--- title: "Отвечайте на живые чаты в WordPress — Zinn® Chat" description: "Как посетителям связаться с оператором, как отвечать на несколько чатов одновременно и как работать с телефона." url: "https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%BD%D0%B0-%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D1%8B%D0%B5-%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8B-%D0%B2-wordpress" lang: "ru" dir: "ltr" --- # Отвечайте на живые чаты в WordPress Как посетителям связаться с оператором, как отвечать на несколько чатов одновременно и как работать с телефона. Возможность поговорить с человеком предлагается посетителям только тогда, когда у кого-то открыты входящие сообщения и не установлен статус «нет на месте». 1. ## Открыть входящие Откройте Zinn® Chat, Входящие. Посетители, ожидающие ответа человека, отображаются первыми с указанием времени их ожидания. Уведомления на рабочем столе и звуковой сигнал сообщат вам о появлении нового ожидающего. 2. ## Начать чат Откройте чат и нажмите «Взять этот чат» или просто ответьте. Ассистент уступит место. Каждый открытый чат представляет собой вкладку, в которой сохраняется собственный черновик, а на широком экране рядом друг с другом могут отображаться до трёх чатов. Комбинация клавиши Alt и цифры позволяет переключаться между ними. ![Входящие сообщения в WordPress с открытыми чатами бок о бок](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-ru.webp) 3. ## Верните его обратно, завершите или создайте тикет Параметр «Вернуться к ассистенту» возвращает посетителя к ИИ. Параметр «Создать тикет» превращает чат в тикет с ответом по электронной почте. Параметр «Завершить чат» закрывает его. Отметьте «Внутренняя заметка», чтобы написать то, что увидит только команда. 4. ## Ответить с телефона На телефоне или планшете во входящих отображается список, а затем один чат на весь экран с кнопкой «Назад». Режим фокусировки скрывает остальную часть wp-admin на любом экране. Если никто не принимает ожидающий чат в течение времени, указанного в разделе «Настройки, тикеты и эл. почта», команде отправляется электронное письмо. ## Связанные руководства - [Установите Zinn® Chat на WordPress и включите его](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%B3%D0%B8%D0%BD-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D1%8B-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-wordpress) - [Настройте ИИ-ассистента и обучите его материалам вашего сайта](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B8%D0%B8-%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82-%D0%BD%D0%B0-wordpress) - [Тикеты поддержки, страница поддержки и электронные письма по тикетам](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8-%D0%B2-wordpress) - [WooCommerce: вкладка «Поддержка» и вопросы о заказах](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0-woocommerce-%D0%B8-%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B-%D0%BF%D0%BE-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BC) - [Элементы чата и поддержки для блоков и конструкторов страниц](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%B8-%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B2-%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86) - [Конфиденциальность, согласие и защита от спама](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D1%81%D0%BE%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C-%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B0-%D0%BE%D1%82-%D1%81%D0%BF%D0%B0%D0%BC%D0%B0) - [Шорткоды Zinn® Chat: каждый шорткод и атрибут](https://zinnchat.com/ru/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9/%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BA-%D1%88%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%B3%D0%B8%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8) Включено в хостинг Zinn Digital® ## Уже установлено на каждом сайте WordPress, который мы размещаем Бесплатный плагин Zinn® Chat поставляется установленным и активированным на каждом сайте WordPress, размещенном на наших собственных серверах, поэтому чат находится всего в одном переключателе. Premium — это обновление для каждого сайта, когда вам требуется больше возможностей. [Посмотреть тарифы хостинга](https://zinndigital.com/ru/%D1%85%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3)