---
title: "เพิ่มเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน แผนก และแอปโทรศัพท์ — Zinn® Chat"
description: "เชิญเพื่อนร่วมงานที่สามารถตอบแชทและทิกเก็ตได้โดยไม่ต้องเข้าถึงส่วนที่เหลือของ wp-admin กำหนดเส้นทางทิกเก็ตตามแผนก และติดตั้งแอปสำหรับเจ้าหน้าที่"
url: "https://zinnchat.com/th/%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%87-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89/%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%B4%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B8%95%E0%B8%B1%E0%B8%A7%E0%B9%81%E0%B8%97%E0%B8%99%E0%B8%9D%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B8%99%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%AA%E0%B8%99%E0%B8%B8%E0%B8%99%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B9%81%E0%B8%AD%E0%B8%9B%E0%B9%82%E0%B8%97%E0%B8%A3%E0%B8%A8%E0%B8%B1%E0%B8%9E%E0%B8%97%E0%B9%8C"
lang: "th"
dir: "ltr"
---

# เพิ่มเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน แผนก และแอปโทรศัพท์

เชิญเพื่อนร่วมงานที่สามารถตอบแชทและทิกเก็ตได้โดยไม่ต้องเข้าถึงส่วนที่เหลือของ wp-admin กำหนดเส้นทางทิกเก็ตตามแผนก และติดตั้งแอปสำหรับเจ้าหน้าที่

บัญชีเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนจะตอบกลับลูกค้าและใช้ข้อความตอบกลับที่บันทึกไว้ ส่วนอื่น ๆ ทั้งหมดของ wp-admin จะส่งกลับไปยังกล่องจดหมายเข้า

คู่มือนี้เกี่ยวกับ Zinn® Chat Pro แผน Pro ทุกแผนเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี

1. ## เชิญเจ้าหน้าที่

   เปิด Zinn® Chat, ทีม, ป้อนชื่อและอีเมล แล้วเลือก ส่งคำเชิญ พวกเขาจะได้รับอีเมลตั้งรหัสผ่านของ WordPress และเข้าสู่กล่องจดหมายเมื่อลงชื่อเข้าใช้ บัญชีที่มีอยู่จะได้รับการเพิ่มบทบาทตัวแทน

   ![หน้าจอทีม: เจ้าหน้าที่ แผนก และแบบฟอร์มคำเชิญ](https://zinnchat.com/shots/wp-team-th.webp)
2. ## แผนก

   ระบุแผนกของคุณในการตั้งค่า ทีม และการกำหนดเส้นทาง จากนั้นทำเครื่องหมายที่แผนกของเจ้าหน้าที่แต่ละคนในหน้าจอทีม ลูกค้าสามารถเลือกแผนกได้ในแบบฟอร์มตั๋ว และ AI สามารถเลือกแผนกให้พวกเขาได้
3. ## มอบหมายตั๋วใหม่

   เลือกตามลำดับ (แบบวนรอบ) หรือเลือกเจ้าหน้าที่ที่มีตั๋วเปิดอยู่น้อยที่สุด จะเลือกเฉพาะเจ้าหน้าที่ในแผนกของตั๋วเท่านั้น
4. ## ติดตั้งแอปเอเจนต์

   เปิดกล่องขาเข้าบนโทรศัพท์: ใน Chrome หรือ Edge ให้เลือก ติดตั้ง บน iPhone ให้เลือก แชร์ และ เพิ่มไปยังหน้าจอโฮม โดยจะเปิดแบบเต็มหน้าจอในรูปแบบที่สร้างขึ้นสำหรับโทรศัพท์ ใช้แอปโทรศัพท์และการแจ้งเตือนเพื่อเปิดการแจ้งเตือนในแต่ละอุปกรณ์

   ![กล่องจดหมายเข้าที่ติดตั้งเป็นแอปบนโทรศัพท์](https://zinnchat.com/shots/wp-agent-app-th.webp)
5. ## ดูว่ามีใครอีกบ้างที่อยู่ในคำร้อง

   เมื่อมีคนสองคนเปิดแชทหรือตั๋วเดียวกัน แต่ละคนจะเห็นอีกฝ่าย และจะมีคำเตือนปรากฏขึ้นเมื่ออีกฝ่ายกำลังเขียนคำตอบ

เจ้าหน้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่า ดูรายงาน หรือลบตั๋วได้: สิ่งเหล่านี้ยังคงเป็นของผู้ดูแลระบบ

[ทดลองใช้ Pro ฟรี](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [รับปลั๊กอินฟรี](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [ตัวอย่างการใช้งานจริง](https://zinnchat.com/th/%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%98%E0%B8%B4%E0%B8%95%E0%B8%AA%E0%B8%94)

