--- title: "Yapay zeka yanıtları, canlı sohbet ve yardım masası içeren WordPress sohbet eklentisi — Zinn® Chat" description: "Zinn® Chat, kendi WordPress sitenizde eksiksiz bir yardım masası çalıştırır: sayfalarınızdan yanıt veren bir yapay zekâ asistanı, canlı sohbet, destek biletleri ve bir WooCommerce destek sekmesi. Ekipler için bir Pro sürümüyle birlikte ücretsiz." url: "https://zinnchat.com/tr/wordpress-yardim-masasi-eklentisi" lang: "tr" dir: "ltr" --- # Yapay zeka yanıtları, canlı sohbet ve yardım masası içeren WordPress sohbet eklentisi Zinn® Chat, kendi WordPress sitenizde eksiksiz bir yardım masası çalıştırır: sayfalarınızdan yanıt veren bir yapay zekâ asistanı, canlı sohbet, destek biletleri ve bir WooCommerce destek sekmesi. Ekipler için bir Pro sürümüyle birlikte ücretsiz. Zinn® Chat, WordPress sitenizin içinde çalışan bir destek masasıdır. Bir yapay zekâ asistanı, ziyaretçilerinizi kendi sayfalarınızdan yararlanarak yanıtlar ve kullandığı sayfaya bağlantı verir, canlı sohbette kontrolü bir insan devralabilir ve daha uzun süre gerektiren her şey wp-admin üzerinden yanıtlayacağınız bir destek talebine dönüşür. Verileriniz sitenizin veritabanında kalır ve yapay zekâ sizin kendi anahtarınızı kullanır. [Pro'yu ücretsiz deneyin](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Ücretsiz eklentiyi edinin](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Canlı demo](https://zinnchat.com/tr/canli-demo) ![Sohbetlerin yan yana açık olduğu WordPress gelen kutusu](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-tr.webp) ## Ücretsiz Zinn® Chat neler yapar Aşağıdaki her şey ücretsizdir; sohbetler, talepler veya sayfalar için hiçbir sınır yoktur ve hiçbir özellik kilitli değildir. ## Kendi sitenizden yanıt veren bir yapay zekâ asistanı Herhangi bir sayfa oluşturucudaki her sayfayı, gönderiyi, ürünü ve forum konusunu okur ve ziyaretçinin dilinde, kullandığı sayfanın bağlantısıyla birlikte yanıt verir. Sitenizde bilgi yer almadığında, tahmin yürütmek yerine bunu belirtir ve bir yetkiliye ya da destek talebine yönlendirir. ![Kullandığı sayfaya bir bağlantı ile yanıt veren sohbet penceresi](https://zinnchat.com/shots/wp-widget-tr.webp) ## Her bir yanıtın tam olarak nereden geldiğini görün wp-admin içinde asistana bir soru sorun ve bulduğu her sayfanın yanında yanıtını, her birinin ne kadar iyi eşleştiğini ve en son ne zaman güncellendiğini görün. Yanıt yerine sayfayı düzeltmeniz için güncel olmayan sayfalar işaretlenir. ![Asistan test konsolu: her kaynak, puanı ve tarihiyle birlikte bir yanıt](https://zinnchat.com/shots/wp-assistant-en.webp) ## Aynı anda birden fazla görüşmeyle canlı sohbet Bir ziyaretçi bir yetkiliyle görüşmek istediğinde asistanın yerine siz geçin. Açık olan her sohbet kendi taslağını korur, bekleyen ziyaretçilere öncelik verilir ve gelen kutusu telefonda her seferinde bir sohbet olacak şekilde tam ekrana dönüşür. ![Sohbetlerin yan yana açık olduğu WordPress gelen kutusu](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-tr.webp) ## Sitenizde ve wp-admin içinde destek talepleri Bir destek sayfası, bir talep gönderme formu, bir menü ögesi ve WooCommerce hesap alanında bir Destek sekmesi. Müşteriler özel bir bağlantı içeren bir e-posta alır ve her yanıt her iki tarafa da e-posta ile iletilir. ![Sitedeki destek sayfası, talep gönderme formuyla