--- title: "Плагин чата WordPress с ответами ИИ, онлайн-чатом и службой поддержки — Zinn® Chat" description: "Zinn® Chat запускает полноценную службу поддержки на вашем собственном WordPress: ИИ-ассистент, отвечающий на основе ваших страниц, живой чат, тикеты поддержки и вкладка поддержки WooCommerce. Бесплатно, с версией Pro для команд." url: "https://zinnchat.com/ru/%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%B3%D0%B8%D0%BD-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8-wordpress" lang: "ru" dir: "ltr" --- # Плагин чата WordPress с ответами ИИ, онлайн-чатом и службой поддержки Zinn® Chat запускает полноценную службу поддержки на вашем собственном WordPress: ИИ-ассистент, отвечающий на основе ваших страниц, живой чат, тикеты поддержки и вкладка поддержки WooCommerce. Бесплатно, с версией Pro для команд. Zinn® Chat — это служба поддержки, работающая внутри вашего WordPress. ИИ-ассистент отвечает посетителям на основе материалов ваших страниц и дает ссылку на использованную страницу, человек может перехватить диалог в онлайн-чате, а вопросы, требующие больше времени, превращаются в тикеты поддержки, на которые вы отвечаете из wp-admin. Ваши данные остаются в базе данных вашего сайта, а ИИ использует ваш собственный ключ. [Попробуйте Pro бесплатно](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Получить бесплатный плагин](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Интерактивная демонстрация](https://zinnchat.com/ru/%D0%B4%D0%B5%D0%BC%D0%BE-%D0%B2-%D1%80%D0%B5%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B8) ![Входящие сообщения в WordPress с открытыми чатами бок о бок](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-ru.webp) ## Что делает бесплатная версия Zinn® Chat Всё, что указано ниже, бесплатно, без ограничений по чатам, запросам или страницам, и без заблокированных функций. ## ИИ-ассистент, отвечающий на основе вашего собственного сайта Оно считывает каждую страницу, запись, товар и тему форума в любом конструкторе страниц и отвечает на языке посетителя со ссылкой на использованную страницу. Если на вашем сайте нет нужной информации, оно сообщает об этом и предлагает связаться с человеком или создать обращение вместо того, чтобы гадать. ![Окно чата, отвечающее ссылкой на страницу, которую оно использовало](https://zinnchat.com/shots/wp-widget-ru.webp) ## Посмотрите в точности, откуда взят каждый ответ Задайте вопрос ассистенту в wp-admin и просмотрите его ответ рядом с каждой найденной страницей, со степенью соответствия каждой из них и датой последнего обновления. Устаревшие страницы помечаются, поэтому вы исправляете саму страницу, а не ответ. ![Тестовая консоль ассистента: ответ с каждым источником, его оценкой и датой](https://zinnchat.com/shots/wp-assistant-en.webp) ## Онлайн-чат с несколькими беседами одновременно Перехватывайте диалог у ассистента всякий раз, когда посетитель хочет пообщаться с человеком. В каждом открытом чате сохраняется свой черновик, ожидающие посетители обслуживаются в первую очередь, а на телефоне входящие сообщения открываются по одному чату на весь экран. ![Входящие сообщения в WordPress с открытыми чатами бок о бок](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-ru.webp) ## Тикеты поддержки на вашем сайте и в wp-admin Страница поддержки, форма отправки заявки, пункт меню и вкладка «Поддержка» в личном кабинете WooCommerce. Клиенты получают электронное письмо с персональной ссылкой, а каждый ответ отправляется по электронной почте в обоих направлениях. ![Страница поддержки на сайте с формой отправки запроса](https://zinnchat.com/shots/wp-support-page-en.webp) ## ИИ-ассистенты могут управлять вашей службой поддержки Zinn® Chat имеет собственный сервер MCP. Claude, Cursor, VS Code и другие ИИ-ассистенты могут отвечать на сообщения в чатах и тикеты, запускать ассистента и его индекс, а также изменять настройки чата, выполнив вход от вашего имени и действуя в пределах ваших разрешений WordPress. С версией Pro они также могут использовать сохраненные ответы, черновики ответов и сводки, базу знаний и статистику. ## Zinn® Chat Pro Тариф Pro предназначен для команды: больше людей для ответов, база знаний, ответы по электронной почте и искусственный интеллект, помогающий вашим операторам. Он продается как лицензия от Freemius, и каждый тарифный план начинается с бесплатного пробного периода. ### Специалисты службы поддержки, видящие только службу поддержки Приглашайте коллег в качестве агентов поддержки. Они отвечают в чатах и на тикеты, используют сохраненные ответы и не могут открывать ничего другого в wp-admin. Отделы и автоматическое назначение распределяют работу. ### База знаний, которую использует ИИ Статьи и категории с поиском, страницы категорий, шорткоды и блоки для любого конструктора страниц, структурированные данные