---
title: "Çalışma saatleri ve SLA hedefleri — Zinn® Chat"
description: "Canlı sohbeti yalnızca çalışma saatlerinizde sunun, ziyaretçilere ne zaman döneceğinizi bildirin ve yanıt ile çözüm hedeflerini takip edin."
url: "https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/is-saatleri-ve-sla-hedefleri"
lang: "tr"
dir: "ltr"
---

# Çalışma saatleri ve SLA hedefleri

Canlı sohbeti yalnızca çalışma saatlerinizde sunun, ziyaretçilere ne zaman döneceğinizi bildirin ve yanıt ile çözüm hedeflerini takip edin.

Çalışma saatlerini bir kez ayarlayın; hem sohbet hem de SLA hedefleri bunlara uysun.

Bu kılavuz Zinn® Chat Pro hakkındadır. Her Pro planı ücretsiz bir deneme sürümüyle başlar.

1. ## Çalışma saatlerinizi belirleyin

   Ayarlar, Çalışma Saatleri ve SLA'ler bölümünde, İş saatlerini kullan seçeneğini işaretleyin, saat dilimini ve her günün çalışma saatlerini ayarlayın (örneğin 09:00-17:00 veya 09:00-12:30, 13:30-17:00) ve kapalı olduğunuz tarihleri listeleyin.

   ![Çalışma saatleri ve SLA ayarları](https://zinnchat.com/shots/wp-settings-hours-en.webp)
2. ## Ziyaretçilerin gördüğü

   Çalışma saatlerinizin dışında Bir kişiyle konuş seçeneği sunulmaz; sohbet, ne zaman döneceğinizi belirtir ve mesaj bırakmayı teklif eder.
3. ## SLA hedeflerini belirleyin

   Yanıt ve çözüm hedeflerini izleyin ve her öncelik için ilk yanıta ve çözüme kadar olan saatleri belirleyin. İsterseniz yalnızca çalışma saatlerini hesaba katın. Yapay zekâ, yeni taleplerin aciliyetine göre önceliklerini belirleyebilir.
4. ## Onları takip et

   Her destek talebi, ne kadar süre kaldığını veya ne kadar geciktiğini gösterir. Kaçırılan bir hedef, ekibi e-posta, Slack, Teams, Telegram, anlık bildirim veya web kancası aracılığıyla bir kez uyarır.

Hedefler arka planda her beş dakikada bir kontrol edilir ve kaçırılan her hedef için yalnızca bir kez uyarı verilir.

[Pro'yu ücretsiz deneyin](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Ücretsiz eklentiyi edinin](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Canlı demo](https://zinnchat.com/tr/canli-demo)

## İlgili kılavuzlar

- [Zinn® Chat Pro'yu Başlat](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/pro-destek-masasi-eklentisini-baslatin)
- [Destek temsilcileri, departmanlar ve telefon uygulamasını ekleyin](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/destek-personeli-ekleme-ve-telefon-uygulamasi)
- [Kaydedilen yanıtlar, önerilen yanıtlar ve özetler](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/kaydedilmis-yanitlar-ve-yapay-zeka-tarafindan-onerilen-yanitlar)
- [Müşterilerin talepleri e-posta ile yanıtlamasına izin verin](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/destek-biletlerini-eposta-ile-yanitlama)
- [Slack, Teams, Telegram, anlık bildirimler ve web kancaları](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/slack-ve-telegram-ekipleri-push-ve-webhooklar)
- [Yapay zeka personası, devretme kuralları, önceliklendirme ve ek kaynaklar](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yapay-zeka-kisi-devir-kurallari-ve-triyaj)
- [Bilgi eksikliklerini bulun ve tamamlayın](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/bilgi-bosluklarini-bulma-ve-doldurma)
- [WordPress'te bir bilgi bankası oluşturun](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/wordpress-uzerinde-bir-bilgi-bankasi-olusturun)
- [Mevcut bir bilgi tabanını içe aktarın](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/mevcut-bir-bilgi-tabanini-ice-aktar)
- [Proaktif sohbet mesajları](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/proaktif-sohbet-mesajlari)
- [Yardım masası raporları ve müşteri değerlendirmeleri](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yardim-masasi-raporlari-ve-musteri-degerlendirmeleri)
- [Yardım masasını kendi markanızla özelleştirin](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yardim-masasini-beyaz-etiketle)
- [Zinn® Chat kısa kodları: her kısa kod ve nitelik](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yardim-masasi-eklentisi-kisa-kodlari-referansi)

Zinn Digital® barındırma hizmetine dahildir

## Barındırdığımız her WordPress sitesinde zaten yüklü

Ücretsiz Zinn® Chat eklentisi, kendi sunucularımızda barındırdığımız her WordPress sitesinde kurulu ve etkinleştirilmiş olarak gelir; böylece sohbet başlatmak yalnızca bir anahtar uzağınızdadır. Daha fazlasına ihtiyaç duyduğunuzda Premium, site başına bir yükseltmedir.

[Hosting planlarını görüntüleyin](https://zinndigital.com/tr/bar%C4%B1nd%C4%B1rma)