---
title: "வணிக நேரங்கள் மற்றும் SLA இலக்குகள் — Zinn® Chat"
description: "நீங்கள் இயங்கும் நேரங்களில் மட்டுமே நேரலை அரட்டையை வழங்குங்கள், நீங்கள் எப்போது மீண்டும் வருவீர்கள் என்பதைப் பார்வையாளர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள், மேலும் பதில் மற்றும் தீர்வுக்கான இலக்குகளைக் கண்காணிக்கவும்."
url: "https://zinnchat.com/ta/%E0%AE%85%E0%AE%B1%E0%AE%BF%E0%AE%B5%E0%AF%81%E0%AE%9A%E0%AE%BE%E0%AE%B0%E0%AF%8D-%E0%AE%A4%E0%AE%B3%E0%AE%AE%E0%AF%8D/%E0%AE%B5%E0%AE%A3%E0%AE%BF%E0%AE%95-%E0%AE%A8%E0%AF%87%E0%AE%B0%E0%AE%99%E0%AF%8D%E0%AE%95%E0%AE%B3%E0%AF%8D-%E0%AE%AE%E0%AE%B1%E0%AF%8D%E0%AE%B1%E0%AF%81%E0%AE%AE%E0%AF%8D-%E0%AE%8E%E0%AE%B8%E0%AF%8D%E0%AE%8E%E0%AE%B2%E0%AF%8D%E0%AE%8F-%E0%AE%87%E0%AE%B2%E0%AE%95%E0%AF%8D%E0%AE%95%E0%AF%81%E0%AE%95%E0%AE%B3%E0%AF%8D"
lang: "ta"
dir: "ltr"
---

# வணிக நேரங்கள் மற்றும் SLA இலக்குகள்

நீங்கள் இயங்கும் நேரங்களில் மட்டுமே நேரலை அரட்டையை வழங்குங்கள், நீங்கள் எப்போது மீண்டும் வருவீர்கள் என்பதைப் பார்வையாளர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள், மேலும் பதில் மற்றும் தீர்வுக்கான இலக்குகளைக் கண்காணிக்கவும்.

வேலை நேரங்களை ஒரு முறை அமைக்கவும்; அரட்டை மற்றும் SLA இலக்குகள் இரண்டும் அவற்றைப் பின்பற்றும்.

இந்த வழிகாட்டி Zinn® Chat Pro பற்றியது. ஒவ்வொரு Pro திட்டமும் இலவச சோதனைக் காலத்துடன் தொடங்குகிறது.

1. ## உங்கள் வேலை நேரத்தை அமைக்கவும்

   அமைப்புகள், வேலை நேரங்கள் மற்றும் SLAகள் என்பதில், வணிக நேரங்களைப் பயன்படுத்து என்பதைத் தேர்வுசெய்து, நேர மண்டலத்தையும் ஒவ்வொரு நாளுக்கான நேரங்களையும் அமைத்து (உதாரணமாக 09:00-17:00, அல்லது 09:00-12:30, 13:30-17:00), விடுமுறை நாட்களைப் பட்டியலிடவும்.

   ![வேலை நேரம் மற்றும் SLA அமைப்புகள்](https://zinnchat.com/shots/wp-settings-hours-en.webp)
2. ## பார்வையாளர்கள் பார்ப்பது

   உங்கள் பணி நேரத்திற்கு வெளியே ஒரு நபருடன் பேசுங்கள் என்ற விருப்பம் வழங்கப்படாது, மேலும் நீங்கள் எப்போது திரும்புவீர்கள் என்பதை சாட் தெரிவிப்பதுடன் ஒரு செய்தியைப் பதிவு செய்யவும் பரிந்துரைக்கும்.
3. ## SLA இலக்குகளை அமைக்கவும்

