--- title: "Одговарајте на ћаскања уживо у WordPress-у — Zinn® Chat" description: "Како посетиоци ступају у контакт са особом, како одговарати на више ћаскања истовремено и како радити са телефона." url: "https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D0%BE%D0%B4%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0%D1%9A%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D1%9B%D0%B0%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%9A%D0%B0-%D1%83%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%BE-%D1%83-wordpress" lang: "sr" dir: "ltr" --- # Одговарајте на ћаскања уживо у WordPress-у Како посетиоци ступају у контакт са особом, како одговарати на више ћаскања истовремено и како радити са телефона. Опција „Разговарајте са особом“ нуди се посетиоцима само док је некоме отворено пријемно сандуче и док статус није постављен на „одсутан“. 1. ## Отворите пријемно сандуче Отворите Zinn® Chat, Inbox. Посетиоци који чекају на оператера налазе се на првом месту, уз информацију о томе колико дуго чекају. Обавештења на радној површини и звучни сигнал вас обавештавају када неко нов чека. 2. ## Преузмите ћаскање Отворите ћаскање и притисните Преузми ово ћаскање или једноставно одговорите. Асистент се повлачи. Свако отворено ћаскање је картица која чува сопствени нацрт, а на широком екрану до три могу стајати једно поред другог. Alt и број пребацују између њих. ![Пријемно сандуче у WordPress-у са ћаскањима отвореним једно поред другог](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-sr.webp) 3. ## Вратите, завршите или претворите у тикет Опција „Назад на асистента“ враћа посетиоца на вештачку интелигенцију. Опција „Направи тикет“ претвара ћаскање у тикет на који се одговара путем е-поште. Опција „Заврши ћаскање“ га затвара. Означите „Интерна белешка“ да бисте написали нешто што само тим види. 4. ## Одговор са телефона На телефону или таблету пријемно сандуче приказује листу, а затим једно ћаскање преко целог екрана са дугметом за повратак назад. Режим фокуса скрива остатак wp-admin-а на било ком екрану. Када нико не преузме ћаскање на чекању у року подешеном у „Подешавања, тикети и е-пошта“, тиму се шаље имејл. ## Повезани водичи - [Инсталирајте Zinn® Chat на WordPress и укључите га](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D0%B8%D0%BD%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%80%D0%B0%D1%9A%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BA%D1%99%D1%83%D1%87%D0%BA%D0%B0-%D0%B7%D0%B0-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D1%83-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%9B%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-wordpress) - [Подесите AI асистента и научите га о свом сајту](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%88%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D1%9A%D0%B5-%D0%B0%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%9B%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-wordpress) - [Тикети подршке, страница за подршку и имејлови о тикетима](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%80%D1%88%D0%BA%D0%B5-%D1%83-wordpress) - [WooCommerce: картица за подршку и питања у вези са поруџбинама](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/woocommerce-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%86%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%80%D1%88%D0%BA%D0%B5-%D0%B8-%D0%BF%D0%B8%D1%82%D0%B0%D1%9A%D0%B0-%D0%BE-%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%83%D1%9F%D0%B1%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BC%D0%B0) - [Елементи ћаскања и подршке за блокове и алате за прављење страница](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B8-%D1%9B%D0%B0%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%9A%D0%B0-%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%80%D1%88%D0%BA%D0%B5-%D0%B7%D0%B0-%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%99%D0%B5-%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0) - [Приватност, пристанак и заштита од непожељне поште](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D1%9B%D0%B0%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%9A%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82-%D1%81%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82-%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D1%88%D1%82%D0%B8%D1%82%D0%B0-%D0%BE%D0%B4-%D1%81%D0%BF%D0%B0%D0%BC%D0%B0) - [Zinn® Chat кратки кодови: сваки кратки код и атрибут](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%80%D1%88%D0%BA%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BA%D1%99%D1%83%D1%87%D0%B0%D0%BA-%D1%88%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B8-%D1%80%D0%B5%D1%84%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D1%86%D0%B0) Укључено уз Zinn Digital® хостинг ## Већ инсталирано на сваком WordPress сајту који хостујемо Бесплатан Zinn® Chat додатак долази инсталиран и активиран на сваком WordPress сајту који хостујемо на сопственим серверима, тако да вас од ћаскања дели само један прекидач. Premium је надоградња, по сајту, када вам је потребно више. [Погледајте хостинг пакете](https://zinndigital.com/sr/%D1%85%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3)