---
title: "Тикети подршке, страница за подршку и имејлови о тикетима — Zinn® Chat"
description: "Креирајте страницу подршке, одговарајте на тикете у wp-admin-у и како корисници прате свој захтев."
url: "https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%80%D1%88%D0%BA%D0%B5-%D1%83-wordpress"
lang: "sr"
dir: "ltr"
---

# Тикети подршке, страница за подршку и имејлови о тикетима

Креирајте страницу подршке, одговарајте на тикете у wp-admin-у и како корисници прате свој захтев.

Тикети долазе са странице за подршку, из ћаскања и из WooCommerce корисничког налога, а на њих се одговара у wp-admin-у.

1. ## Направите страницу за подршку

   Контролна листа за подешавање креира страницу за подршку са \[zinn_chat_support\] кратком ознаком. Додајте је у свој мени преко Изглед, Менији, где Zinn® Chat има сопствене ставке менија. Образац ради без JavaScript-а.

   ![Страница за подршку на сајту, са обрасцем за слање тикета](https://zinnchat.com/shots/wp-support-page-en.webp)
2. ## Шта клијент добија

   Имејл којим се потврђује захтев, са приватним линком за његово праћење. Пријављени корисници виде све своје захтеве на страници за подршку и на свом налогу.
3. ## Одговорите у wp-admin-у

   Отворите Zinn® Chat, Тикети. Филтрирајте према статусу, претражујте према теми, имејлу или броју и отворите тикет да бисте одговорили. Изаберите шта ће се десити након вашег одговора: чека се клијент, решено или остаје отворено. Подесите приоритет и коме је додељен са десне стране.

   ![Списак тикета у wp-admin-у](https://zinnchat.com/shots/wp-tickets-en.webp)
4. ## Одговори у оба смера

   Ваш одговор се шаље кориснику путем е-поште са приватном везом. Када одговори, тикет се поново отвара и добијате е-пошту.
5. ## Линкови који не истичу за клијента

   Приватни линк функционише онолико дана колико је подешено у Подешавања, Тикети и имејл након последње поруке. Након тога, страница нуди слање новог линка имејлом на адресу наведену у тикету.

Имејлови иду преко сопствених подешавања поште вашег сајта, па их шаље SMTP прикључак који већ користите.

## Повезани водичи

- [Инсталирајте Zinn® Chat на WordPress и укључите га](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D0%B8%D0%BD%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%80%D0%B0%D1%9A%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BA%D1%99%D1%83%D1%87%D0%BA%D0%B0-%D0%B7%D0%B0-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D1%83-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%9B%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-wordpress)
- [Подесите AI асистента и научите га о свом сајту](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%88%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D1%9A%D0%B5-%D0%B0%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%9B%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-wordpress)
- [Одговарајте на ћаскања уживо у WordPress-у](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D0%BE%D0%B4%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0%D1%9A%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D1%9B%D0%B0%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%9A%D0%B0-%D1%83%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%BE-%D1%83-wordpress)
- [WooCommerce: картица за подршку и питања у вези са поруџбинама](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/woocommerce-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%86%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%80%D1%88%D0%BA%D0%B5-%D0%B8-%D0%BF%D0%B8%D1%82%D0%B0%D1%9A%D0%B0-%D0%BE-%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%83%D1%9F%D0%B1%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BC%D0%B0)
- [Елементи ћаскања и подршке за блокове и алате за прављење страница](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B8-%D1%9B%D0%B0%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%9A%D0%B0-%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%80%D1%88%D0%BA%D0%B5-%D0%B7%D0%B0-%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%99%D0%B5-%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0)
- [Приватност, пристанак и заштита од непожељне поште](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D1%9B%D0%B0%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%9A%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82-%D1%81%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82-%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D1%88%D1%82%D0%B8%D1%82%D0%B0-%D0%BE%D0%B4-%D1%81%D0%BF%D0%B0%D0%BC%D0%B0)
- [Zinn® Chat кратки кодови: сваки кратки код и атрибут](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%80%D1%88%D0%BA%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BA%D1%99%D1%83%D1%87%D0%B0%D0%BA-%D1%88%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B8-%D1%80%D0%B5%D1%84%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D1%86%D0%B0)

Укључено уз Zinn Digital® хостинг

## Већ инсталирано на сваком WordPress сајту који хостујемо

Бесплатан Zinn® Chat додатак долази инсталиран и активиран на сваком WordPress сајту који хостујемо на сопственим серверима, тако да вас од ћаскања дели само један прекидач. Premium је надоградња, по сајту, када вам је потребно више.

[Погледајте хостинг пакете](https://zinndigital.com/sr/%D1%85%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3)