## คู่มือที่เกี่ยวข้อง

- [เริ่ม Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/th/%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%87-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89/%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B9%83%E0%B8%8A%E0%B9%89%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99-%E0%B8%9B%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B9%8A%E0%B8%81%E0%B8%AD%E0%B8%B4%E0%B8%99-%E0%B8%9D%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B8%99%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%AA%E0%B8%99%E0%B8%B8%E0%B8%99-%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%94%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B9%82%E0%B8%9B%E0%B8%A3)
- [ข้อความตอบกลับที่บันทึกไว้ ข้อความตอบกลับที่แนะนำ และบทสรุป](https://zinnchat.com/th/%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%87-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89/%E0%B8%84%E0%B8%B3%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%99%E0%B8%97%E0%B8%B6%E0%B8%81%E0%B9%84%E0%B8%A7%E0%B9%89-%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0-%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B9%81%E0%B8%99%E0%B8%B0%E0%B8%99%E0%B8%B3%E0%B9%82%E0%B8%94%E0%B8%A2%E0%B9%80%E0%B8%AD%E0%B9%84%E0%B8%AD)
- [เวลาทำการและเป้าหมาย SLA](https://zinnchat.com/th/%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%87-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89/%E0%B9%80%E0%B8%A7%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3-%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0-%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%AB%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3)
- [อนุญาตให้ลูกค้าตอบกลับตั๋วผ่านทางอีเมล](https://zinnchat.com/th/%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%87-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89/%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%95%E0%B8%B1%E0%B9%8B%E0%B8%A7%E0%B8%AA%E0%B8%99%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%AA%E0%B8%99%E0%B8%B8%E0%B8%99%E0%B8%97%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%AD%E0%B8%B5%E0%B9%80%E0%B8%A1%E0%B8%A5)
- [Slack, Teams, Telegram, การแจ้งเตือนแบบพุช และเว็บฮุก](https://zinnchat.com/th/%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%87-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89/%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%81%E0%B8%88%E0%B9%89%E0%B8%87%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%AA%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B8%B9%E0%B8%A5%E0%B9%80%E0%B8%A7%E0%B9%87%E0%B8%9A%E0%B8%AE%E0%B8%B8%E0%B8%81%E0%B8%9C%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%99-slack-%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0-telegram)
- [เพอร์โซนาของ AI กฎการส่งต่องาน การคัดแยก และแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม](https://zinnchat.com/th/%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%87-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89/%E0%B8%81%E0%B8%8E%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%AA%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B8%B8%E0%B8%84%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%88%E0%B8%B3%E0%B8%A5%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B9%80%E0%B8%AD%E0%B9%84%E0%B8%AD%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%84%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B9%81%E0%B8%A2%E0%B8%81)
- [ค้นหาและเติมเต็มช่องว่างทางความรู้](https://zinnchat.com/th/%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%87-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89/%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B8%AB%E0%B8%B2%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%A1%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B9%87%E0%B8%A1%E0%B8%8A%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%A7%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89)
- [สร้างฐานความรู้ใน WordPress](https://zinnchat.com/th/%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%87-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89/%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%90%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B9%83%E0%B8%99-wordpress)
- [นำเข้าฐานความรู้ที่มีอยู่](https://zinnchat.com/th/%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%87-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89/%E0%B8%99%E0%B8%B3%E0%B9%80%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%90%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B8%B9%E0%B9%88)
- [ข้อความแชทเชิงรุก](https://zinnchat.com/th/%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%87-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89/%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B9%81%E0%B8%8A%E0%B8%97%E0%B9%80%E0%B8%8A%E0%B8%B4%E0%B8%87%E0%B8%A3%E0%B8%B8%E0%B8%81)
- [รายงานฝ่ายช่วยเหลือและการให้คะแนนของลูกค้า](https://zinnchat.com/th/%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%87-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89/%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%9D%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B8%99%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%AA%E0%B8%99%E0%B8%B8%E0%B8%99-%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0-%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%84%E0%B8%B0%E0%B9%81%E0%B8%99%E0%B8%99%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2)
- [ติดแบรนด์ของตนเองให้กับฝ่ายช่วยเหลือ](https://zinnchat.com/th/%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%87-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89/%E0%B8%9B%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%81%E0%B8%B3%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A-%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%8A%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B8%A2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%A5%E0%B8%B7%E0%B8%AD-%E0%B8%AA%E0%B8%B5%E0%B8%82%E0%B8%B2%E0%B8%A7)
- [ชอร์ตโค้ด Zinn® Chat: ทุกชอร์ตโค้ดและแอตทริบิวต์](https://zinnchat.com/th/%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%87-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89/%E0%B8%9B%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B9%8A%E0%B8%81%E0%B8%AD%E0%B8%B4%E0%B8%99-%E0%B8%A8%E0%B8%B9%E0%B8%99%E0%B8%A2%E0%B9%8C%E0%B8%8A%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B8%A2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%A5%E0%B8%B7%E0%B8%AD-%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B8%B9%E0%B8%A5%E0%B8%AD%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%AD%E0%B8%B4%E0%B8%87%E0%B8%A3%E0%B8%AB%E0%B8%B1%E0%B8%AA%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%AD)

รวมอยู่ในโฮสติ้ง Zinn Digital®

## ติดตั้งไว้แล้วในทุกเว็บไซต์ WordPress ที่เราโฮสต์

ปลั๊กอิน Zinn® Chat ฟรีได้รับการติดตั้งและเปิดใช้งานในทุกไซต์ WordPress ที่เราโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง ดังนั้นการแชทจึงอยู่ห่างออกไปเพียงแค่สวิตช์เดียว Premium เป็นการอัปเกรดสำหรับแต่ละไซต์ เมื่อคุณต้องการมากกว่านี้

[ดูแผนบริการโฮสติ้ง](https://zinndigital.com/th/%E0%B9%82%E0%B8%AE%E0%B8%AA%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B9%89%E0%B8%87)