   பதிலளிப்பு மற்றும் தீர்வு இலக்குகளைக் கண்காணித்து, ஒவ்வொரு முன்னுரிமைக்கும் முதல் பதிலுக்கும் தீர்வுக்குமான மணிநேரங்களை அமைக்கவும். நீங்கள் விரும்பினால் வணிக நேரங்களை மட்டும் கணக்கிடுங்கள். புதிய டிக்கெட்டுகளின் அவசரநிலையைக் கொண்டு AI அவற்றின் முன்னுரிமையை நிர்ணயிக்க முடியும்.
4. ## அவர்களைப் பின்தொடரவும்

   ஒவ்வொரு டிக்கெட்டும் எவ்வளவு நேரம் மீதமுள்ளது அல்லது எவ்வளவு தாமதமானது என்பதைக் காட்டுகிறது. தவறவிட்ட இலக்கு குழுவிற்கு மின்னஞ்சல், Slack, Teams, Telegram, புஷ் அல்லது வெப்ஹூக் வழியாக ஒரு முறை எச்சரிக்கிறது.

இலக்குகள் பின்னணியில் ஒவ்வொரு ஐந்து நிமிடங்களுக்கும் சரிபார்க்கப்படுகின்றன, மேலும் தவறவிடப்பட்ட ஒவ்வொரு இலக்கிற்கும் ஒரு முறை மட்டுமே எச்சரிக்கை விடுக்கப்படும்.

[Pro-வை இலவசமாக முயற்சிக்கவும்](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [இலவச செருகுநிரலைப் பெறுங்கள்](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [நேரலை செயல்விளக்கம்](https://zinnchat.com/ta/%E0%AE%A8%E0%AF%87%E0%AE%B0%E0%AE%9F%E0%AE%BF-%E0%AE%9A%E0%AF%86%E0%AE%AF%E0%AE%B2%E0%AF%8D%E0%AE%B5%E0%AE%BF%E0%AE%B3%E0%AE%95%E0%AF%8D%E0%AE%95%E0%AE%AE%E0%AF%8D)

