---
title: "Destek talepleri, destek sayfası ve talep e-postaları — Zinn® Chat"
description: "Destek sayfasını oluşturun, wp-admin üzerinden destek taleplerini yanıtlayın ve müşterilerin taleplerini nasıl takip ettiğini görün."
url: "https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/wordpress-destek-biletleri"
lang: "tr"
dir: "ltr"
---

# Destek talepleri, destek sayfası ve talep e-postaları

Destek sayfasını oluşturun, wp-admin üzerinden destek taleplerini yanıtlayın ve müşterilerin taleplerini nasıl takip ettiğini görün.

Talepler destek sayfasından, sohbetten ve WooCommerce hesap alanından gelir ve wp-admin içinden yanıtlanır.

1. ## Destek sayfasını oluşturun

   Kurulum kontrol listesi, \[zinn_chat_support\] kısa koduyla bir Destek sayfası oluşturur. Zinn® Chat'in kendi menü ögelerinin bulunduğu Görünüm, Menüler bölümünden bu sayfayı menünüze ekleyin. Form, JavaScript olmadan da çalışır.

   ![Sitedeki destek sayfası, talep gönderme formuyla birlikte](https://zinnchat.com/shots/wp-support-page-en.webp)
2. ## Müşterinin alacağı

   Talebi onaylayan ve takip etmek için özel bir bağlantı içeren bir e-posta. Giriş yapmış müşteriler tüm taleplerini destek sayfasında ve hesaplarında görürler.
3. ## wp-admin içinde yanıtlayın

   Zinn® Chat'i, Talepler'i açın. Duruma göre filtreleyin; konuya, e-postaya veya numaraya göre arama yapın ve yanıtlamak için bir talep açın. Yanıtınızdan sonra ne olacağını seçin: müşteri bekleniyor, çözüldü veya açık bırakıldı. Sağ tarafta önceliği ve kime atandığını ayarlayın.

   ![wp-admin içindeki destek talebi listesi](https://zinnchat.com/shots/wp-tickets-en.webp)
4. ## Her iki yönde yanıt verir

   Yanıtınız, özel bağlantıyla birlikte müşteriye e-posta ile gönderilir. Müşteri yanıt verdiğinde destek talebi tekrar açılır ve size bir e-posta gönderilir.
5. ## Müşteri için süresi dolmayan bağlantılar

   Özel bir bağlantı, son iletiden sonra Ayarlar, Biletler ve e-posta bölümünde belirlenen gün sayısı boyunca çalışır. Bu sürenin ardından sayfa, bilette kayıtlı adrese yeni bir bağlantı e-postalamayı önerir.

E-postalar sitenizin kendi posta kurulumu üzerinden iletilir, bu nedenle onları halihazırda kullandığınız bir SMTP eklentisi gönderir.

## İlgili kılavuzlar

- [WordPress'e Zinn® Chat yükleyin ve etkinleştirin](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/wordpress-te-yardim-masasi-eklentisini-kurma)
- [Yapay zeka asistanını kurun ve sitenizi ona öğretin](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/wordpress-uzerinde-yapay-zeka-asistanini-kurma)
- [WordPress'te canlı sohbetleri yanıtlayın](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/wordpress-canli-sohbetlerini-yanitlama)
- [WooCommerce: Destek sekmesi ve sipariş soruları](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/woocommerce-destek-sekmesi-ve-siparis-sorulari)
- [Bloklar ve sayfa oluşturucular için sohbet ve destek bileşenleri](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/sayfa-olusturucular-icin-sohbet-ve-destek-bloklari)
- [Gizlilik, onay ve spam koruması](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/sohbet-gizliligi-onayi-ve-spam-korumasi)
- [Zinn® Chat kısa kodları: her kısa kod ve nitelik](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yardim-masasi-eklentisi-kisa-kodlari-referansi)

Zinn Digital® barındırma hizmetine dahildir

## Barındırdığımız her WordPress sitesinde zaten yüklü

Ücretsiz Zinn® Chat eklentisi, kendi sunucularımızda barındırdığımız her WordPress sitesinde kurulu ve etkinleştirilmiş olarak gelir; böylece sohbet başlatmak yalnızca bir anahtar uzağınızdadır. Daha fazlasına ihtiyaç duyduğunuzda Premium, site başına bir yükseltmedir.

[Hosting planlarını görüntüleyin](https://zinndigital.com/tr/bar%C4%B1nd%C4%B1rma)