---
title: "Конфиденциальность, согласие и защита от спама — Zinn® Chat"
description: "Согласие перед началом чата, сохраняемые данные, срок хранения, запросы персональных данных и ограничения спама."
url: "https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D1%81%D0%BE%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C-%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B0-%D0%BE%D1%82-%D1%81%D0%BF%D0%B0%D0%BC%D0%B0"
lang: "ru"
dir: "ltr"
---

# Конфиденциальность, согласие и защита от спама

Согласие перед началом чата, сохраняемые данные, срок хранения, запросы персональных данных и ограничения спама.

Zinn® Chat сохраняет чаты и тикеты в вашей собственной базе данных и предоставляет вам инструменты для соблюдения законов о конфиденциальности данных.

1. ## Запросить согласие

   В разделе «Настройки», «Конфиденциальность и спам» можно запрашивать согласие посетителей перед началом чата или созданием обращения, указав собственный текст и ссылку на вашу политику конфиденциальности.

   ![Настройки конфиденциальности и спама](https://zinnchat.com/shots/wp-settings-privacy-en.webp)
2. ## Сохраняйте только то, что вам нужно

   Удаляйте завершенные чаты и тикеты через определенное количество дней и сохраняйте только кодированную форму IP-адресов посетителей, достаточную для ограничений на спам.
3. ## Экспортировать и стереть

   Собственные инструменты WordPress для экспорта и удаления персональных данных включают чаты и тикеты.
4. ## Остановить спам

   Установите ограничения на количество сообщений в час, чатов и заявок в день и длину сообщений, а также блокируйте IP-адреса, адреса электронной почты, домены или слова. Скрытое поле останавливает простых ботов.

Лимиты также защищают ваш счет за ИИ: каждое сообщение посетителя — это запрос к вашему провайдеру ИИ.

## Связанные руководства

- [Установите Zinn® Chat на WordPress и включите его](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%B3%D0%B8%D0%BD-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D1%8B-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-wordpress)
- [Настройте ИИ-ассистента и обучите его материалам вашего сайта](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B8%D0%B8-%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82-%D0%BD%D0%B0-wordpress)
- [Отвечайте на живые чаты в WordPress](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%BD%D0%B0-%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D1%8B%D0%B5-%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8B-%D0%B2-wordpress)
- [Тикеты поддержки, страница поддержки и электронные письма по тикетам](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8-%D0%B2-wordpress)
- [WooCommerce: вкладка «Поддержка» и вопросы о заказах](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0-woocommerce-%D0%B8-%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B-%D0%BF%D0%BE-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BC)
- [Элементы чата и поддержки для блоков и конструкторов страниц](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%B8-%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B2-%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86)
- [Шорткоды Zinn® Chat: каждый шорткод и атрибут](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BA-%D1%88%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%B3%D0%B8%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8)

Включено в хостинг Zinn Digital®

## Уже установлено на каждом сайте WordPress, который мы размещаем

Бесплатный плагин Zinn® Chat поставляется установленным и активированным на каждом сайте WordPress, размещенном на наших собственных серверах, поэтому чат находится всего в одном переключателе. Premium — это обновление для каждого сайта, когда вам требуется больше возможностей.

[Посмотреть тарифы хостинга](https://zinndigital.com/ru/%D1%85%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3)