---
title: "Ongeza maajenti wa usaidizi, idara na programu ya simu — Zinn® Chat"
description: "Waalike wenzako wanaoweza kujibu gumzo na tiketi bila kufikia sehemu iliyosalia ya wp-admin, elekeza tiketi kulingana na idara, na usakinishe programu ya msaidizi."
url: "https://zinnchat.com/sw/msaada/ongeza-mawakala-wa-msaada-na-programu-ya-simu"
lang: "sw"
dir: "ltr"
---

# Ongeza maajenti wa usaidizi, idara na programu ya simu

Waalike wenzako wanaoweza kujibu gumzo na tiketi bila kufikia sehemu iliyosalia ya wp-admin, elekeza tiketi kulingana na idara, na usakinishe programu ya msaidizi.

Akaunti ya mwakilishi wa usaidizi huwajibu wateja na hutumia majibu yaliyohifadhiwa. Kila sehemu nyingine ya wp-admin huirudisha kwenye kisanduku pokezi.

Mwongozo huu unahusu Zinn® Chat Pro. Kila mpango wa Pro huanza na jaribio la bila malipo.

1. ## Alika wakala

   Fungua Zinn® Chat, Timu, weka jina na barua pepe kisha uchague Tuma mwaliko. Watapokea barua pepe ya WordPress ya kuweka nenosiri na wataingia kwenye kikasha wanapoingia. Akaunti iliyopo itaongezewa jukumu la uwakala.

   ![Skrini ya Timu: mawakala, idara na fomu ya mwaliko](https://zinnchat.com/shots/wp-team-sw.webp)
2. ## Idara

   Orodhesha idara zenu katika Mipangilio, Timu na uelekezaji, kisha weka alama kwenye idara za kila wakala kwenye skrini ya Timu. Wateja wanaweza kuchagua idara kwenye fomu ya tikiti, na AI inaweza kuwachagulia moja.
3. ## Panga tiketi mpya

   Chagua kwa zamu (mzunguko) au kwa wakala aliye na tikiti chache zaidi zilizofunguliwa. Mawakala walio katika idara ya tikiti pekee ndio huteuliwa.
4. ## Sakinisha programu ya ajenti

   Fungua kikasha kwenye simu: katika Chrome au Edge chagua Sakinisha, kwenye iPhone chagua Shiriki na Ongeza kwenye Skrini ya Mwanzo. Hufunguka kwenye skrini nzima katika mpangilio uliotengenezwa kwa ajili ya simu. Tumia programu ya Simu na arifa ili kuwasha arifa kwenye kila kifaa.

   ![Kikasha kilichosakinishwa kama programu kwenye simu](https://zinnchat.com/shots/wp-agent-app-sw.webp)
5. ## Ona ni nani mwingine aliye kwenye tiketi

   Watu wawili wanapofungua gumzo au tiketi ile ile, kila mmoja humwona mwenzake, na onyo huonekana wakati mwingine anapoandika jibu.

Mawakala hawawezi kubadilisha mipangilio, kuona ripoti au kufuta tiketi: hayo yanabaki kwa wasimamizi.

[Jaribu Pro bila malipo](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Pata programu-jalizi ya bure](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Onyesho la moja kwa moja](https://zinnchat.com/sw/onyesho-la-moja-kwa-moja)

## Miongozo inayohusiana

- [Anzisha Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/sw/msaada/anza-kiboreshaji-cha-dawati-la-msaada-cha-pro)
- [Majibu yaliyohifadhiwa, majibu yaliyopendekezwa na muhtasari](https://zinnchat.com/sw/msaada/majibu-yaliyohifadhiwa-na-yanayopendekezwa-na-ai)
- [Saa za kazi na malengo ya SLA](https://zinnchat.com/sw/msaada/saa-za-kazi-na-malengo-ya-sla)
- [Ruhusu wateja kujibu tiketi kwa barua pepe](https://zinnchat.com/sw/msaada/jibu-tiketi-za-msaada-kwa-barua-pepe)
- [Slack, Teams, Telegram, arifa za kusukuma na webhooks](https://zinnchat.com/sw/msaada/slack-timu-telegram-sukuma-na-webhook)
- [Hiba ya AI, sheria za makabidhiano, uchambuzi na vyanzo vya ziada](https://zinnchat.com/sw/msaada/kanuni-na-utohozi-wa-ukabidhi-wa-wasifu-wa-ai)
- [Tafuta na ujaze mapengo ya maarifa](https://zinnchat.com/sw/msaada/tafuta-na-ujaze-mapengo-ya-maarifa)
- [Jenga msingi wa maarifa katika WordPress](https://zinnchat.com/sw/msaada/jenga-msingi-wa-maarifa-katika-wordpress)
- [Ingiza hifadhidata ya maarifa iliyopo](https://zinnchat.com/sw/msaada/ingiza-msingi-wa-maarifa-uliopo)
- [Ujumbe makini wa gumzo](https://zinnchat.com/sw/msaada/ujumbe-wa-mazungumzo-ambao-huanzishwa-na-mfumo)
- [Ripoti za dawati la usaidizi na tathmini za wateja](https://zinnchat.com/sw/msaada/ripoti-za-huduma-ya-msaada-na-ukadiriaji-wa-wateja)
- [Weka nembo yako kwenye dawati la usaidizi](https://zinnchat.com/sw/msaada/weka-chapa-kwenye-dawati-la-msaada)
- [Misimbo fupi ya Zinn® Chat: kila msimbo mfupi na sifa](https://zinnchat.com/sw/msaada/rejeleo-la-kifupi-cha-kiongezi-cha-huduma-ya-msaada)

Imejumuishwa na upangishaji wa Zinn Digital®

## Imesakinishwa tayari kwenye kila tovuti ya WordPress tunayohifadhi

Programu-jalizi ya bure ya Zinn® Chat huja ikiwa imesakinishwa na kuamilishwa kwenye kila tovuti ya WordPress tunayopangisha kwenye seva zetu wenyewe, kwa hivyo gumzo liko umbali wa swichi moja tu. Premium ni toleo jipya, kwa kila tovuti, unapohitaji zaidi.

[Tazama mipango ya upangishaji](https://zinndigital.com/sw/hosting)