birlikte](https://zinnchat.com/shots/wp-support-page-en.webp) ## Yapay zekâ asistanları yardım masanızı yönetebilir Zinn® Chat kendi MCP sunucusuna sahiptir. Claude, Cursor, VS Code ve diğer yapay zeka asistanları; sizin adınıza oturum açmış olarak ve WordPress izinlerinizle sınırlı olacak şekilde sohbetleri ve destek taleplerini yanıtlayabilir, asistanı ve dizinini çalıştırabilir ve sohbet ayarlarını değiştirebilir. Pro ile ayrıca kayıtlı yanıtları, taslak yanıtları ve özetleri, bilgi tabanını ve istatistikleri de kullanabilirler. ## Zinn® Chat Pro Pro bir ekip içindir: daha fazla yanıtlayan kişi, bir bilgi bankası, e-posta ile yanıtlar ve temsilcilerinize yardımcı olan yapay zeka. Freemius üzerinden bir lisans olarak satılır ve her plan ücretsiz bir deneme sürümüyle başlar. ### Yalnızca yardım masasını gören destek temsilcileri İş arkadaşlarınızı Destek temsilcisi olarak davet edin. Sohbetleri ve destek taleplerini yanıtlarlar, kayıtlı yanıtları kullanırlar ve wp-admin içinde başka hiçbir şeyi açamazlar. Departmanlar ve otomatik atama iş yükünü paylaşır. ### Yapay zekanın kullandığı bir bilgi tabanı Arama özellikli makaleler ve kategoriler, kategori sayfaları, her sayfa oluşturucu için kısa kodlar ve bloklar, arama motorları için yapılandırılmış veriler ve sohbette bir Yardım makaleleri bölümü. Mevcut bir bilgi tabanını tek seferde içe aktarın. ### E-posta ile yanıtlar Müşteriler ve temsilciler, bir bildirimi e-postasına yanıt vererek yanıtlar. Her yanıt, imzalı bir referans aracılığıyla kendi bildirimini bulur ve yabancılardan gelen e-postalar asla bir müşteriye ulaşmaz. ### Kaydedilen yanıtlar ve önerilen yanıtlar Sık sorulan soruları bir kısayol ile yanıtlayın veya temsilcinin kontrol edip gönderebilmesi için yapay zekânın konuşmadan ve sayfalarınızdan bir yanıt taslağı hazırlamasına izin verin. ### Çalışma saatleri ve SLA hedefleri Sohbet yalnızca açık olduğunuz saatlerde gerçek bir kişi sunar ve ne zaman döneceğinizi belirtir. Her bilet, yanıt vermek ve sorunu çözmek için ne kadar süre kaldığını gösterir ve bir hedef aşıldığında ekibe bildirilir. ### Yapay zeka önceliklendirme, persona ve devretme kuralları Yeni talepler etiketlenir, özetlenir ve bunlara bir öncelik atanır. Asistana bir persona ve ton belirleyin; ziyaretçi seçtiğiniz bir ifadeyi yazdığında sohbetleri bir personele devredin. ### Bilgi eksiklikleri, tek tıklamayla giderilir Sitenizin yanıtlayamadığı soruları en çok sorulandan başlayarak görün ve yapay zekânın bunları yanıtlayan bir yardım makalesi taslağı hazırlamasına izin verin. Makaleyi yayımladığınızda asistan bunu hemen kullanır. ### Anlık bildirim özellikli, telefonunuz için bir temsilci uygulaması Gelen kutusunu bir telefona veya bilgisayara yükleyin; bir ziyaretçi beklediğinde veya bir talep geldiğinde bildirim alın. Anlık bildirim, araya hiçbir hizmet girmeden doğrudan kendi siteniz tarafından gönderilir. ### Slack, Teams, Telegram ve web kancaları Yeni talepler, müşteri yanıtları, bekleyen ziyaretçiler ve kaçırılan hedefler için uyarılar ve Zapier, Make veya kendi sistemleriniz için imzalı webhook'lar. ### Proaktif mesajlar Önemli sayfalarda sohbeti başlatın: birkaç saniye sonra, bir ziyaretçi ayrılmak üzereyken veya sayfanın yarısına gelindiğinde. Tıklanana kadar hiçbir şey yüklemez. ### Raporlar ve müşteri değerlendirmeleri Sohbetler, biletler, asistanın tek başına kaç tanesini yanıtladığı, ilk yanıt ve