## தொடர்புடைய வழிகாட்டிகள்

- [Zinn® Chat Pro-ஐத் தொடங்கு](https://zinnchat.com/ta/%E0%AE%85%E0%AE%B1%E0%AE%BF%E0%AE%B5%E0%AF%81%E0%AE%9A%E0%AE%BE%E0%AE%B0%E0%AF%8D-%E0%AE%A4%E0%AE%B3%E0%AE%AE%E0%AF%8D/%E0%AE%AA%E0%AF%81%E0%AE%B0%E0%AF%8B-%E0%AE%89%E0%AE%A4%E0%AE%B5%E0%AE%BF%E0%AE%AA%E0%AF%8D-%E0%AE%AA%E0%AF%87%E0%AE%B4%E0%AF%88%E0%AE%AF%E0%AF%88%E0%AE%A4%E0%AF%8D-%E0%AE%A4%E0%AF%8A%E0%AE%9F%E0%AE%99%E0%AF%8D%E0%AE%95%E0%AF%81%E0%AE%B5%E0%AE%A4%E0%AF%81)
- [ஆதரவு முகவர்கள், துறைகள் மற்றும் தொலைபேசி செயலியைச் சேர்க்கவும்](https://zinnchat.com/ta/%E0%AE%85%E0%AE%B1%E0%AE%BF%E0%AE%B5%E0%AF%81%E0%AE%9A%E0%AE%BE%E0%AE%B0%E0%AF%8D-%E0%AE%A4%E0%AE%B3%E0%AE%AE%E0%AF%8D/%E0%AE%86%E0%AE%A4%E0%AE%B0%E0%AE%B5%E0%AF%81%E0%AE%AA%E0%AF%8D-%E0%AE%AA%E0%AE%A3%E0%AE%BF%E0%AE%AF%E0%AE%BE%E0%AE%B3%E0%AE%B0%E0%AF%8D%E0%AE%95%E0%AE%B3%E0%AF%88%E0%AE%9A%E0%AF%8D-%E0%AE%9A%E0%AF%87%E0%AE%B0%E0%AF%8D%E0%AE%AA%E0%AF%8D%E0%AE%AA%E0%AE%A4%E0%AF%81-%E0%AE%AE%E0%AE%B1%E0%AF%8D%E0%AE%B1%E0%AF%81%E0%AE%AE%E0%AF%8D-%E0%AE%A4%E0%AF%8A%E0%AE%B2%E0%AF%88%E0%AE%AA%E0%AF%87%E0%AE%9A%E0%AE%BF%E0%AE%AA%E0%AF%8D-%E0%AE%9A%E0%AF%86%E0%AE%AF%E0%AE%B2%E0%AE%BF)
- [சேமிக்கப்பட்ட பதில்கள், பரிந்துரைக்கப்பட்ட பதில்கள் மற்றும் சுருக்கங்கள்](https://zinnchat.com/ta/%E0%AE%85%E0%AE%B1%E0%AE%BF%E0%AE%B5%E0%AF%81%E0%AE%9A%E0%AE%BE%E0%AE%B0%E0%AF%8D-%E0%AE%A4%E0%AE%B3%E0%AE%AE%E0%AF%8D/%E0%AE%9A%E0%AF%87%E0%AE%AE%E0%AE%BF%E0%AE%95%E0%AF%8D%E0%AE%95%E0%AE%AA%E0%AF%8D%E0%AE%AA%E0%AE%9F%E0%AF%8D%E0%AE%9F-%E0%AE%AA%E0%AE%A4%E0%AE%BF%E0%AE%B2%E0%AF%8D%E0%AE%95%E0%AE%B3%E0%AF%81%E0%AE%AE%E0%AF%8D-%E0%AE%9A%E0%AF%86%E0%AE%AF%E0%AE%B1%E0%AF%8D%E0%AE%95%E0%AF%88-%E0%AE%A8%E0%AF%81%E0%AE%A3%E0%AF%8D%E0%AE%A3%E0%AE%B1%E0%AE%BF%E0%AE%B5%E0%AF%81-%E0%AE%AA%E0%AE%B0%E0%AE%BF%E0%AE%A8%E0%AF%8D%E0%AE%A4%E0%AF%81%E0%AE%B0%E0%AF%88%E0%AE%A4%E0%AF%8D%E0%AE%A4-%E0%AE%AA%E0%AE%A4%E0%AE%BF%E0%AE%B2%E0%AF%8D%E0%AE%95%E0%AE%B3%E0%AF%81%E0%AE%AE%E0%AF%8D)