для поисковых систем и раздел справочных статей в чате. Импортируйте существующую базу знаний за один раз. ### Ответы по электронной почте Клиенты и специалисты отвечают на заявку, отвечая на соответствующее электронное письмо. Каждый ответ находит свою заявку с помощью подписанного идентификатора, а письма от посторонних никогда не доходят до клиента. ### Сохраненные ответы и предложенные ответы Отвечайте на частые вопросы с помощью ярлыка или позвольте искусственному интеллекту составить черновик ответа на основе переписки и ваших страниц, чтобы оператор мог проверить и отправить его. ### Рабочие часы и целевые показатели SLA Чат предлагает связь с оператором только в рабочие часы и сообщает, когда вы вернетесь. По каждому тикету отображается, сколько времени осталось на ответ и решение, а команда получает уведомление, если целевой срок пропущен. ### Правила сортировки, персоны и передачи для ИИ Новые обращения помечаются тегами, обобщаются и получают приоритет. Задайте ассистенту персонажа и тон, а также переводите чаты на человека, когда посетитель пишет выбранную вами фразу. ### Пробелы в знаниях, устраненные в один клик Просмотрите вопросы, на которые ваш сайт не смог ответить, начиная с самых частых, и позвольте искусственному интеллекту составить черновик справочной статьи с ответами на них. Опубликуйте ее, и ассистент сразу же начнет ее использовать. ### Приложение оператора для вашего телефона с push-уведомлениями Установите папку «Входящие» на телефон или компьютер и получайте уведомления, когда посетитель ожидает или поступает запрос. Push-уведомление отправляется непосредственно вашим сайтом без каких-либо промежуточных служб. ### Slack, Teams, Telegram и вебхуки Оповещения о новых тикетах, ответах клиентов, ожидающих посетителях и упущенных целях, а также подписанные вебхуки для Zapier, Make или ваших собственных систем. ### Проактивные сообщения Начните разговор на важных страницах: через несколько секунд, когда посетитель собирается уйти, или на середине страницы. Ничего не загружается, пока по нему не кликнут. ### Отчеты и оценки клиентов Чаты, тикеты, количество ответов, предоставленных ассистентом самостоятельно, время первого ответа и решения, показатели SLA и оценки удовлетворенности — по каждому оператору и за каждый день. Клиенты оценивают каждый решенный тикет из одного электронного письма. ### Ваш собственный бренд Имя вашей службы поддержки в wp-admin и в приложении агента, ваш логотип и подвал в каждом письме, а также проверка Cloudflare Turnstile для защиты от ботов. ![Главная страница базы знаний на сайте](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-home-ru.webp) ## Тарифы для плагина WordPress Плагин бесплатный. Pro добавляет функции для команд: для одного сайта, пяти сайтов или любого количества на ваш выбор, с ежемесячной или ежегодной оплатой. Каждый план Pro начинается с бесплатного пробного периода на 14 дн., и для его начала карта не требуется. ### Zinn® Chat Для любого сайта WordPress Бесплатно - AI-ассистент с вашим собственным ключом, отвечающий на основе данных со всего вашего сайта - Живой чат с папкой входящих для нескольких чатов и макетом для телефона - Тикеты в wp-admin, страница поддержки и оповещения по электронной почте - Вкладка поддержки WooCommerce и ответы о статусе заказа - Блоки и модули для основных конструкторов страниц - Менее 10 КБ на странице, ничего не загружается до открытия [Начать бесплатно](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) ### Zinn® Chat Pro Personal Для одного сайта 19 $в месяц - Всё в бесплатном плагине - Неограниченное количество операторов поддержки, отделов и приложение для операторов - База знаний с импортом, блоками и поиском в чате - Ответы по электронной почте, сохраненные ответы, рабочие часы и SLA - Сортировка с помощью ИИ, предложенные ответы и отчет о пробелах в знаниях - Бесплатный пробный период, карта не требуется [Начать](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) Самые популярные ### Zinn® Chat Pro Business До пяти сайтов 39 $в месяц - Всё в бесплатном плагине - Неограниченное количество операторов поддержки, отделов и приложение для операторов - База знаний с импортом, блоками и поиском в чате - Ответы по электронной почте, сохраненные ответы, рабочие часы и SLA - Сортировка с помощью ИИ, предложенные ответы и отчет о пробелах в знаниях - Бесплатный пробный период, карта не требуется [Начать](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69752/) ### Zinn® Chat Pro Agency Для неограниченного числа сайтов 89 $в месяц - Всё в бесплатном плагине - Неограниченное количество операторов поддержки, отделов и приложение для операторов - База знаний с импортом, блоками и поиском в чате - Ответы по электронной почте, сохраненные ответы, рабочие часы и SLA - Сортировка с помощью ИИ, предложенные