çözüm süreleri, temsilci ve gün başına SLA ve memnuniyet puanları. Müşteriler çözülen her bileti tek bir e-postadan değerlendirir. ### Kendi markanız wp-admin içinde ve temsilci uygulamasında yardım masanızın adı, her e-postada logonuz ve altbilginiz ile botlara karşı bir Cloudflare Turnstile kontrolü. ![Sitedeki bilgi bankası ana sayfası](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-home-tr.webp) ## WordPress eklentisi için planlar Eklenti ücretsizdir. Pro; bir site, beş site veya istediğiniz kadar site için aylık veya yıllık olarak ekip özelliklerini ekler. Her Pro planı 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar ve başlatmak için kart gerekmez. ### Zinn® Chat Herhangi bir WordPress sitesi için Ücretsiz - Tüm sitenizden yanıt veren, kendi anahtarınıza sahip yapay zekâ asistanı - Çoklu sohbet gelen kutusu ve telefon düzeni içeren canlı sohbet - wp-admin içinde destek talepleri, bir destek sayfası ve e-posta uyarıları - WooCommerce Destek sekmesi ve sipariş durumu yanıtları - Ana sayfa oluşturucular için bloklar ve modüller - Sayfada 10 KB'ın altında, açılana kadar hiçbir şey yüklenmez [Ücretsiz başlayın](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) ### Zinn® Chat Pro Personal Bir site için $19aylık - Ücretsiz eklentideki her şey - Sınırsız destek temsilcisi, departman ve temsilci uygulaması - İçe aktarma, bloklar ve sohbette arama özellikli bilgi tabanı - E-posta ile yanıtlar, kayıtlı yanıtlar, çalışma saatleri ve SLA'lar - Yapay zekâ önceliklendirmesi, önerilen yanıtlar ve bilgi eksikliği raporu - Ücretsiz deneme, kart gerekmez [Başlayın](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) En popüler ### Zinn® Chat Pro Business En fazla beş site için $39aylık - Ücretsiz eklentideki her şey - Sınırsız destek temsilcisi, departman ve temsilci uygulaması - İçe aktarma, bloklar ve sohbette arama özellikli bilgi tabanı - E-posta ile yanıtlar, kayıtlı yanıtlar, çalışma saatleri ve SLA'lar - Yapay zekâ önceliklendirmesi, önerilen yanıtlar ve bilgi eksikliği raporu - Ücretsiz deneme, kart gerekmez [Başlayın](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69752/) ### Zinn® Chat Pro Agency İstediğiniz sayıda web sitesi için $89aylık - Ücretsiz eklentideki her şey - Sınırsız destek temsilcisi, departman ve temsilci uygulaması - İçe aktarma, bloklar ve sohbette arama özellikli bilgi tabanı - E-posta ile yanıtlar, kayıtlı yanıtlar, çalışma saatleri ve SLA'lar - Yapay zekâ önceliklendirmesi, önerilen yanıtlar ve bilgi eksikliği raporu - Ücretsiz deneme, kart gerekmez [Başlayın](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69753/) - Zinn® Chat Pro Personal: veya yılda $189 - Zinn® Chat Pro Business: veya yılda $389 - Zinn® Chat Pro Agency: veya yılda $889 Pro, Zinn Digital® tarafından barındırılan siteler için de geçerli olan ayrı bir lisanstır. Barındırma müşterileri ilk ödemelerinde indirimden yararlanırlar. Zinn® SEO ile çalışır ## Zinn® Chat ve Zinn® SEO birlikte çalışır Zinn® SEO, sitenizin hızlı kalmasını sağlamak için geliştirilmiş SEO eklentimizdir. Her ikisi de sitenizde bulunduğunda, sohbet asistanı arama motorlarına sağlanan aynı bilgiler doğrultusunda yanıt verir: kim olduğunuz, size nasıl ulaşılabileceği, çalışma saatleriniz ve ana sayfalarınız. - İşinizi bilen bir sohbet asistanı [Zinn® SEO'yu Görüntüle](https://zinnseo.com/tr) [Canlı demosunu deneyin](https://demo.zinnseo.com/) ## Kullanım kılavuzu Her ekran, ayar ve kısa kod, eklentinin ekran görüntüleriyle adım adım açıklanmıştır. ### Ücretsiz eklenti - [**WordPress'e Zinn® Chat yükleyin ve etkinleştirin** Eklentiyi yükleyin, Kurulum kontrol listesini takip edin, AI anahtarınızı ekleyin ve sohbeti açın.