--- title: "Rehberler — Zinn® Chat" description: "Nasıl kurulur, nasıl çalışır ve bundan en iyi şekilde nasıl yararlanılır?" url: "https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi" lang: "tr" dir: "ltr" --- Zinn® Chat # Rehberler Nasıl kurulur, nasıl çalışır ve bundan en iyi şekilde nasıl yararlanılır? ## WordPress için Zinn® Chat ### Ücretsiz eklenti - [**WordPress'e Zinn® Chat yükleyin ve etkinleştirin** Eklentiyi yükleyin, Kurulum kontrol listesini takip edin, AI anahtarınızı ekleyin ve sohbeti açın.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/wordpress-te-yardim-masasi-eklentisini-kurma) - [**Yapay zeka asistanını kurun ve sitenizi ona öğretin** Asistanın sitenizi nasıl okuduğu, yanıtlarını nasıl test edeceğiniz ve kaynaklarını nasıl göreceğiniz ile yanlış bir yanıtı nasıl düzelteceğiniz.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/wordpress-uzerinde-yapay-zeka-asistanini-kurma) - [**WordPress'te canlı sohbetleri yanıtlayın** Ziyaretçilerin bir kişiye nasıl ulaşacağı, aynı anda birkaç sohbete nasıl yanıt verileceği ve bir telefondan nasıl çalışılacağı.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/wordpress-canli-sohbetlerini-yanitlama) - [**Destek talepleri, destek sayfası ve talep e-postaları** Destek sayfasını oluşturun, wp-admin üzerinden destek taleplerini yanıtlayın ve müşterilerin taleplerini nasıl takip ettiğini görün.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/wordpress-destek-biletleri) - [**WooCommerce: Destek sekmesi ve sipariş soruları** Hesabım bölümünde bir Destek sekmesi, siparişle ilgili talepler ve siparişim nerede sorusunu yanıtlayan asistan.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/woocommerce-destek-sekmesi-ve-siparis-sorulari) - [**Bloklar ve sayfa oluşturucular için sohbet ve destek bileşenleri** Destek sayfasını, destek talebi formunu, taleplerimi ve bir sohbet düğmesini bloklar, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi veya Bricks ile ekleyin.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/sayfa-olusturucular-icin-sohbet-ve-destek-bloklari) - [**Gizlilik, onay ve spam koruması** Sohbet öncesi onay, nelerin depolandığı, saklama süresi, kişisel veri talepleri ve spam sınırları.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/sohbet-gizliligi-onayi-ve-spam-korumasi) - [**Zinn® Chat kısa kodları: her kısa kod ve nitelik** Zinn® Chat ve bilgi bankası kısa kodlarının tam listesi, her birinin ne gösterdiği, kabul ettiği her nitelik, varsayılan değeri ve bir örnek.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yardim-masasi-eklentisi-kisa-kodlari-referansi) ### Zinn® Chat Pro - [**Zinn® Chat Pro'yu Başlat** Ücretsiz denemeyi başlatın, bir lisans etkinleştirin ve doğru planı seçin.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/pro-destek-masasi-eklentisini-baslatin) - [**Destek temsilcileri, departmanlar ve telefon uygulamasını ekleyin** wp-admin'in geri kalanına erişmeden sohbetleri ve biletleri yanıtlayabilecek iş arkadaşlarını davet edin, biletleri departmana göre yönlendirin ve temsilci uygulamasını yükleyin.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/destek-personeli-ekleme-ve-telefon-uygulamasi) - [**Kaydedilen yanıtlar, önerilen yanıtlar ve özetler** Sık sorulan soruları bir kısayolla yanıtlayın, yapay zekânın bir yanıt taslağı hazırlamasına izin verin ve uzun bir ileti dizisini özetleyin.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/kaydedilmis-yanitlar-ve-yapay-zeka-tarafindan-onerilen-yanitlar) - [**Çalışma saatleri ve SLA hedefleri** Canlı sohbeti yalnızca çalışma saatlerinizde sunun, ziyaretçilere ne zaman döneceğinizi bildirin ve yanıt ile çözüm hedeflerini takip edin.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/is-saatleri-ve-sla-hedefleri) - [**Müşterilerin talepleri e-posta ile yanıtlamasına izin verin** Talep e-postalarına verilen yanıtların talebe kaydedilmesi için bir posta kutusu veya e-posta hizmeti bağlayın.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/destek-biletlerini-eposta-ile-yanitlama) - [**Slack, Teams, Telegram, anlık bildirimler ve web kancaları** Nerede çalışırlarsa çalışsınlar ekibi yeni biletler, yanıtlar, bekleyen ziyaretçiler ve kaçırılan hedefler hakkında bilgilendirin ve olayları Zapier'e veya kendi sistemlerinize gönderin.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/slack-ve-telegram-ekipleri-push-ve-webhooklar) - [**Yapay zeka personası, devretme kuralları, önceliklendirme ve ek kaynaklar** Asistana bir kişilik kazandırın, seçtiğiniz ifadelere göre sohbetleri bir temsilciye aktarın, yapay zekânın yeni talepleri sıralamasını sağlayın ve diğer siteleri de okumasına izin verin.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yapay-zeka-kisi-devir-kurallari-ve-triyaj) - [**Bilgi eksikliklerini bulun ve tamamlayın** Sitenizin yanıtlayamadığı soruları görün ve bunları tek bir tıklamayla yardım makalelerine dönüştürün.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/bilgi-bosluklarini-bulma-ve-doldurma) - [**WordPress'te bir bilgi bankası oluşturun** Makaleler ve kategoriler, yardım merkezi sayfaları, sohbette arama, kısa kodlar ve bloklar ile bilgi tabanının SEO eklentileri ve çeviriyle nasıl çalıştığı.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/wordpress-uzerinde-bir-bilgi-bankasi-olusturun) - [**Mevcut bir bilgi tabanını içe aktarın** Eski adreslerden yönlendirmelerle birlikte bir bilgi tabanını BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress veya başka herhangi bir yazı türünden taşıyın.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/mevcut-bir-bilgi-tabanini-ice-aktar) - [**Proaktif sohbet mesajları** Önemli sayfalarda, belirli bir gecikmenin ardından, çıkış niyetinde veya bir kaydırma derinliğinde konuşmayı başlatın.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/proaktif-sohbet-mesajlari) - [**Yardım masası raporları ve müşteri değerlendirmeleri** Hacim, asistanın payı, yanıt ve çözüm süreleri, SLA'lar, memnuniyet ve her temsilcinin çalışması.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yardim-masasi-raporlari-ve-musteri-degerlendirmeleri) - [**Yardım masasını kendi markanızla özelleştirin** wp-admin'de ve temsilci uygulamasında yardım masanızın adı ile her e-postada logonuz ve altbilginiz.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yardim-masasini-beyaz-etiketle) ## Başlarken - [**Herhangi bir web sitesine canlı sohbet ekleyin** Tek bir satır kodla herhangi bir web sitesine Zinn® Chat nasıl eklenir: Sohbeti açın, web adreslerinizi listeleyin ve kod parçacığını yapıştırın.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/herhangi-bir-web-sitesine-canli-sohbet-ekleme) - [**WordPress sohbet eklentisini yükleyin** Zinn® Chat WordPress eklentisini yükleyin, sohbet anahtarınızı yapıştırın ve WordPress sitenizin her sayfasında canlı sohbet gösterin.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/wordpress-sohbet-eklentisini-kurun) - [**Sohbetin nasıl görüneceğini özelleştirin** Zinn® Chat widget'ının rengini, köşesini, ekip adını, karşılama mesajını ve logosunu değiştirin ve Premium'da markalamayı gizleyin.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/sohbetin-gorunumunu-ozellestir) ## Ziyaretçilere yanıt veriliyor - [**Gelen kutusundaki konuşmaları yanıtlayın** Zinn® Chat gelen kutusunda canlı sohbet konuşmalarını nasıl görüntüleyebilir, yanıtlayabilir ve kapatabilirsiniz ve ziyaretçiler beklerken ne görür.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/gelen-kutusundaki-sohbet-konusmalarini-yanitlama) - [**Çalışma saatleri ve cevapsız sohbet e-postaları** Zinn® Chat çalışma saatlerini kendi saat diliminizde ayarlayın ve yanıtlanmayan görüşmelerin nereye e-postayla gönderileceğini seçin.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/sohbet-calisma-saatleri-ve-kacirilan-sohbet-epostalari) - [**Siteler arasında sohbet ayarlarını kopyalayın** Zinn® Chat görünümünü, karşılamasını, logosunu ve çalışma saatlerini diğer sitelerinize kopyalayın veya bunları bir dosyaya aktarıp içe aktarın.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/siteler-arasi-sohbet-ayarlarini-kopyalama) ## Yapay zekâ sohbet temsilcisi - [**Yapay zeka sohbet temsilcisini kurun** Yapay zeka sohbet temsilcisini bir siteye ekleyin, ne okuyacağını seçin ve kaynaklarına bağlantılarla birlikte ziyaretçilere kendi sayfalarınızdan yanıt vermesini sağlayın.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/yapay-zeka-sohbet-ajanini-ayarla) ## Planlar, gizlilik ve sorun giderme - [**Planlar, limitler ve Premium** Zinn® Chat Free ve Premium'un her birinin neler sunduğu, asistan yanıt sınırlarının nasıl çalıştığı ve Zinn Digital® barındırma hizmetiyle nelerin önceden yüklenmiş olarak geldiği.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/sohbet-planlari-limitleri-ve-premium) - [**Sohbet gizliliği ve ziyaretçi verileri** Zinn® Chat uygulamasının web sitesi ziyaretçileri hakkında neleri sakladığı, neleri saklamadığı ve konuşmaların ne kadar süreyle tutulduğu.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/sohbet-gizliligi-ve-ziyaretci-verileri) - [**Sohbet widget'ı sorun giderme** Bir Zinn® Chat widget'ının görünmemesi, yanıt vermemesi veya kaçırılan konuşmaları e-postayla göndermemesinin yaygın nedenlerini düzeltin.](https://zinnchat.com/tr/bilgi-bankasi/sohbet-bileseni-sorun-giderme)