--- title: "Створіть базу знань у WordPress — Zinn® Chat" description: "Статті та категорії, сторінки довідкового центру, пошук у чаті, шорткоди та блоки, а також взаємодія бази знань із плагінами SEO та перекладом." url: "https://zinnchat.com/uk/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%8C/%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B8-%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D1%83-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%8C-%D1%83-wordpress" lang: "uk" dir: "ltr" --- # Створіть базу знань у WordPress Статті та категорії, сторінки довідкового центру, пошук у чаті, шорткоди та блоки, а також взаємодія бази знань із плагінами SEO та перекладом. База знань є частиною Zinn® Chat Pro. Статті є звичайним вмістом WordPress, тому ваш редактор, ваш SEO-плагін і ваш плагін для перекладу працюють із ними. Цей посібник присвячено Zinn® Chat Pro. Кожен план Pro починається з безкоштовного пробного періоду. 1. ## Написання статей і категорій Відкрийте Zinn® Chat, Базу знань, і додайте статті в редакторі блоків або Page Builder Sandwich. У категоріях бази знань надайте кожній категорії опис, порядок і піктограму (назву Dashicons або емодзі). Категорії можуть мати підкатегорії. ![Статті бази знань у wp-admin](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-articles-en.webp) 2. ## Виберіть адресу та зовнішній вигляд У меню «Налаштування», «База знань» виберіть адресу (наприклад, /help/), заголовок головної сторінки, стовпці, кількість статей, які відображаються на картці кожної категорії, а також зміст, запитання «Чи була ця інформація корисною?» та пов'язані статті. 3. ## Сторінки довідкового центру Головна сторінка містить поле пошуку та картки категорій; кожна категорія має власну сторінку; кожна стаття містить навігаційні ланцюжки та зміст. У стилі вашої теми — блокової чи класичної. ![Головна сторінка бази знань на сайті](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-home-uk.webp) 4. ## Пошукові системи Статті та категорії знаходяться у ваших картах сайту. Якщо активовано Yoast, Rank Math, SEOPress або All in One SEO, вони керують заголовками та структурованими даними; без них Zinn® Chat додає опис, а також дані Article та навігаційного ланцюжка. ![Стаття бази знань із навігаційним ланцюжком і змістом](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-article-en.webp) 5. ## У чаті Відвідувачі шукають статті за допомогою кнопки зі знаком питання у вікні чату, асистент пропонує відповідні статті під своїми відповідями, а оператори вставляють посилання на статтю в один клік. ![Пошук статей довідки у вікні чату](https://zinnchat.com/shots/wp-widget-kb-en.webp) Завдяки Tranzly статті, категорії та їхні адреси перекладаються так само, як і решта вашого сайту. [Спробуйте Pro безкоштовно](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Отримати безкоштовний плагін](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Демонстрація наживо](https://zinnchat.com/uk/%D1%96%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%B5-%D0%B4%D0%B5%D0%BC%D0%BE) ## Пов'язані посібники - [Запустити Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/uk/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%8C/%D0%BF%D0%BE%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%BA-%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B8-%D0%B7-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%B3%D1%96%D0%BD%D0%BE%D0%BC-pro-help-desk) - [Додайте агентів підтримки, відділи та телефонний застосунок](https://zinnchat.com/uk/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%8C/%D0%B4%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%82%D0%B8-%D0%B0%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%96%D0%B2-%D0%BF%D1%96%D0%B4%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%BA%D0%B8-%D1%82%D0%B0-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%B9-%D0%B4%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%BA) - [Збережені відповіді, запропоновані відповіді та підсумки](https://zinnchat.com/uk/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%8C/%D0%B7%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D1%96-%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%96%D0%B4%D1%96-%D1%82%D0%B0-%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%96%D0%B4%D1%96-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D1%96-%D1%88%D1%82%D1%83%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BC-%D1%96%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D0%BC) - [Робочі години та цільові показники SLA](https://zinnchat.com/uk/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%8C/%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%87%D1%96-%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D0%B8-%D1%82%D0%B0-%D1%86%D1%96%D0%BB%D1%8C%D0%BE%D0%B2%D1%96-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B8-sla) - [Дозволити клієнтам відповідати на тікети електронною поштою](https://zinnchat.com/uk/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%8C/%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%96%D0%B4%D1%96-%D0%BD%D0%B0-%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8-%D0%BF%D1%96%D0%B4%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%BA%D0%B8-%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%8E-%D0%BF%D0%BE%D1%88%D1%82%D0%BE%D1%8E) - [Slack, Teams, Telegram, push-сповіщення та вебхуки](https://zinnchat.com/uk/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%8C/%D0%BF%D1%83%D1%88%D1%96-%D0%B2-slack-%D1%82%D0%B0-telegram-%D1%96-%D0%B2%D0%B5%D0%B1%D1%85%D1%83%D0%BA%D0%B8) - [Персона ШІ, правила передавання, сортування та додаткові джерела](https://zinnchat.com/uk/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%8C/%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D1%87%D1%96-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%83-%D0%B7%D1%96-%D1%88%D1%82%D1%83%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BC-%D1%96%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D0%BC-%D1%82%D0%B0-%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F) - [Знаходьте та заповнюйте прогалини у знаннях](https://zinnchat.com/uk/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%8C/%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%82%D0%B0-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BF%D1%83%D1%81%D0%BA%D1%96%D0%B2-%D1%83-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F%D1%85) - [Імпортувати наявну базу знань](https://zinnchat.com/uk/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%8C/%D1%96%D0%BC%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B8-%D0%BD%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BD%D1%83-%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D1%83-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%8C) - [Проактивні повідомлення чату](https://zinnchat.com/uk/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%8C/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%96-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%83) - [Звіти служби підтримки та оцінки клієнтів](https://zinnchat.com/uk/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%8C/%D0%B7%D0%B2%D1%96%D1%82%D0%B8-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B8-%D0%BF%D1%96%D0%B4%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%BA%D0%B8-%D1%82%D0%B0-%D0%BE%D1%86%D1%96%D0%BD%D0%BA%D0%B8-%D0%BA%D0%BB%D1%96%D1%94%D0%BD%D1%82%D1%96%D0%B2) - [Застосувати власну марку до служби підтримки](https://zinnchat.com/uk/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%8C/%D0%B1%D1%96%D0%BB%D0%B8%D0%B9-%D0%BB%D0%B5%D0%B9%D0%B1%D0%BB-%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%97-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B8) - [Шорткоди Zinn® Chat: кожен шорткод та атрибут](https://zinnchat.com/uk/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%8C/%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA-%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B8%D1%85-%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D1%96%D0%B2-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%B3%D1%96%D0%BD%D0%B0-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B8-%D0%BF%D1%96%D0%B4%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%BA%D0%B8) Включено в хостинг Zinn Digital® ## Уже встановлено на кожному сайті WordPress, який ми обслуговуємо Безкоштовний плагін Zinn® Chat постачається встановленим і активованим на кожному сайті WordPress, який ми розміщуємо на власних серверах, тож чат доступний в один перемикач. Premium — це оновлення для кожного сайту, коли вам потрібно більше. [Переглянути тарифи хостингу](https://zinndigital.com/uk/%D1%85%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3)