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/wordpress-te-yardim-masasi-eklentisini-kurma) - [**Yapay zeka asistanını kurun ve sitenizi ona öğretin** Asistanın sitenizi nasıl okuduğu, yanıtlarını nasıl test edeceğiniz ve kaynaklarını nasıl göreceğiniz ile yanlış bir yanıtı nasıl düzelteceğiniz.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/wordpress-uzerinde-yapay-zeka-asistanini-kurma) - [**WordPress'te canlı sohbetleri yanıtlayın** Ziyaretçilerin bir kişiye nasıl ulaşacağı, aynı anda birkaç sohbete nasıl yanıt verileceği ve bir telefondan nasıl çalışılacağı.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/wordpress-canli-sohbetlerini-yanitlama) - [**Destek talepleri, destek sayfası ve talep e-postaları** Destek sayfasını oluşturun, wp-admin üzerinden destek taleplerini yanıtlayın ve müşterilerin taleplerini nasıl takip ettiğini görün.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/wordpress-destek-biletleri) - [**WooCommerce: Destek sekmesi ve sipariş soruları** Hesabım bölümünde bir Destek sekmesi, siparişle ilgili talepler ve siparişim nerede sorusunu yanıtlayan asistan.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/woocommerce-destek-sekmesi-ve-siparis-sorulari) - [**Bloklar ve sayfa oluşturucular için sohbet ve destek bileşenleri** Destek sayfasını, destek talebi formunu, taleplerimi ve bir sohbet düğmesini bloklar, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi veya Bricks ile ekleyin.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/sayfa-olusturucular-icin-sohbet-ve-destek-bloklari) - [**Gizlilik, onay ve spam koruması** Sohbet öncesi onay, nelerin depolandığı, saklama süresi, kişisel veri talepleri ve spam sınırları.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/sohbet-gizliligi-onayi-ve-spam-korumasi) - [**Zinn® Chat kısa kodları: her kısa kod ve nitelik** Zinn® Chat ve bilgi bankası kısa kodlarının tam listesi, her birinin ne gösterdiği, kabul ettiği her nitelik, varsayılan değeri ve bir örnek.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yardim-masasi-eklentisi-kisa-kodlari-referansi) ### Zinn® Chat Pro - [**Zinn® Chat Pro'yu Başlat** Ücretsiz denemeyi başlatın, bir lisans etkinleştirin ve doğru planı seçin.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/pro-destek-masasi-eklentisini-baslatin) - [**Destek temsilcileri, departmanlar ve telefon uygulamasını ekleyin** wp-admin'in geri kalanına erişmeden sohbetleri ve biletleri yanıtlayabilecek iş arkadaşlarını davet edin, biletleri departmana göre yönlendirin ve temsilci uygulamasını yükleyin.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/destek-personeli-ekleme-ve-telefon-uygulamasi) - [**Kaydedilen yanıtlar, önerilen yanıtlar ve özetler** Sık sorulan soruları bir kısayolla yanıtlayın, yapay zekânın bir yanıt taslağı hazırlamasına izin verin ve uzun bir ileti dizisini özetleyin.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/kaydedilmis-yanitlar-ve-yapay-zeka-tarafindan-onerilen-yanitlar) - [**Çalışma saatleri ve SLA hedefleri** Canlı sohbeti yalnızca çalışma saatlerinizde sunun, ziyaretçilere ne zaman döneceğinizi bildirin ve yanıt ile çözüm hedeflerini takip edin.