---
title: "Усунення несправностей віджета чату — Zinn® Chat"
description: "Усуньте поширені причини, через які віджет Zinn® Chat не відображається, не відповідає або не надсилає пропущені розмови електронною поштою."
url: "https://zinnchat.com/uk/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%8C/%D1%83%D1%81%D1%83%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%B9-%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B0-%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%83"
lang: "uk"
dir: "ltr"
---

# Усунення несправностей віджета чату

Усуньте поширені причини, через які віджет Zinn® Chat не відображається, не відповідає або не надсилає пропущені розмови електронною поштою.

Більшість проблем зводиться до однієї з цих.

1. ## Кнопка не відображається

   Перевірте, чи позначено «Показувати чат на моєму сайті», точна адреса у вашому браузері міститься в розділі «Вебадреси, на яких працює цей чат», а ваш кеш очищено.
2. ## Асистент не відповідає

   Переконайтеся, що параметр «Дозволити асистентові відповідати першим» увімкнено, а відповіді асистента за цей місяць не вичерпано. Якщо відповідей не залишилося, запитання надходитимуть вам.
3. ## Відповідає, але не з моїх сторінок

   Для відповідей із ваших власних сторінок потрібен чат-агент зі штучним інтелектом на цьому сайті. Перевірте, чи завершив він читання, і використовуйте «Прочитати все знову» після значних змін.
4. ## Немає листів про пропущені чати

   Перевірте адресу в полі «Надсилати пропущені розмови на» та папку зі спамом. Електронний лист надсилається один раз на розмову, якщо немає відповіді протягом 5 хв.

Усе ще виникають труднощі? Зв'яжіться з нами зі своєї панелі керування та вкажіть веб-адресу, де має з'являтися чат.

[Відкрийте онлайн-чат на інформаційній панелі](https://app.zinndigital.com/live-chat)

![Налаштування Zinn® Chat: відображення чату, веб-адрес, на яких він працює, привітання та назви команди](https://zinnchat.com/shots/settings-uk.webp)

## Пов'язані посібники

- [Тарифи, ліміти та Premium](https://zinnchat.com/uk/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%8C/%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D0%B8-%D1%82%D0%B0-%D0%BB%D1%96%D0%BC%D1%96%D1%82%D0%B8-%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%83-%D0%B9-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%96%D1%83%D0%BC)
- [Конфіденційність чату та дані відвідувачів](https://zinnchat.com/uk/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%8C/%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84%D1%96%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%86%D1%96%D0%B9%D0%BD%D1%96%D1%81%D1%82%D1%8C-%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%83-%D1%82%D0%B0-%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D1%96-%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%B2%D1%96%D0%B4%D1%83%D0%B2%D0%B0%D1%87%D1%96%D0%B2)

Включено в хостинг Zinn Digital®

## Уже встановлено на кожному сайті WordPress, який ми обслуговуємо

Безкоштовний плагін Zinn® Chat постачається встановленим і активованим на кожному сайті WordPress, який ми розміщуємо на власних серверах, тож чат доступний в один перемикач. Premium — це оновлення для кожного сайту, коли вам потрібно більше.

[Переглянути тарифи хостингу](https://zinndigital.com/uk/%D1%85%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3)