--- title: "Направите базу знања у WordPress-у — Zinn® Chat" description: "Чланци и категорије, странице центра за помоћ, претрага у ћаскању, кратки кодови и блокови, као и начин на који база знања функционише са SEO прикључцима и превођењем." url: "https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D0%B8%D0%B7%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%B4%D1%9A%D0%B0-%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B5-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0-%D1%83-wordpress" lang: "sr" dir: "ltr" --- # Направите базу знања у WordPress-у Чланци и категорије, странице центра за помоћ, претрага у ћаскању, кратки кодови и блокови, као и начин на који база знања функционише са SEO прикључцима и превођењем. База знања је део Zinn® Chat Pro-а. Чланци су обичан WordPress садржај, тако да ваш уређивач, ваш SEO додатак и ваш додатак за превођење раде са њима. Овај водич је о платформи Zinn® Chat Pro. Сваки Pro план почиње бесплатним пробним периодом. 1. ## Пишите чланке и категорије Отворите Zinn® Chat, Базу знања, и додајте чланке у уређивачу блокова или у Page Builder Sandwich. У категоријама базе знања, свакој категорији доделите опис, редослед и иконицу (назив за Dashicons или емоџи). Категорије могу имати поткатегорије. ![Чланци базе знања у wp-admin-у](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-articles-en.webp) 2. ## Изаберите адресу и изглед У одељку Подешавања, База знања, изаберите адресу (на пример /help/), наслов почетне странице, колоне, колико чланака приказује свака картица категорије, као и садржај, питање „Да ли вам је ово било корисно?“ и сродне чланке. 3. ## Странице центра за помоћ Почетна страница приказује поље за претрагу и картице категорија; свака категорија има своју страницу; сваки чланак има путању (breadcrumbs) и садржај. У стилу ваше теме, у блок теми или класичној теми. ![Почетна страница базе знања на сајту](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-home-sr.webp) 4. ## Интернет претраживачи Чланци и категорије се налазе у вашим мапама сајта. Када су Yoast, Rank Math, SEOPress или All in One SEO активни, они управљају насловима и структурираним подацима; без њих, Zinn® Chat додаје опис и податке за Article и путању (breadcrumb). ![Чланак базе знања са путањом навигације и садржајем](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-article-en.webp) 5. ## У ћаскању Посетиоци претражују чланке помоћу дугмета са знаком питања у прозору за ћаскање, асистент предлаже одговарајуће чланке испод својих одговора, а агенти убацују везу до чланка једним кликом. ![Претрага чланака помоћи унутар прозора за ћаскање](https://zinnchat.com/shots/wp-widget-kb-en.webp) Уз Tranzly, чланци, категорије и њихове адресе се преводе баш као и остатак вашег веб-сајта. [Испробајте Pro бесплатно](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Преузмите бесплатни прикључак](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Демо уживо](https://zinnchat.com/sr/%D0%B4%D0%B5%D0%BC%D0%BE-%D1%83%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%BE) ## Повезани водичи - [Покрените Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B0%D1%9A%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%BE-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BA%D1%99%D1%83%D1%87%D0%B0%D0%BA-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B5-%D0%B7%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%9B) - [Додајте агенте подршке, одељења и апликацију за телефон](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D0%B4%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D1%9A%D0%B5-%D0%B0%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%80%D1%88%D0%BA%D0%B5-%D0%B8-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%B5-%D0%B0%D0%BF%D0%BB%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%98%D0%B5) - [Сачувани одговори, предложени одговори и резимеи](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D1%81%D0%B0%D1%87%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8-%D0%BE%D0%B4%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B8-%D0%B8-%D0%B0%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8-%D0%BE%D0%B4%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B8) - [Радно време и SLA циљеви](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D1%80%D0%B0%D0%B4%D0%BD%D0%BE-%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5-%D0%B8-sla-%D1%86%D0%B8%D1%99%D0%B5%D0%B2%D0%B8) - [Омогућите клијентима да одговарају на тикете путем е-поште](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D0%BE%D0%B4%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0%D1%9A%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%80%D1%88%D0%BA%D0%B5-%D0%BF%D1%83%D1%82%D0%B5%D0%BC-%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%98%D0%BB%D0%B0) - [Slack, Teams, Telegram, push и веб-куке](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/slack-%D1%82%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%B2%D0%B8-telegram-%D0%BF%D0%BE%D1%82%D0%B8%D1%81%D0%BD%D0%B0-%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%88%D1%82%D0%B5%D1%9A%D0%B0-%D0%B8-%D0%B2%D0%B5%D0%B1-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%BA%D0%B5) - [AI персона, правила преноса, тријажа и додатни извори](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D0%B0%D0%B8-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BE%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D1%98%D0%B5-%D0%B8-%D1%82%D1%80%D0%B8%D1%98%D0%B0%D0%B6%D0%B0) - [Пронађите и попуните празнине у знању](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D1%92%D0%B8%D1%82%D0%B5-%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%BF%D1%83%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%B5-%D1%83-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D1%83) - [Увезите постојећу базу знања](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D1%83%D0%B2%D0%BE%D0%B7-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%98%D0%B5%D1%9B%D0%B5-%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B5-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0) - [Проактивне поруке у ћаскању](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%B5-%D1%9B%D0%B0%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%9A%D0%B0) - [Извештаји корисничке подршке и оцене корисника](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D0%B8%D0%B7%D0%B2%D0%B5%D1%88%D1%82%D0%B0%D1%98%D0%B8-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B5-%D0%B7%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%9B-%D0%B8-%D0%BE%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%B5-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D1%98%D0%B5%D0%BD%D0%B0%D1%82%D0%B0) - [Брендирајте центар за помоћ](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%80%D1%88%D0%BA%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D0%B4-%D1%81%D0%BE%D0%BF%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BC-%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%BE%D0%BC) - [Zinn® Chat кратки кодови: сваки кратки код и атрибут](https://zinnchat.com/sr/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%9A%D0%B0/%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%80%D1%88%D0%BA%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BA%D1%99%D1%83%D1%87%D0%B0%D0%BA-%D1%88%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B8-%D1%80%D0%B5%D1%84%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D1%86%D0%B0) Укључено уз Zinn Digital® хостинг ## Већ инсталирано на сваком WordPress сајту који хостујемо Бесплатан Zinn® Chat додатак долази инсталиран и активиран на сваком WordPress сајту који хостујемо на сопственим серверима, тако да вас од ћаскања дели само један прекидач. Premium је надоградња, по сајту, када вам је потребно више. [Погледајте хостинг пакете](https://zinndigital.com/sr/%D1%85%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3)