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/is-saatleri-ve-sla-hedefleri) - [**Müşterilerin talepleri e-posta ile yanıtlamasına izin verin** Talep e-postalarına verilen yanıtların talebe kaydedilmesi için bir posta kutusu veya e-posta hizmeti bağlayın.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/destek-biletlerini-eposta-ile-yanitlama) - [**Slack, Teams, Telegram, anlık bildirimler ve web kancaları** Nerede çalışırlarsa çalışsınlar ekibi yeni biletler, yanıtlar, bekleyen ziyaretçiler ve kaçırılan hedefler hakkında bilgilendirin ve olayları Zapier'e veya kendi sistemlerinize gönderin.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/slack-ve-telegram-ekipleri-push-ve-webhooklar) - [**Yapay zeka personası, devretme kuralları, önceliklendirme ve ek kaynaklar** Asistana bir kişilik kazandırın, seçtiğiniz ifadelere göre sohbetleri bir temsilciye aktarın, yapay zekânın yeni talepleri sıralamasını sağlayın ve diğer siteleri de okumasına izin verin.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yapay-zeka-kisi-devir-kurallari-ve-triyaj) - [**Bilgi eksikliklerini bulun ve tamamlayın** Sitenizin yanıtlayamadığı soruları görün ve bunları tek bir tıklamayla yardım makalelerine dönüştürün.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/bilgi-bosluklarini-bulma-ve-doldurma) - [**WordPress'te bir bilgi bankası oluşturun** Makaleler ve kategoriler, yardım merkezi sayfaları, sohbette arama, kısa kodlar ve bloklar ile bilgi tabanının SEO eklentileri ve çeviriyle nasıl çalıştığı.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/wordpress-uzerinde-bir-bilgi-bankasi-olusturun) - [**Mevcut bir bilgi tabanını içe aktarın** Eski adreslerden yönlendirmelerle birlikte bir bilgi tabanını BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress veya başka herhangi bir yazı türünden taşıyın.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/mevcut-bir-bilgi-tabanini-ice-aktar) - [**Proaktif sohbet mesajları** Önemli sayfalarda, belirli bir gecikmenin ardından, çıkış niyetinde veya bir kaydırma derinliğinde konuşmayı başlatın.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/proaktif-sohbet-mesajlari) - [**Yardım masası raporları ve müşteri değerlendirmeleri** Hacim, asistanın payı, yanıt ve çözüm süreleri, SLA'lar, memnuniyet ve her temsilcinin çalışması.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yardim-masasi-raporlari-ve-musteri-degerlendirmeleri) - [**Yardım masasını kendi markanızla özelleştirin** wp-admin'de ve temsilci uygulamasında yardım masanızın adı ile her e-postada logonuz ve altbilginiz.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yardim-masasini-beyaz-etiketle) [Zinn® Chat kısa kodları: her kısa kod ve nitelik](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yardim-masasi-eklentisi-kisa-kodlari-referansi) Zinn Digital® barındırma hizmetine dahildir ## Barındırdığımız her WordPress sitesinde zaten yüklü Ücretsiz Zinn® Chat eklentisi, kendi sunucularımızda barındırdığımız her WordPress sitesinde kurulu ve etkinleştirilmiş olarak gelir; böylece sohbet başlatmak yalnızca bir anahtar uzağınızdadır. Daha fazlasına ihtiyaç duyduğunuzda Premium, site başına bir yükseltmedir. [Hosting planlarını görüntüleyin](https://zinndigital.com/tr/bar%C4%B1nd%C4%B1rma)