Dùng thử Pro miễn phí](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Tải plugin miễn phí](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Bản thử nghiệm trực tiếp](https://zinnchat.com/vi/ban-dung-thu-truc-tiep) ## Hướng dẫn liên quan - [Bắt đầu Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/vi/kb/bat-dau-su-dung-plugin-bo-tro-giup-chuyen-nghiep) - [Thêm nhân viên hỗ trợ, phòng ban và ứng dụng điện thoại](https://zinnchat.com/vi/kb/them-nhan-vien-ho-tro-va-ung-dung-dien-thoai) - [Câu trả lời đã lưu, câu trả lời gợi ý và tóm tắt](https://zinnchat.com/vi/kb/cau-tra-loi-da-luu-va-goi-y-tu-ai) - [Giờ làm việc và mục tiêu SLA](https://zinnchat.com/vi/kb/gio-lam-viec-va-muc-tieu-sla) - [Cho phép khách hàng phản hồi phiếu hỗ trợ qua email](https://zinnchat.com/vi/kb/phan-hoi-yeu-cau-ho-tro-qua-email) - [Slack, Teams, Telegram, thông báo đẩy và webhook](https://zinnchat.com/vi/kb/tich-hop-thong-bao-slack-telegram-va-webhook) - [Hình mẫu AI, quy tắc bàn giao, phân loại và các nguồn bổ sung](https://zinnchat.com/vi/kb/quy-tac-chuyen-giao-va-phan-loai-nhan-vat-ai) - [Xây dựng cơ sở tri thức trong WordPress](https://zinnchat.com/vi/kb/xay-dung-co-so-tri-thuc-trong-wordpress) - [Nhập cơ sở tri thức hiện có](https://zinnchat.com/vi/kb/nhap-co-so-tri-thuc-co-san) - [Tin nhắn trò chuyện chủ động](https://zinnchat.com/vi/kb/tin-nhan-tro-chuyen-chu-dong) - [Báo cáo bàn trợ giúp và đánh giá của khách hàng](https://zinnchat.com/vi/kb/bao-cao-trung-tam-tro-giup-va-danh-gia-cua-khach-hang) - [Gắn nhãn riêng cho trung tâm trợ giúp](https://zinnchat.com/vi/kb/xay-dung-thuong-hieu-cho-trang-ho-tro) - [Mã ngắn Zinn® Chat: mọi mã ngắn và thuộc tính](https://zinnchat.com/vi/kb/tai-lieu-shortcode-plugin-ho-tro) Được bao gồm trong dịch vụ lưu trữ của Zinn Digital® ## Đã được cài đặt sẵn trên mỗi trang web WordPress mà chúng tôi lưu trữ Plugin Zinn® Chat miễn phí được cài đặt và kích hoạt sẵn trên mọi trang web WordPress mà chúng tôi lưu trữ trên máy chủ của chính mình, vì vậy bạn chỉ cần một công tắc là có thể trò chuyện. Premium là bản nâng cấp cho từng trang web khi quý khách có nhu cầu cao hơn. [Xem các gói lưu trữ](https://zinndigital.com/vi/l%C6%B0u-tr%E1%BB%AF-web)