- [டிக்கெட்டுகளுக்கு மின்னஞ்சல் மூலம் பதிலளிக்க வாடிக்கையாளர்களை அனுமதிக்கவும்](https://zinnchat.com/ta/%E0%AE%85%E0%AE%B1%E0%AE%BF%E0%AE%B5%E0%AF%81%E0%AE%9A%E0%AE%BE%E0%AE%B0%E0%AF%8D-%E0%AE%A4%E0%AE%B3%E0%AE%AE%E0%AF%8D/%E0%AE%AE%E0%AE%BF%E0%AE%A9%E0%AF%8D%E0%AE%A9%E0%AE%9E%E0%AF%8D%E0%AE%9A%E0%AE%B2%E0%AF%8D-%E0%AE%AE%E0%AF%82%E0%AE%B2%E0%AE%AE%E0%AF%8D-%E0%AE%86%E0%AE%A4%E0%AE%B0%E0%AE%B5%E0%AF%81%E0%AE%9A%E0%AF%8D-%E0%AE%9A%E0%AF%80%E0%AE%9F%E0%AF%8D%E0%AE%9F%E0%AF%81%E0%AE%95%E0%AE%B3%E0%AF%81%E0%AE%95%E0%AF%8D%E0%AE%95%E0%AF%81%E0%AE%AA%E0%AF%8D-%E0%AE%AA%E0%AE%A4%E0%AE%BF%E0%AE%B2%E0%AE%B3%E0%AE%BF%E0%AE%AA%E0%AF%8D%E0%AE%AA%E0%AE%A4%E0%AF%81)
- [Slack, Teams, Telegram, புஷ் மற்றும் வெப்ஹூக்குகள்](https://zinnchat.com/ta/%E0%AE%85%E0%AE%B1%E0%AE%BF%E0%AE%B5%E0%AF%81%E0%AE%9A%E0%AE%BE%E0%AE%B0%E0%AF%8D-%E0%AE%A4%E0%AE%B3%E0%AE%AE%E0%AF%8D/slack-teams-telegram-%E0%AE%AA%E0%AF%81%E0%AE%B7%E0%AF%8D-%E0%AE%AE%E0%AE%B1%E0%AF%8D%E0%AE%B1%E0%AF%81%E0%AE%AE%E0%AF%8D-%E0%AE%B5%E0%AF%86%E0%AE%AA%E0%AF%8D%E0%AE%B9%E0%AF%82%E0%AE%95%E0%AF%8D%E0%AE%B8%E0%AF%8D)
- [AI ஆளுமை, ஒப்படைப்பு விதிகள், வரிசைப்படுத்துதல் மற்றும் கூடுதல் ஆதாரங்கள்](https://zinnchat.com/ta/%E0%AE%85%E0%AE%B1%E0%AE%BF%E0%AE%B5%E0%AF%81%E0%AE%9A%E0%AE%BE%E0%AE%B0%E0%AF%8D-%E0%AE%A4%E0%AE%B3%E0%AE%AE%E0%AF%8D/ai-%E0%AE%A8%E0%AE%AA%E0%AE%B0%E0%AE%BF%E0%AE%A9%E0%AF%8D-%E0%AE%95%E0%AF%88%E0%AE%AE%E0%AE%BE%E0%AE%B1%E0%AF%8D%E0%AE%B1%E0%AF%81-%E0%AE%B5%E0%AE%BF%E0%AE%A4%E0%AE%BF%E0%AE%95%E0%AE%B3%E0%AF%8D-%E0%AE%AE%E0%AE%B1%E0%AF%8D%E0%AE%B1%E0%AF%81%E0%AE%AE%E0%AF%8D-%E0%AE%AA%E0%AE%BF%E0%AE%B0%E0%AE%BF%E0%AE%A4%E0%AF%8D%E0%AE%A4%E0%AF%86%E0%AE%9F%E0%AF%81%E0%AE%A4%E0%AF%8D%E0%AE%A4%E0%AE%B2%E0%AF%8D)
- [அறிவு இடைவெளிகளைக் கண்டறிந்து நிரப்பவும்](https://zinnchat.com/ta/%E0%AE%85%E0%AE%B1%E0%AE%BF%E0%AE%B5%E0%AF%81%E0%AE%9A%E0%AE%BE%E0%AE%B0%E0%AF%8D-%E0%AE%A4%E0%AE%B3%E0%AE%AE%E0%AF%8D/%E0%AE%85%E0%AE%B1%E0%AE%BF%E0%AE%B5%E0%AF%81%E0%AE%9A%E0%AE%BE%E0%AE%B0%E0%AF%8D-%E0%AE%87%E0%AE%9F%E0%AF%88%E0%AE%B5%E0%AF%86%E0%AE%B3%E0%AE%BF%E0%AE%95%E0%AE%B3%E0%AF%88%E0%AE%95%E0%AF%8D-%E0%AE%95%E0%AE%A3%E0%AF%8D%E0%AE%9F%E0%AE%B1%E0%AE%BF%E0%AE%A8%E0%AF%8D%E0%AE%A4%E0%AF%81-%E0%AE%A8%E0%AE%BF%E0%AE%B0%E0%AE%AA%E0%AF%8D%E0%AE%AA%E0%AF%81%E0%AE%A4%E0%AE%B2%E0%AF%8D)