ответы и отчет о пробелах в знаниях - Бесплатный пробный период, карта не требуется [Начать](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69753/) - Zinn® Chat Pro Personal: или 189 $ в год - Zinn® Chat Pro Business: или 389 $ в год - Zinn® Chat Pro Agency: или 889 $ в год Pro — это отдельная лицензия, в том числе для сайтов, размещенных на Zinn Digital®. Клиенты хостинга получают скидку на первый платеж. Работает с Zinn® SEO ## Zinn® Chat и Zinn® SEO работают вместе Zinn® SEO — это наш плагин для SEO, созданный для поддержания высокой скорости работы вашего сайта. Когда на вашем сайте установлены оба инструмента, чат-ассистент отвечает на основе тех же данных, которые передаются поисковым системам: кто вы, как с вами связаться, часы вашей работы и ваши основные страницы. - Чат-ассистент, который знает ваш бизнес [Просмотреть Zinn® SEO](https://zinnseo.com/ru) [Попробуйте интерактивную демоверсию](https://demo.zinnseo.com/) ## Руководство пользователя Каждый экран, настройка и шорткод объяснены шаг за шагом со скриншотами плагина. ### Бесплатный плагин - [**Установите Zinn® Chat на WordPress и включите его** Установите плагин, следуйте контрольному списку настройки, добавьте свой ключ AI и включите чат.](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%B3%D0%B8%D0%BD-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D1%8B-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-wordpress) - [**Настройте ИИ-ассистента и обучите его материалам вашего сайта** Как ассистент читает ваш сайт, как протестировать его ответы и просмотреть их источники, а также как исправить неверный ответ.](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B8%D0%B8-%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82-%D0%BD%D0%B0-wordpress) - [**Отвечайте на живые чаты в WordPress** Как посетителям связаться с оператором, как отвечать на несколько чатов одновременно и как работать с телефона.](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%BD%D0%B0-%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D1%8B%D0%B5-%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8B-%D0%B2-wordpress) - [**Тикеты поддержки, страница поддержки и электронные письма по тикетам** Создайте страницу поддержки, отвечайте на тикеты в wp-admin и узнайте, как клиенты отслеживают свои запросы.](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8-%D0%B2-wordpress) - [**WooCommerce: вкладка «Поддержка» и вопросы о заказах** Вкладка «Поддержка» в разделе «Мой аккаунт», тикеты о заказе и помощник, отвечающий на вопрос, где мой заказ.](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0-woocommerce-%D0%B8-%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B-%D0%BF%D0%BE-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BC) - [**Элементы чата и поддержки для блоков и конструкторов страниц** Добавьте страницу поддержки, форму заявки, мои запросы и кнопку чата с помощью блоков, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi или Bricks.](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%B8-%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B2-%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86) - [**Конфиденциальность, согласие и защита от спама** Согласие перед началом чата, сохраняемые данные, срок хранения, запросы персональных данных и ограничения спама.](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D1%81%D0%BE%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C-%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B0-%D0%BE%D1%82-%D1%81%D0%BF%D0%B0%D0%BC%D0%B0) - [**Шорткоды Zinn® Chat: каждый шорткод и атрибут** Полный список шорткодов Zinn® Chat и базы знаний, то, что отображает каждый из них, все принимаемые ими атрибуты, их значения по умолчанию и пример.](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BA-%D1%88%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%B3%D0%B8%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8) ### Zinn® Chat Pro - [**Запустить Zinn® Chat Pro** Начните бесплатный пробный период, активируйте лицензию и выберите подходящий тарифный план.](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%83%D1%81%D0%BA-%D0%BF%D1%80%D0%BE-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%B3%D0%B8%D0%BD%D0%B0-%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8) - [**Добавьте специалистов поддержки, отделы и приложение для телефона** Приглашайте коллег, которые смогут отвечать в чатах и обрабатывать тикеты без доступа к остальной части wp-admin, распределяйте тикеты по отделам и установите приложение для агентов.](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D0%B4%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B2-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8-%D0%B8-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5) - [**Сохраненные