---
title: "වැඩ කරන වේලාවන් සහ SLA ඉලක්ක — Zinn® Chat"
description: "ඔබ විවෘතව සිටින වේලාවන්හිදී පමණක් සජීවී කතාබස් ලබා දෙන්න, ඔබ නැවත පැමිණෙන්නේ කවදාදැයි අමුත්තන්ට දන්වන්න, සහ ප්‍රතිචාර දැක්වීමේ මෙන්ම විසඳුම් ලබා දීමේ ඉලක්ක නිරීක්ෂණය කරන්න."
url: "https://zinnchat.com/si/%E0%B6%AF%E0%B7%90%E0%B6%B1%E0%B7%94%E0%B6%B8-%E0%B6%B4%E0%B6%AF%E0%B6%B1%E0%B6%B8/%E0%B7%80%E0%B7%8A%E2%80%8D%E0%B6%BA%E0%B7%8F%E0%B6%B4%E0%B7%8F%E0%B6%BB%E0%B7%92%E0%B6%9A-%E0%B6%B4%E0%B7%90%E0%B6%BA-%E0%B7%83%E0%B7%84-sla-%E0%B6%89%E0%B6%BD%E0%B6%9A%E0%B7%8A%E0%B6%9A"
lang: "si"
dir: "ltr"
---

# වැඩ කරන වේලාවන් සහ SLA ඉලක්ක

ඔබ විවෘතව සිටින වේලාවන්හිදී පමණක් සජීවී කතාබස් ලබා දෙන්න, ඔබ නැවත පැමිණෙන්නේ කවදාදැයි අමුත්තන්ට දන්වන්න, සහ ප්‍රතිචාර දැක්වීමේ මෙන්ම විසඳුම් ලබා දීමේ ඉලක්ක නිරීක්ෂණය කරන්න.

පැය එක් වරක් සකසන්න; සංවාදය සහ SLA ඉලක්ක යන දෙකම ඒවා අනුගමනය කරනු ඇත.

මෙම මාර්ගෝපදේශය Zinn® Chat Pro පිළිබඳව වේ. සෑම Pro සැලසුමක්ම නොමිලේ අත්හදා බැලීමකින් ආරම්භ වේ.

1. ## ඔබගේ පැය සකසන්න

   සැකසීම්, වේලාවන් සහ SLAs හි, 'ව්‍යාපාරික වේලාවන් භාවිත කරන්න' සලකුණු කර, වේලා කලාපය සහ එක් එක් දින සඳහා වේලාවන් සකසන්න (උදාහරණයක් ලෙස 09:00-17:00, හෝ 09:00-12:30, 13:30-17:00), සහ වසා ඇති දිනයන් ලැයිස්තුගත කරන්න.

   ![පැය සහ SLA සැකසීම්](https://zinnchat.com/shots/wp-settings-hours-en.webp)
2. ## නරඹන්නන්ට පෙනෙන දේ

   ඔබගේ සේවා වේලාවෙන් බැහැරව පුද්ගලයෙකු සමඟ කතා කරන්න විකල්පය ලබා නොදෙන අතර, ඔබ නැවත පැමිණෙන්නේ කවදාදැයි චැට් එක පවසන අතර පණිවිඩයක් තැබීමට ඉදිරිපත් වේ.
3. ## SLA ඉලක්ක සකසන්න

   ප්‍රතිචාර දැක්වීමේ සහ විසඳුම් ඉලක්ක නිරීක්ෂණය කර එක් එක් ප්‍රමුඛතාව සඳහා පළමු පිළිතුරට සහ විසඳුමට ගත වන පැය ගණන සකසන්න. ඔබට අවශ්‍ය නම් ව්‍යාපාරික පැය පමණක් ගණනය කරන්න. කෘතිම බුද්ධිය මඟින් නව ටිකට්පත්වල හදිසිභාවය අනුව ඒවායේ ප්‍රමුඛතාව සැකසිය හැක.
4. ## ඔවුන් පසුපස යන්න

   සෑම ටිකට්පතකම කොපමණ කාලයක් ඉතිරිව ඇත්ද හෝ එය කෙතරම් ප්‍රමාදද යන්න පෙන්වයි. මග හැරුණු ඉලක්කයක් මඟින් ඊමේල්, Slack, Teams, Telegram, පුෂ් හෝ වෙබ්හුක් හරහා කණ්ඩායමට එක් වරක් දැනුම් දෙනු ලැබේ.