- [WordPress-இல் அறிவுத் தளத்தை உருவாக்குங்கள்](https://zinnchat.com/ta/%E0%AE%85%E0%AE%B1%E0%AE%BF%E0%AE%B5%E0%AF%81%E0%AE%9A%E0%AE%BE%E0%AE%B0%E0%AF%8D-%E0%AE%A4%E0%AE%B3%E0%AE%AE%E0%AF%8D/wordpress-%E0%AE%87%E0%AE%B2%E0%AF%8D-%E0%AE%85%E0%AE%B1%E0%AE%BF%E0%AE%B5%E0%AF%81%E0%AE%9A%E0%AE%BE%E0%AE%B0%E0%AF%8D-%E0%AE%A4%E0%AE%B3%E0%AE%A4%E0%AF%8D%E0%AE%A4%E0%AF%88-%E0%AE%89%E0%AE%B0%E0%AF%81%E0%AE%95%E0%AF%8D%E0%AE%95%E0%AF%81%E0%AE%B5%E0%AE%A4%E0%AF%81)
- [ஏற்கனவே உள்ள அறிவுத் தளத்தை இறக்குமதி செய்யவும்](https://zinnchat.com/ta/%E0%AE%85%E0%AE%B1%E0%AE%BF%E0%AE%B5%E0%AF%81%E0%AE%9A%E0%AE%BE%E0%AE%B0%E0%AF%8D-%E0%AE%A4%E0%AE%B3%E0%AE%AE%E0%AF%8D/%E0%AE%8F%E0%AE%B1%E0%AF%8D%E0%AE%95%E0%AE%A9%E0%AE%B5%E0%AF%87-%E0%AE%89%E0%AE%B3%E0%AF%8D%E0%AE%B3-%E0%AE%85%E0%AE%B1%E0%AE%BF%E0%AE%B5%E0%AF%81%E0%AE%9A%E0%AE%BE%E0%AE%B0%E0%AF%8D-%E0%AE%A4%E0%AE%B3%E0%AE%A4%E0%AF%8D%E0%AE%A4%E0%AF%88-%E0%AE%87%E0%AE%B1%E0%AE%95%E0%AF%8D%E0%AE%95%E0%AF%81%E0%AE%AE%E0%AE%A4%E0%AE%BF-%E0%AE%9A%E0%AF%86%E0%AE%AF%E0%AF%8D%E0%AE%A4%E0%AE%B2%E0%AF%8D)
- [செயலூக்க அரட்டை செய்திகள்](https://zinnchat.com/ta/%E0%AE%85%E0%AE%B1%E0%AE%BF%E0%AE%B5%E0%AF%81%E0%AE%9A%E0%AE%BE%E0%AE%B0%E0%AF%8D-%E0%AE%A4%E0%AE%B3%E0%AE%AE%E0%AF%8D/%E0%AE%AE%E0%AF%81%E0%AE%A9%E0%AF%8D%E0%AE%A9%E0%AF%8B%E0%AE%9F%E0%AE%BF-%E0%AE%85%E0%AE%B0%E0%AE%9F%E0%AF%8D%E0%AE%9F%E0%AF%88-%E0%AE%9A%E0%AF%86%E0%AE%AF%E0%AF%8D%E0%AE%A4%E0%AE%BF%E0%AE%95%E0%AE%B3%E0%AF%8D)
- [உதவி மைய அறிக்கைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் மதிப்பீடுகள்](https://zinnchat.com/ta/%E0%AE%85%E0%AE%B1%E0%AE%BF%E0%AE%B5%E0%AF%81%E0%AE%9A%E0%AE%BE%E0%AE%B0%E0%AF%8D-%E0%AE%A4%E0%AE%B3%E0%AE%AE%E0%AF%8D/%E0%AE%89%E0%AE%A4%E0%AE%B5%E0%AE%BF-%E0%AE%AE%E0%AF%88%E0%AE%AF-%E0%AE%85%E0%AE%B1%E0%AE%BF%E0%AE%95%E0%AF%8D%E0%AE%95%E0%AF%88%E0%AE%95%E0%AE%B3%E0%AF%81%E0%AE%AE%E0%AF%8D-%E0%AE%B5%E0%AE%BE%E0%AE%9F%E0%AE%BF%E0%AE%95%E0%AF%8D%E0%AE%95%E0%AF%88%E0%AE%AF%E0%AE%BE%E0%AE%B3%E0%AE%B0%E0%AF%8D-%E0%AE%AE%E0%AE%A4%E0%AE%BF%E0%AE%AA%E0%AF%8D%E0%AE%AA%E0%AF%80%E0%AE%9F%E0%AF%81%E0%AE%95%E0%AE%B3%E0%AF%81%E0%AE%AE%E0%AF%8D)
- [உதவி மையத்தை உங்கள் சொந்த பிராண்டாக மாற்றவும்](https://zinnchat.com/ta/%E0%AE%85%E0%AE%B1%E0%AE%BF%E0%AE%B5%E0%AF%81%E0%AE%9A%E0%AE%BE%E0%AE%B0%E0%AF%8D-%E0%AE%A4%E0%AE%B3%E0%AE%AE%E0%AF%8D/%E0%AE%89%E0%AE%A4%E0%AE%B5%E0%AE%BF-%E0%AE%AE%E0%AF%88%E0%AE%AF%E0%AE%A4%E0%AF%8D%E0%AE%A4%E0%AF%88-%E0%AE%B5%E0%AF%86%E0%AE%B3%E0%AF%8D%E0%AE%B3%E0%AF%88-%E0%AE%B2%E0%AF%87%E0%AE%AA%E0%AE%BF%E0%AE%B3%E0%AE%BE%E0%AE%95%E0%AF%8D%E0%AE%95%E0%AF%81%E0%AE%B5%E0%AE%A4%E0%AF%81)
- [Zinn® Chat குறுகிய குறியீடுகள்: ஒவ்வொரு குறுகிய குறியீடும் பண்புக்கூறும்](https://zinnchat.com/ta/%E0%AE%85%E0%AE%B1%E0%AE%BF%E0%AE%B5%E0%AF%81%E0%AE%9A%E0%AE%BE%E0%AE%B0%E0%AF%8D-%E0%AE%A4%E0%AE%B3%E0%AE%AE%E0%AF%8D/%E0%AE%89%E0%AE%A4%E0%AE%B5%E0%AE%BF-%E0%AE%AE%E0%AF%88%E0%AE%AF-%E0%AE%9A%E0%AF%86%E0%AE%B0%E0%AF%81%E0%AE%95%E0%AF%81%E0%AE%A8%E0%AE%BF%E0%AE%B0%E0%AE%B2%E0%AF%8D-%E0%AE%95%E0%AF%81%E0%AE%B1%E0%AF%81%E0%AE%95%E0%AF%8D%E0%AE%95%E0%AF%81%E0%AE%95%E0%AF%8D%E0%AE%95%E0%AF%81%E0%AE%B1%E0%AE%BF%E0%AE%95%E0%AE%B3%E0%AF%8D-%E0%AE%95%E0%AF%81%E0%AE%B1%E0%AE%BF%E0%AE%AA%E0%AF%8D%E0%AE%AA%E0%AF%81)

Zinn Digital® ஹோஸ்டிங்குடன் சேர்க்கப்பட்டுள்ளது

## நாங்கள் ஹோஸ்ட் செய்யும் ஒவ்வொரு WordPress தளத்திலும் ஏற்கனவே நிறுவப்பட்டுள்ளது

நாங்கள் எங்கள் சொந்த சேவையகங்களில் வழங்கும் ஒவ்வொரு WordPress தளத்திலும் இலவச Zinn® Chat செருகுநிரல் நிறுவப்பட்டு செயல்படுத்தப்பட்டு வருகிறது, எனவே அரட்டையைத் தொடங்க ஒரு சுவிட்சை இயக்கினால் போதும். உங்களுக்கு கூடுதல் அம்சங்கள் தேவைப்படும்போது, ஒவ்வொரு தளத்திற்கும் Premium ஒரு மேம்படுத்தலாகும்.

[ஹோஸ்டிங் திட்டங்களைக் காண்க](https://zinndigital.com/ta/%E0%AE%B9%E0%AF%8B%E0%AE%B8%E0%AF%8D%E0%AE%9F%E0%AE%BF%E0%AE%99%E0%AF%8D)