ответы, предложенные ответы и сводки** Отвечайте на частые вопросы с помощью ярлыка, позвольте искусственному интеллекту составить черновик ответа и резюмируйте длинную цепочку сообщений.](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D1%81%D0%BE%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BA%D0%B8-%D0%B8%D0%B8) - [**Рабочие часы и целевые показатели SLA** Предлагайте онлайн-чат только в рабочие часы, сообщайте посетителям о времени своего возвращения и отслеживайте цели по времени ответа и решения вопросов.](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%87%D0%B8%D0%B5-%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%8B-%D0%B8-%D1%86%D0%B5%D0%BB%D0%B8-sla) - [**Разрешить клиентам отвечать на тикеты по электронной почте** Подключите почтовый ящик или службу электронной почты, чтобы ответы на письма по заявкам сохранялись в заявке.](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82-%D0%BD%D0%B0-%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8-%D0%BF%D0%BE-%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%B5) - [**Slack, Teams, Telegram, push-уведомления и вебхуки** Сообщайте команде о новых тикетах, ответах, ожидающих посетителях и пропущенных целях, где бы они ни работали, и отправляйте события в Zapier или ваши собственные системы.](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/slack-teams-telegram-push-%D0%B8-%D0%B2%D0%B5%D0%B1%D1%85%D1%83%D0%BA%D0%B8) - [**Персонаж ИИ, правила передачи, маршрутизация и дополнительные источники** Придайте ассистенту индивидуальность, переводите диалоги на оператора при указанных фразах, доверьте искусственному интеллекту сортировку новых заявок и разрешите ему читать сторонние сайты.](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B8-%D0%B8-%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%B6%D0%B0-%D0%B8%D0%B8-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%B9) - [**Поиск и устранение пробелов в знаниях** Посмотрите вопросы, на которые ваш сайт не смог ответить, и превратите их в справочные статьи в один клик.](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA-%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%B5%D0%BB%D0%BE%D0%B2-%D0%B2-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%85) - [**Создайте базу знаний в WordPress** Статьи и категории, страницы центра помощи, поиск в чате, шорткоды и блоки, а также взаимодействие базы знаний с SEO-плагинами и переводом.](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D1%81%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D1%83-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9-%D0%B2-wordpress) - [**Импортировать существующую базу знаний** Перенесите базу знаний из BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress или любого другого типа записей с перенаправлениями со старых адресов.](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D0%B8%D0%BC%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82-%D1%81%D1%83%D1%89%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D1%83%D1%8E%D1%89%D0%B5%D0%B9-%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D1%8B-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9) - [**Проактивные сообщения чата** Начните разговор на важных страницах, после задержки, при намерении уйти или на определенной глубине прокрутки.](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%B0) - [**Отчеты службы поддержки и оценки клиентов** Объем, доля ассистента, время ответа и решения, SLA, удовлетворенность и работа каждого агента.](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D1%8B-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8-%D0%B8-%D0%BE%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%B8-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2) - [**Использовать собственный бренд для службы поддержки** Название вашей службы поддержки в wp-admin и в приложении для операторов, а также ваш логотип и нижний колонтитул в каждом электронном письме.](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D1%8B-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8) [Шорткоды Zinn® Chat: каждый шорткод и атрибут](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BA-%D1%88%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%B3%D0%B8%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8) Включено в хостинг Zinn Digital® ## Уже установлено на каждом сайте WordPress, который мы размещаем Бесплатный плагин Zinn® Chat поставляется установленным и активированным на каждом сайте WordPress, размещенном на наших собственных серверах, поэтому чат находится всего в одном переключателе. Premium — это обновление для каждого сайта, когда вам требуется больше возможностей. [Посмотреть тарифы хостинга](https://zinndigital.com/ru/%D1%85%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3)