---
title: "Shtoni agjentët e mbështetjes, departamentet dhe aplikacionin e telefonit — Zinn® Chat"
description: "Ftoni kolegë që mund t'u përgjigjen bisedave dhe biletave pa pasur qasje në pjesën tjetër të wp-admin, drejtoni biletat sipas departamenteve dhe instaloni aplikacionin e agjentit."
url: "https://zinnchat.com/sq/kb/shto-agjent%C3%ABt-e-mb%C3%ABshtetjes-dhe-aplikacionin-e-telefonit"
lang: "sq"
dir: "ltr"
---

# Shtoni agjentët e mbështetjes, departamentet dhe aplikacionin e telefonit

Ftoni kolegë që mund t'u përgjigjen bisedave dhe biletave pa pasur qasje në pjesën tjetër të wp-admin, drejtoni biletat sipas departamenteve dhe instaloni aplikacionin e agjentit.

Një llogari agjenti mbështetjeje u përgjigjet klientëve dhe përdor përgjigje të ruajtura. Çdo pjesë tjetër e wp-admin e kthen atë përsëri te kutia hyrëse.

Ky udhëzues ka të bëjë me Zinn® Chat Pro. Çdo plan Pro fillon me një provë falas.

1. ## Ftoni një agjent

   Hapni Zinn® Chat, Ekipi, vendosni një emër dhe email dhe zgjidhni Dërgo ftesën. Ata marrin emailin e konfigurimit të fjalëkalimit nga WordPress dhe kalojnë te kutia hyrëse kur identifikohen. Një llogarie ekzistuese i shtohet roli i agjentit.

   ![Ekrani Ekipi: agjentët, departamentet dhe formulari i ftesës](https://zinnchat.com/shots/wp-team-sq.webp)
2. ## Departamentet

   Rreshtoni departamentet tuaja te Cilësimet, Ekipi dhe drejtimi, më pas shënoni departamentet e secilit agjent në ekranin Ekipi. Klientët mund të zgjedhin një departament në formularin e biletës, dhe AI mund të zgjedhë një për ta.
3. ## Caktoni tiketat e reja

   Zgjidhni me radhë (round robin) ose te agjenti me më pak bileta të hapura. Zgjidhen vetëm agjentët në departamentin e biletës.
4. ## Instaloni aplikacionin e agjentit

   Hapni kutinë hyrëse në një telefon: në Chrome ose Edge zgjidhni Instalo, në një iPhone zgjidhni Ndaj dhe Shto në ekranin bazë. Ajo hapet në ekran të plotë në një format të përshtatur për telefon. Përdorni aplikacionin Telefoni dhe njoftimet për të aktivizuar njoftimet në secilën pajisje.

   ![Kutia e hyrjes e instaluar si një aplikacion në telefon](https://zinnchat.com/shots/wp-agent-app-sq.webp)
5. ## Shikoni se kush tjetër është në biletë

   Kur dy persona hapin të njëjtën bisedë ose biletë, secili sheh tjetrin dhe shfaqet një paralajmërim kur tjetri po shkruan një përgjigje.

Agjentët nuk mund të ndryshojnë cilësimet, të shikojnë raportet ose të fshijnë biletat: kjo mbetet e drejtë e administratorëve.

[Provoni Pro falas](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Merrni shtojcën falas](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Demonstrim i drejtpërdrejtë](https://zinnchat.com/sq/demonstrim-drejtperdrejte)

## Udhëzues të ngjashëm

- [Nis Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/sq/kb/nis-plugin-e-ndihmes-pro)
- [Përgjigjet e ruajtura, përgjigjet e sugjeruara dhe përmbledhjet](https://zinnchat.com/sq/kb/p%C3%ABrgjigjet-e-ruajtura-dhe-t%C3%AB-sugjeruara-nga-ai)
- [Orari i punës dhe objektivat e SLA-së](https://zinnchat.com/sq/kb/oraret-e-punes-dhe-objektivat-e-sla)
- [Lejoni klientët t'u përgjigjen kërkesave me email](https://zinnchat.com/sq/kb/pergjigju-k%C3%ABrkesave-t%C3%AB-mb%C3%ABshtetjes-me-email)
- [Slack, Teams, Telegram, njoftime push dhe webhooks](https://zinnchat.com/sq/kb/ekzekutimet-ne-slack-dhe-telegram-dhe-webhooks)
- [Persona e IA-së, rregullat e dorëzimit, klasifikimi dhe burimet shtesë](https://zinnchat.com/sq/kb/rregullat-e-dor%C3%ABzimit-dhe-trazimit-t%C3%AB-personazhit-ai)
- [Gjeni dhe plotësoni boshllëqet e njohurive](https://zinnchat.com/sq/kb/gjetja-dhe-mbushja-e-zbraz%C3%ABtirave-t%C3%AB-njohurive)
- [Ndërtoni një bazë njohurish në WordPress](https://zinnchat.com/sq/kb/nderto-nje-baze-njohurish-ne-wordpress)
- [Importoni një bazë ekzistuese njohurish](https://zinnchat.com/sq/kb/importimi-i-nje-baze-ekzistuese-njohurish)
- [Mesazhe proaktive bisede](https://zinnchat.com/sq/kb/mesazhet-proaktive-te-bisedes)
- [Raportet e zyrës së ndihmës dhe vlerësimet e klientëve](https://zinnchat.com/sq/kb/raportet-e-sherbimit-te-ndihmes-dhe-vleresimet-e-klienteve)
- [Aplikoni markën tuaj në qendrën e ndihmës](https://zinnchat.com/sq/kb/tabela-ndihmes-me-marke-te-bardhe)
- [Kodet e shkurtra të Zinn® Chat: çdo kod i shkurtër dhe atribut](https://zinnchat.com/sq/kb/referenca-e-kodeve-te-shkurtra-te-plugin-it-te-tavolines-se-ndihmes)

E përfshirë me pritjen e Zinn Digital®

## Tashmë e instaluar në çdo faqe WordPress që ne presim

Shtojca falas Zinn® Chat vjen e instaluar dhe e aktivizuar në çdo faqe WordPress që presim në serverët tanë, kështu që biseda është vetëm një ndërprerës larg. Premium është një përmirësim, për çdo faqe, kur keni nevojë për më shumë.

[Shikoni planet e hostimit](https://zinndigital.com/sq/prurje-e-uebfaqeve)