---
title: "Müşterilerin talepleri e-posta ile yanıtlamasına izin verin — Zinn® Chat"
description: "Talep e-postalarına verilen yanıtların talebe kaydedilmesi için bir posta kutusu veya e-posta hizmeti bağlayın."
url: "https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/destek-biletlerini-eposta-ile-yanitlama"
lang: "tr"
dir: "ltr"
---

# Müşterilerin talepleri e-posta ile yanıtlamasına izin verin

Talep e-postalarına verilen yanıtların talebe kaydedilmesi için bir posta kutusu veya e-posta hizmeti bağlayın.

Her destek bileti e-postası, yanıt adresi olarak destek adresiniz ve yalnızca sitenizin oluşturabileceği bir referans ile gönderilir.

Bu kılavuz Zinn® Chat Pro hakkındadır. Her Pro planı ücretsiz bir deneme sürümüyle başlar.

1. ## Bir destek adresi seçin

   Ayarlar, E-posta yanıtları bölümünde müşterilerin yanıt vermesi gereken adresi girin. Artı işaretli adresleme ile her talep, support+123@ gibi kendi adresini alır.
2. ## Bir posta kutusunu okuyun veya bir webhook alın

   Bir posta kutusunu okuyun: IMAP sunucusunu, bağlantı noktasını, kullanıcı adını ve bir uygulama şifresini girin; site bunu iki dakikada bir kontrol eder. Webhook: Postmark, Mailgun, SendGrid, Cloudflare Email Routing veya e-postaları JSON olarak gönderen herhangi bir hizmeti ekranda gösterilen adrese yönlendirin.

   ![E-posta yanıtları ayarları](https://zinnchat.com/shots/wp-settings-inbound-en.webp)
3. ## Kimler yanıt verebilir

   Müşterinin talebe verdiği yanıt talebe eklenir ve talebi yeniden açar. Bir ekip uyarısına yanıt veren bir temsilci, müşteriyi yanıtlamış olur. Başka birinden gelen bir e-posta dahili bir not olarak tutulur ve hiçbir zaman müşteriye ulaşmaz.
4. ## Diğer her şey

   Otomatik yanıtlar, posta listeleri ve önceden alınmış iletiler yoksayılır. Destek adresine gönderilen yeni e-postalar yeni talepler açabilir.

Yalnızca yanıtın yeni kısmı saklanır: altındaki alıntılanan ileti kaldırılır.

[Pro'yu ücretsiz deneyin](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Ücretsiz eklentiyi edinin](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Canlı demo](https://zinnchat.com/tr/canli-demo)

## İlgili kılavuzlar

- [Zinn® Chat Pro'yu Başlat](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/pro-destek-masasi-eklentisini-baslatin)
- [Destek temsilcileri, departmanlar ve telefon uygulamasını ekleyin](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/destek-personeli-ekleme-ve-telefon-uygulamasi)
- [Kaydedilen yanıtlar, önerilen yanıtlar ve özetler](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/kaydedilmis-yanitlar-ve-yapay-zeka-tarafindan-onerilen-yanitlar)
- [Çalışma saatleri ve SLA hedefleri](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/is-saatleri-ve-sla-hedefleri)
- [Slack, Teams, Telegram, anlık bildirimler ve web kancaları](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/slack-ve-telegram-ekipleri-push-ve-webhooklar)
- [Yapay zeka personası, devretme kuralları, önceliklendirme ve ek kaynaklar](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yapay-zeka-kisi-devir-kurallari-ve-triyaj)
- [Bilgi eksikliklerini bulun ve tamamlayın](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/bilgi-bosluklarini-bulma-ve-doldurma)
- [WordPress'te bir bilgi bankası oluşturun](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/wordpress-uzerinde-bir-bilgi-bankasi-olusturun)
- [Mevcut bir bilgi tabanını içe aktarın](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/mevcut-bir-bilgi-tabanini-ice-aktar)
- [Proaktif sohbet mesajları](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/proaktif-sohbet-mesajlari)
- [Yardım masası raporları ve müşteri değerlendirmeleri](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yardim-masasi-raporlari-ve-musteri-degerlendirmeleri)
- [Yardım masasını kendi markanızla özelleştirin](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yardim-masasini-beyaz-etiketle)
- [Zinn® Chat kısa kodları: her kısa kod ve nitelik](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yardim-masasi-eklentisi-kisa-kodlari-referansi)

Zinn Digital® barındırma hizmetine dahildir

## Barındırdığımız her WordPress sitesinde zaten yüklü

Ücretsiz Zinn® Chat eklentisi, kendi sunucularımızda barındırdığımız her WordPress sitesinde kurulu ve etkinleştirilmiş olarak gelir; böylece sohbet başlatmak yalnızca bir anahtar uzağınızdadır. Daha fazlasına ihtiyaç duyduğunuzda Premium, site başına bir yükseltmedir.

[Hosting planlarını görüntüleyin](https://zinndigital.com/tr/bar%C4%B1nd%C4%B1rma)