ඉලක්ක පසුබිමෙහි සෑම මිනිත්තු පහකට වරක් පරීක්ෂා කරනු ලබන අතර, මඟ හැරුණු සෑම ඉලක්කයක් සඳහාම අනතුරු අඟවනු ලබන්නේ එක් වරක් පමණි.

[Pro නොමිලේ අත්හදා බලන්න](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [නොමිලේ ප්ලගිනය ලබා ගන්න](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [සජීවී නිරූපණය](https://zinnchat.com/si/%E0%B7%83%E0%B6%A2%E0%B7%93%E0%B7%80%E0%B7%93-%E0%B6%86%E0%B6%AF%E0%B6%BB%E0%B7%8A%E0%B7%81%E0%B6%B1%E0%B6%BA)

## අදාළ මාර්ගෝපදේශ

- [Zinn® Chat Pro ආරම්භ කරන්න](https://zinnchat.com/si/%E0%B6%AF%E0%B7%90%E0%B6%B1%E0%B7%94%E0%B6%B8-%E0%B6%B4%E0%B6%AF%E0%B6%B1%E0%B6%B8/%E0%B6%B4%E0%B7%8A%E2%80%8D%E0%B6%BB%E0%B7%9D-%E0%B6%8B%E0%B6%AF%E0%B7%80%E0%B7%8A-%E0%B6%A9%E0%B7%99%E0%B7%83%E0%B7%8A%E0%B6%9A%E0%B7%8A-%E0%B6%B4%E0%B7%8A%E0%B6%BD%E0%B6%9C%E0%B7%93%E0%B6%B1%E0%B6%BA-%E0%B6%86%E0%B6%BB%E0%B6%B8%E0%B7%8A%E0%B6%B7-%E0%B6%9A%E0%B6%BB%E0%B6%B1%E0%B7%8A%E0%B6%B1)
- [සහායක නියෝජිතයන්, දෙපාර්තමේන්තු සහ දුරකථන යෙදුම එක් කරන්න](https://zinnchat.com/si/%E0%B6%AF%E0%B7%90%E0%B6%B1%E0%B7%94%E0%B6%B8-%E0%B6%B4%E0%B6%AF%E0%B6%B1%E0%B6%B8/%E0%B7%83%E0%B7%84%E0%B6%BA%E0%B7%9D%E0%B6%9C%E0%B7%93-%E0%B6%B1%E0%B7%92%E0%B6%BA%E0%B7%9D%E0%B6%A2%E0%B7%92%E0%B6%AD%E0%B6%BA%E0%B6%B1%E0%B7%8A-%E0%B7%83%E0%B7%84-%E0%B6%AF%E0%B7%94%E0%B6%BB%E0%B6%9A%E0%B6%AE%E0%B6%B1-%E0%B6%BA%E0%B7%99%E0%B6%AF%E0%B7%94%E0%B6%B8-%E0%B6%91%E0%B6%AD%E0%B7%94%E0%B7%85%E0%B6%A7-%E0%B6%91%E0%B6%9A%E0%B6%AD%E0%B7%94-%E0%B6%9A%E0%B7%92%E0%B6%BB%E0%B7%93%E0%B6%B8)
- [සුරකින ලද පිළිතුරු, යෝජිත පිළිතුරු සහ සාරාංශ](https://zinnchat.com/si/%E0%B6%AF%E0%B7%90%E0%B6%B1%E0%B7%94%E0%B6%B8-%E0%B6%B4%E0%B6%AF%E0%B6%B1%E0%B6%B8/%E0%B7%83%E0%B7%94%E0%B6%BB%E0%B7%90%E0%B6%9A%E0%B7%92-%E0%B6%B4%E0%B7%92%E0%B7%85%E0%B7%92%E0%B6%AD%E0%B7%94%E0%B6%BB%E0%B7%94-%E0%B7%83%E0%B7%84-%E0%B6%9A%E0%B7%98%E0%B6%AD%E0%B7%8A%E2%80%8D%E0%B6%BB%E0%B7%92%E0%B6%B8-%E0%B6%B6%E0%B7%94%E0%B6%AF%E0%B7%8A%E0%B6%B0%E0%B7%92%E0%B6%BA-%E0%B6%B8%E0%B6%9F%E0%B7%92%E0%B6%B1%E0%B7%8A-%E0%B6%BA%E0%B7%9D%E0%B6%A2%E0%B7%92%E0%B6%AD-%E0%B6%B4%E0%B7%92%E0%B7%85%E0%B7%92%E0%B6%AD%E0%B7%94%E0%B6%BB%E0%B7%94)
- [පාරිභෝගිකයින්ට විද්‍යුත් තැපෑල මඟින් ටිකට්පත්වලට පිළිතුරු දීමට ඉඩ දෙන්න](https://zinnchat.com/si/%E0%B6%AF%E0%B7%90%E0%B6%B1%E0%B7%94%E0%B6%B8-%E0%B6%B4%E0%B6%AF%E0%B6%B1%E0%B6%B8/%E0%B6%8A%E0%B6%B8%E0%B7%9A%E0%B6%BD%E0%B7%8A-%E0%B6%B8%E0%B6%9F%E0%B7%92%E0%B6%B1%E0%B7%8A-%E0%B7%83%E0%B7%84%E0%B7%8F%E0%B6%BA-%E0%B6%A7%E0%B7%92%E0%B6%9A%E0%B6%A7%E0%B7%8A-%E0%B6%B4%E0%B6%AD%E0%B7%8A-%E0%B7%80%E0%B7%99%E0%B6%AD-%E0%B6%B4%E0%B7%92%E0%B7%85%E0%B7%92%E0%B6%AD%E0%B7%94%E0%B6%BB%E0%B7%94-%E0%B6%AF%E0%B7%93%E0%B6%B8)
- [Slack, Teams, Telegram, තල්ලු දැනුම්දීම් සහ වෙබ්හුක්ස්](https://zinnchat.com/si/%E0%B6%AF%E0%B7%90%E0%B6%B1%E0%B7%94%E0%B6%B8-%E0%B6%B4%E0%B6%AF%E0%B6%B1%E0%B6%B8/slack-telegram-%E0%B6%AD%E0%B6%BD%E0%B7%8A%E0%B6%BD%E0%B7%94-%E0%B6%9A%E0%B7%92%E0%B6%BB%E0%B7%93%E0%B6%B8-%E0%B7%83%E0%B7%84-%E0%B7%80%E0%B7%99%E0%B6%B6%E0%B7%8A-%E0%B7%84%E0%B7%96%E0%B6%9A%E0%B7%8A)
- [AI පෞරුෂය, භාරදීමේ නීති, ප්‍රමුඛතා වර්ගීකරණය සහ අමතර මූලාශ්‍ර](https://zinnchat.com/si/%E0%B6%AF%E0%B7%90%E0%B6%B1%E0%B7%94%E0%B6%B8-%E0%B6%B4%E0%B6%AF%E0%B6%B1%E0%B6%B8/%E0%B6%9A%E0%B7%98%E0%B6%AD%E0%B7%8A%E2%80%8D%E0%B6%BB%E0%B7%92%E0%B6%B8-%E0%B6%B6%E0%B7%94%E0%B6%AF%E0%B7%8A%E0%B6%B0%E0%B7%92-%E0%B6%B4%E0%B7%9E%E0%B6%BB%E0%B7%94%E0%B7%82-%E0%B6%B8%E0%B7%8F%E0%B6%BB%E0%B7%94%E0%B6%9A%E0%B7%92%E0%B6%BB%E0%B7%93%E0%B6%B8%E0%B7%9A-%E0%B6%B1%E0%B7%90%E0%B6%B8%E0%B7%92%E0%B6%BA%E0%B7%8F%E0%B7%80%E0%B6%B1%E0%B7%8A-%E0%B7%83%E0%B7%84-%E0%B7%80%E0%B6%BB%E0%B7%8A%E0%B6%9C%E0%B7%93%E0%B6%9A%E0%B6%BB%E0%B6%AB%E0%B6%BA)
