---
title: "Yardım masası raporları ve müşteri değerlendirmeleri — Zinn® Chat"
description: "Hacim, asistanın payı, yanıt ve çözüm süreleri, SLA'lar, memnuniyet ve her temsilcinin çalışması."
url: "https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yardim-masasi-raporlari-ve-musteri-degerlendirmeleri"
lang: "tr"
dir: "ltr"
---

# Yardım masası raporları ve müşteri değerlendirmeleri

Hacim, asistanın payı, yanıt ve çözüm süreleri, SLA'lar, memnuniyet ve her temsilcinin çalışması.

Raporlar, siz her açtığınızda kendi yardım masası verilerinizden hesaplanır.

Bu kılavuz Zinn® Chat Pro hakkındadır. Her Pro planı ücretsiz bir deneme sürümüyle başlar.

1. ## Raporları Aç

   Zinn® Chat, Reports bölümünü açın ve son 7, 30 veya 90 günü ya da 12 ayı seçin. Sohbetleri, asistanın tek başına kaç tanesini yanıtladığını, devirleri ve bekleme sürelerini, talepleri, ilk yanıt ve çözüm süresini (medyan ve ortalama), memnuniyeti, SLA'yı ve günlük sohbet ile talep sayılarını görürsünüz.

   ![Raporlar ekranı](https://zinnchat.com/shots/wp-reports-tr.webp)
2. ## Müşteri değerlendirmeleri

   Bir talep çözüldüğünde müşteriye, yardımı 1 ile 5 arasında derecelendirmesini isteyen ve yorum alanı içeren tek bir e-posta gönderilir. Derecelendirmeler talepte ve raporlarda görünür.
3. ## Her temsilci ve her konu

   Ekip tablosu her temsilcinin sohbetlerini, taleplerini, yanıtlarını ve ortalama puanını gösterir. Öne çıkan konular yapay zekânın etiketlerinden alınır.

Ayarlar, Destek Talepleri ve e-posta bölümünden değerlendirme e-postasını kapatın.

[Pro'yu ücretsiz deneyin](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Ücretsiz eklentiyi edinin](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Canlı demo](https://zinnchat.com/tr/canli-demo)

## İlgili kılavuzlar

- [Zinn® Chat Pro'yu Başlat](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/pro-destek-masasi-eklentisini-baslatin)
- [Destek temsilcileri, departmanlar ve telefon uygulamasını ekleyin](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/destek-personeli-ekleme-ve-telefon-uygulamasi)
- [Kaydedilen yanıtlar, önerilen yanıtlar ve özetler](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/kaydedilmis-yanitlar-ve-yapay-zeka-tarafindan-onerilen-yanitlar)
- [Çalışma saatleri ve SLA hedefleri](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/is-saatleri-ve-sla-hedefleri)
- [Müşterilerin talepleri e-posta ile yanıtlamasına izin verin](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/destek-biletlerini-eposta-ile-yanitlama)
- [Slack, Teams, Telegram, anlık bildirimler ve web kancaları](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/slack-ve-telegram-ekipleri-push-ve-webhooklar)
- [Yapay zeka personası, devretme kuralları, önceliklendirme ve ek kaynaklar](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yapay-zeka-kisi-devir-kurallari-ve-triyaj)
- [Bilgi eksikliklerini bulun ve tamamlayın](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/bilgi-bosluklarini-bulma-ve-doldurma)
- [WordPress'te bir bilgi bankası oluşturun](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/wordpress-uzerinde-bir-bilgi-bankasi-olusturun)
- [Mevcut bir bilgi tabanını içe aktarın](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/mevcut-bir-bilgi-tabanini-ice-aktar)
- [Proaktif sohbet mesajları](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/proaktif-sohbet-mesajlari)
- [Yardım masasını kendi markanızla özelleştirin](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yardim-masasini-beyaz-etiketle)
- [Zinn® Chat kısa kodları: her kısa kod ve nitelik](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yardim-masasi-eklentisi-kisa-kodlari-referansi)

Zinn Digital® barındırma hizmetine dahildir

## Barındırdığımız her WordPress sitesinde zaten yüklü

Ücretsiz Zinn® Chat eklentisi, kendi sunucularımızda barındırdığımız her WordPress sitesinde kurulu ve etkinleştirilmiş olarak gelir; böylece sohbet başlatmak yalnızca bir anahtar uzağınızdadır. Daha fazlasına ihtiyaç duyduğunuzda Premium, site başına bir yükseltmedir.

[Hosting planlarını görüntüleyin](https://zinndigital.com/tr/bar%C4%B1nd%C4%B1rma)