- [දැනුමේ හිඩැස් සොයා පුරවන්න](https://zinnchat.com/si/%E0%B6%AF%E0%B7%90%E0%B6%B1%E0%B7%94%E0%B6%B8-%E0%B6%B4%E0%B6%AF%E0%B6%B1%E0%B6%B8/%E0%B6%AF%E0%B7%90%E0%B6%B1%E0%B7%94%E0%B6%B8-%E0%B7%84%E0%B7%92%E0%B6%A9%E0%B7%90%E0%B7%83%E0%B7%8A-%E0%B7%83%E0%B7%9C%E0%B6%BA%E0%B7%8F%E0%B6%9C%E0%B7%99%E0%B6%B1-%E0%B7%83%E0%B6%B8%E0%B7%8A%E0%B6%B4%E0%B7%96%E0%B6%BB%E0%B7%8A%E0%B6%AB-%E0%B6%9A%E0%B7%92%E0%B6%BB%E0%B7%93%E0%B6%B8)
- [WordPress හි දැනුම් පදනමක් ගොඩනඟන්න](https://zinnchat.com/si/%E0%B6%AF%E0%B7%90%E0%B6%B1%E0%B7%94%E0%B6%B8-%E0%B6%B4%E0%B6%AF%E0%B6%B1%E0%B6%B8/wordpress-%E0%B7%84%E0%B7%92-%E0%B6%AF%E0%B7%90%E0%B6%B1%E0%B7%94%E0%B6%B8-%E0%B6%B4%E0%B6%AF%E0%B6%B1%E0%B6%B8%E0%B6%9A%E0%B7%8A-%E0%B7%83%E0%B7%8F%E0%B6%AF%E0%B7%8F-%E0%B6%9C%E0%B7%90%E0%B6%B1%E0%B7%93%E0%B6%B8)
- [පවතින දැනුම් පදනමක් ආයාත කරන්න](https://zinnchat.com/si/%E0%B6%AF%E0%B7%90%E0%B6%B1%E0%B7%94%E0%B6%B8-%E0%B6%B4%E0%B6%AF%E0%B6%B1%E0%B6%B8/%E0%B6%B4%E0%B7%80%E0%B6%AD%E0%B7%92%E0%B6%B1-%E0%B6%AF%E0%B7%90%E0%B6%B1%E0%B7%94%E0%B6%B8-%E0%B6%B4%E0%B6%AF%E0%B6%B1%E0%B6%B8%E0%B6%9A%E0%B7%8A-%E0%B6%86%E0%B6%B1%E0%B6%BA%E0%B6%B1%E0%B6%BA-%E0%B6%9A%E0%B6%BB%E0%B6%B1%E0%B7%8A%E0%B6%B1)
- [ක්‍රියාශීලී සංවාද පණිවිඩ](https://zinnchat.com/si/%E0%B6%AF%E0%B7%90%E0%B6%B1%E0%B7%94%E0%B6%B8-%E0%B6%B4%E0%B6%AF%E0%B6%B1%E0%B6%B8/%E0%B6%B4%E0%B7%8A%E2%80%8D%E0%B6%BB%E0%B7%9C-%E0%B6%87%E0%B6%9A%E0%B7%8A%E0%B6%A7%E0%B7%92%E0%B7%80%E0%B7%8A-%E0%B6%A0%E0%B7%90%E0%B6%A7%E0%B7%8A-%E0%B6%B4%E0%B6%AB%E0%B7%92%E0%B7%80%E0%B7%92%E0%B6%A9)
- [උපකාරක කවුළු වාර්තා සහ පාරිභෝගික ඇගයීම්](https://zinnchat.com/si/%E0%B6%AF%E0%B7%90%E0%B6%B1%E0%B7%94%E0%B6%B8-%E0%B6%B4%E0%B6%AF%E0%B6%B1%E0%B6%B8/%E0%B7%83%E0%B7%84%E0%B7%8F%E0%B6%BA-%E0%B7%80%E0%B7%8F%E0%B6%BB%E0%B7%8A%E0%B6%AD%E0%B7%8F-%E0%B7%83%E0%B7%84-%E0%B6%B4%E0%B7%8F%E0%B6%BB%E0%B7%92%E0%B6%B7%E0%B7%9D%E0%B6%9C%E0%B7%92%E0%B6%9A-%E0%B7%81%E0%B7%8A%E2%80%8D%E0%B6%BB%E0%B7%9A%E0%B6%AB%E0%B7%92%E0%B6%9C%E0%B6%AD-%E0%B6%9A%E0%B7%92%E0%B6%BB%E0%B7%93%E0%B6%B8%E0%B7%8A)
- [උපකාරක කවුළුවට ඔබේම වෙළඳ නාමය යොදන්න](https://zinnchat.com/si/%E0%B6%AF%E0%B7%90%E0%B6%B1%E0%B7%94%E0%B6%B8-%E0%B6%B4%E0%B6%AF%E0%B6%B1%E0%B6%B8/%E0%B6%8B%E0%B6%AF%E0%B7%80%E0%B7%8A-%E0%B6%B4%E0%B7%93%E0%B6%A8%E0%B6%BA-%E0%B7%80%E0%B7%99%E0%B7%85%E0%B6%B3-%E0%B6%B1%E0%B7%8F%E0%B6%B8%E0%B6%9A%E0%B6%BB%E0%B6%AB%E0%B6%BA)
- [Zinn® Chat කෙටි කේත: සෑම කෙටි කේතයක් සහ ගුණාංගයක්ම](https://zinnchat.com/si/%E0%B6%AF%E0%B7%90%E0%B6%B1%E0%B7%94%E0%B6%B8-%E0%B6%B4%E0%B6%AF%E0%B6%B1%E0%B6%B8/%E0%B7%83%E0%B7%84%E0%B7%8F%E0%B6%BA-%E0%B6%A9%E0%B7%99%E0%B7%83%E0%B7%8A%E0%B6%9A%E0%B7%8A-%E0%B6%B4%E0%B7%8A%E0%B6%BD%E0%B6%9C%E0%B7%93%E0%B6%B1-%E0%B6%9A%E0%B7%99%E0%B6%A7%E0%B7%92-%E0%B6%9A%E0%B7%9A%E0%B6%AD-%E0%B6%BA%E0%B7%9C%E0%B6%B8%E0%B7%94%E0%B7%80)

Zinn Digital® සත්කාරකත්වය සමඟ ඇතුළත් කර ඇත

## අප සත්කාරකත්වය සපයන සෑම WordPress වෙබ් අඩවියකම දැනටමත් ස්ථාපනය කර ඇත

අපගේම සේවාදායකයන්හි අප සත්කාරකත්වය සපයන සෑම WordPress අඩවියකම නොමිලේ ලබා දෙන Zinn® Chat ප්ලගිනය ස්ථාපනය කර සක්‍රිය කර ඇති බැවින්, චැට් කිරීම එක් ස්විචයක් පමණක් දුරින් පවතී. ඔබට වැඩිදුර අවශ්‍ය වූ විට Premium යනු එක් අඩවියක් සඳහා වන උත්ශ්‍රේණිගත කිරීමකි.

[සත්කාරක සැලසුම් බලන්න](https://zinndigital.com/si/%E0%B7%83%E0%B6%AD%E0%B7%8A%E0%B6%9A%E0%B7%8F%E0%B6%BB%E0%B6%9A-%E0%B7%83%E0%B7%9A%E0%B7%80%E0%B7%8F-%E0%B7%83%E0%B6%B4%E0%B6%BA%E0%B6%B1%E0%B7%80%E0%B7%8F)